Ivo Dielemans Email & Phone Number

Venlo

Maastricht Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor de interne dienstverlening. Meer specifiek ICT, financiën, P&O, inkoop, huisvesting en documentbehandeling.

Maastricht Area, Netherlands

Actief in het werken in de complexe omgeving van en voor het openbaar bestuur, bouwen aan/van een projectmanagementorganisatie, leidinggeven aan specialisten/professionals, inzetten van een cultuuromslag, toepassing van het IPM-model.Het team is de voortrekker van projectmatig werken binnen de gemeentelijke organisatie. Het merendeel van de projecten en activiteiten zijn gericht op projectvoorbereiding en -uitvoering binnen de fysieke leefomgeving van de stad. Meer specifiek: stedelijke ontwikkeling, bouw en infra.

Maastricht En Omgeving, Nederland

Resultaatverantwoordelijk (kosten, opbrengsten, marge) voor een business unit van 25 interim professionals in vaste dienst op het gebied van Finance & Control en HRM. Combi van lijnmanagement enerzijds en anderzijds account management van middelgrote en grote organisaties, primair binnen de lokale/gemeentelijke overheid en secundair binnen de rijksoverheid en profitsector. Tevens (beperkte) projectmatige inzet bij klanten.

Planning en uitvoering van diverse projecten als interim manager en consultant. Projecten met een sterk adviesgevend en probleemoplossend karakter, met name op het gebied van procesinrichting en -verbetering in zowel overheid als bedrijfsleven. Voorbeelden: projectleider in pakketselectie en -implementatie, interim medewerker informatiemanagement, assessor bij reorganisaties en organisatieontwikkeling, interim manager customer services.

Kwalitatief (effectiviteit) en kwantitatief (efficiency) eindverantwoordelijk voor alle Customer Care activiteiten vanuit een decentrale locatie. Kernproces: telefonische (inbound) dienstverlening, aangevuld met e-mail.