Ivett Gutiérrez Martínez Email & Phone Number

Desarrollo e implementación de la estrategia de Order to Cash a nivel compañía en México (Galletas, Bebidas, confitería y alimentos), de todos los canales comerciales a nivel nacional (moderno, tradicional y retail), así como de los estándares, performance, procesos y KPI’s del área. A cargo de las áreas de servicio a clientes, CPFR y crédito y cobranza, para asegurar un impacto positivo en los targets e indicadores de cartera, niveles de servicio, productividad y costos Con un equipo de… Show more Desarrollo e implementación de la estrategia de Order to Cash a nivel compañía en México (Galletas, Bebidas, confitería y alimentos), de todos los canales comerciales a nivel nacional (moderno, tradicional y retail), así como de los estándares, performance, procesos y KPI’s del área. A cargo de las áreas de servicio a clientes, CPFR y crédito y cobranza, para asegurar un impacto positivo en los targets e indicadores de cartera, niveles de servicio, productividad y costos Con un equipo de 45 personas a mi cargo, reportando en línea directa al CS&L Director México y en línea punteada al OTC Lead LA. Logros• Lideré el proyecto MBS (Mondelez Business Services) para México, siendo responsable de implementar la estrategia Global de Tercerización de los procesos transaccionales del área de Servicio a Clientes y Crédito y Cobranza, en cumplimiento al Modelo Regional, asegurando 0 impacto y transparencia de los procesos relacionados con Clientes tanto externos como internos. • Definí la estructura diseñada con MBS, reduciendo la plantilla en un 50%, mantenido los niveles de servicio CFR por arriba del 97%, así como los niveles de colaboración con Clientes.• Colaboré estratégicamente en los procesos de transformación en ausencia de la Dirección de CS&L de México, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio y productividades comprometidas.• Definí el plan de retención y desarrollo de talento, posicionando en puestos superiores a 4 Gerentes y 4 Coordinadores. Show less

Desarrollo e implementación de la estrategia de Order Management a nivel compañía en México (Galletas, Bebidas, Confitería y Alimentos), de todos los canales comerciales a nivel nacional (Moderno, Tradicional y Retail), así como de los estándares, performance, procesos y KPI’s del área. A cargo de las áreas de servicio a clientes y CPFR, para asegurar un impacto positivo en los targets e indicadores de niveles de servicio y productividad. Con un equipo de 80 personas a mi cargo, reportando… Show more Desarrollo e implementación de la estrategia de Order Management a nivel compañía en México (Galletas, Bebidas, Confitería y Alimentos), de todos los canales comerciales a nivel nacional (Moderno, Tradicional y Retail), así como de los estándares, performance, procesos y KPI’s del área. A cargo de las áreas de servicio a clientes y CPFR, para asegurar un impacto positivo en los targets e indicadores de niveles de servicio y productividad. Con un equipo de 80 personas a mi cargo, reportando al CS&L Director. Logros• Implementé el MCCM (Mondelez Customer Collaboration Model) para clientes TOP del Canal Moderno (Oxxo, Waltmart & Soriana), con un óptimo nivel de Colaboración, impactando positivamente en los niveles de Servicio, 5 pp porcentuales. Siendo reconocidos por Walmart en el Advantage Survey anual, entre los mejores 10 proveedores en temas de Colaboración e interés por el cliente. • Implementé el Modelo MOQ (Minimun Order Quantity) proyecto de eficiencia al proceso del Order Management, optimizando los recursos a lo largo de la cadena de Order to Cash en 2016 con 1.5 MM USD en productividades, modelo que fue replicado en la región, por lo que obtuve el reconocimiento Regional “ISC LA Team Award” otorgado por el VP ISC de LA. • Lideré y ejecuté la iniciativa de Outhinker, la cual en colaboración con las áreas de Supply Chain se desarrolló una nueva cultura de búsqueda de productividades de manera sostenida, reduciendo los costos en 1.0 MM USD. Cabe mencionar que esta iniciativa fue replicada en Latam. Show less

Líder para la Unidad de Negocios de la implementación de la estrategia de IBP (Integrated Business Planning) asegurando la implementación del modelo de reuniones, visibilidad y performance, así como de la participación de las áreas del Negocio involucradas en el proceso, aumentando los KPI’s y targets en el mercado. Reportando al CS&L Director en línea directa y al IBP Lead LA en línea punteada. Logros• Implementé un plan de acción para aumentar el nivel de participación y… Show more Líder para la Unidad de Negocios de la implementación de la estrategia de IBP (Integrated Business Planning) asegurando la implementación del modelo de reuniones, visibilidad y performance, así como de la participación de las áreas del Negocio involucradas en el proceso, aumentando los KPI’s y targets en el mercado. Reportando al CS&L Director en línea directa y al IBP Lead LA en línea punteada. Logros• Implementé un plan de acción para aumentar el nivel de participación y responsabilidad del equipo involucrado, lo cual impacto positivamente en el engagement a todos los niveles de la organización, aumentando los KPI’s a nivel compañía. • Se logró documentar no solo los procesos sino también roles y responsabilidades por área para dejar las bases establecidas de las mejores prácticas globales para la ejecución del proceso de IBP en el mediano y largo plazo. Show less

Gestión del desarrollo de las iniciativas de innovación y para el desarrollo y cambios en productos para el mercado mexicano, garantizando el cumplimiento de las Políticas Mondelez a nivel Global y Local y a los lineamientos gubernamentales (COFEPRIS y CONDUCEF), en colaboración con áreas como Marketing, Planta, Desarrollo de Producto, Calidad, asegurando los tiempos compromiso de las iniciativas. Con un equipo de 8 personas y reportando directamente al Board de Directores para México y… Show more Gestión del desarrollo de las iniciativas de innovación y para el desarrollo y cambios en productos para el mercado mexicano, garantizando el cumplimiento de las Políticas Mondelez a nivel Global y Local y a los lineamientos gubernamentales (COFEPRIS y CONDUCEF), en colaboración con áreas como Marketing, Planta, Desarrollo de Producto, Calidad, asegurando los tiempos compromiso de las iniciativas. Con un equipo de 8 personas y reportando directamente al Board de Directores para México y Director CS&L.Logros• Obtuve el Reconocimiento “Huella de Valor” y fui seleccionada como talento clave del programa Integral de Desarrollo y Compensación para líderes inspiradores.• Desarrollé los proyectos estratégicos de alto impacto para las categorías de Galletas y Quesos, impactando positivamente el P&L incrementando el consumo en MT 15%, con iniciativas como Oreo Pitufos así como el lanzamiento de Philly Chocolate punta de lanza para el segmento de sabores. Show less

Responsable de la estrategia de Order Management, así como de los indicadores de servicio y la mejora continua, en interacción con Customer Supply, el 3PL y las áreas de Logística y WH, para asegurar la entrega con base en los requerimientos y niveles de servicio de los clientes de todos los canales de la organización. Con 20 personas a mi cargo a nivel de coordinadores y analistas.Logros• Desarrollé e implemente la iniciativa de SC 99 (Supply Chain 99) aumentando los niveles de CFR por… Show more Responsable de la estrategia de Order Management, así como de los indicadores de servicio y la mejora continua, en interacción con Customer Supply, el 3PL y las áreas de Logística y WH, para asegurar la entrega con base en los requerimientos y niveles de servicio de los clientes de todos los canales de la organización. Con 20 personas a mi cargo a nivel de coordinadores y analistas.Logros• Desarrollé e implemente la iniciativa de SC 99 (Supply Chain 99) aumentando los niveles de CFR por arriba de 98% a mediano y largo plazo, esta iniciativa fue implementada en otros países de Latam y fui reconocida con el premio “ISC LA Award”. • Derivado de la adquisición de Cadbury Adam’s por Kraft, participe en el desarrollo y fusión entre las dos áreas de Servicio a Clientes, reduciendo la plantilla en un 40%, asegurando que los procesos, así como la estructura soportara y asegurara los niveles de servicio de más del 95%.• Ejecuté la implementación de Catalyst (SAP) para México dentro del área en los tiempos y targets establecidos, garantizando el mínimo impacto y penalizaciones por incidencias de servicio u oportunidades en la administración de órdenes de compra de los Clientes. Show less

Ciudad De México Y Alrededores, México

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Diplomado En Desarrollo Competencias Directivas / Tecnológico De Monterrey

Licenciatura En Administración De Empresas