Obtener la información adecuada para el área Comercial de Telesales para USA (NY, Phoenix, Florida). Mostrar a los líderes la interpretación de los “dashboards” generados para agilizar la toma de decisiones y apoyar en la generación de estrategias para lograr una mejor experiencia con los clientes.• Colaboré en el aprendizaje de los agentes de Telesales sobre el manejo de su proceso de venta.

Generar y enviar las campañas de emails y sms para los diferentes socios de PAYBACK de acuerdo con el contrato firmado.• Generé la estrategia adecuada para el envío de campañas a clientes en tiempo y forma, venciendo obstáculos que se fueron presentando, que dio como resultado el cumplimiento de SLA´s de los contratos de socios.

Liderar los tiempos y movimientos para la gestión, así como entrega de bases de datos a las agencias de telemarketing con el objeto de incrementar la venta de tarjetas.• Logré el envío de las bases de datos en horas no importando el contenido de la base y cumpliendo con todas las normas necesarias para que el mismo día la agencia pudiera estar marcando a la base e incrementar sus ventas. • Generé el proceso de higienización de base de datos, reduciendo en un 80% el proceso de limpieza.

Analizar y evaluar el contenido de las llamadas de Ventas de tarjetas suplementarias, para identificar la factibilidad de aprobación.• Automaticé procesos comerciales que involucraron desde la captura de datos del cliente, control de la validez de documentos, hasta su seguimiento en el proceso de mensajería, permitiendo la localización adecuada del cliente y la identificación de status, provocando eficiencia en todo el flujo y la reducción de reprogramaciones de visitas hasta la aprobación o rechazo de la tarjeta.