Ivonne Eliana Monroy Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Colombia

Responsable del seguimiento del comportamiento de ventas, bajas, ajustes y otros factores relevantes que influyen en las cifras del negocio, para el análisis y realización de informes que permitan a las unidades estratégicas la toma de decisiones asertivas y oportunas, así como, la generación de proyecciones y la optimización de procesos de flujo de ingresos. Logros principales: Creación y dirección de un comité interdisciplinario para el seguimiento y control de los ingresos… Show more Responsable del seguimiento del comportamiento de ventas, bajas, ajustes y otros factores relevantes que influyen en las cifras del negocio, para el análisis y realización de informes que permitan a las unidades estratégicas la toma de decisiones asertivas y oportunas, así como, la generación de proyecciones y la optimización de procesos de flujo de ingresos. Logros principales: Creación y dirección de un comité interdisciplinario para el seguimiento y control de los ingresos operacionales por unidad de negocio, lo que permitió contar con información real antes de finalizar el mes y la toma de decisiones de forma oportuna. Establecimiento de relaciones con las personas de otras áreas de la compañía, buscando una mayor integración y, por ende, mejorando la comunicación entre ellas. Los equipos se sensibilizaron con la importancia de la gestión de ingresos, lo que agilizó el proceso de entrega de insumos por parte de las otras áreas. Show less

Colombia

Responsable de la elaboración y seguimiento de los ingresos del segmento. Preparación del forecast de productos fijos y móviles y análisis de las principales variables que impactan los resultados. Análisis y seguimiento de clientes con portabilidad numérica. Segmentación de clientes para estrategias de atención, fidelización, retención y rentabilización de campañas de bienvenida.Logros principales: Construcción del tablero de indicadores de ingresos, lo que permitió por primera… Show more Responsable de la elaboración y seguimiento de los ingresos del segmento. Preparación del forecast de productos fijos y móviles y análisis de las principales variables que impactan los resultados. Análisis y seguimiento de clientes con portabilidad numérica. Segmentación de clientes para estrategias de atención, fidelización, retención y rentabilización de campañas de bienvenida.Logros principales: Construcción del tablero de indicadores de ingresos, lo que permitió por primera vez, realizar proyecciones de ingresos junto a una planificación más asertiva.  Elaboración del presupuesto anual de Banda Ancha ($80 mil mlls) y Televisión ($10 mil mlls) por primera vez, de forma detallada, por municipios y a nivel nacional, en los tiempos planificados inicialmente.  Recuperación de clientes que se encontraban erróneamente distribuidos en otros segmentos, lo que permitió la recuperación de ingresos del segmento PyMES y mejoró de forma importante, el proceso de atención al cliente. Show less

Responsable de la construcción y monitoreo de indicadores de las principales líneas de ingresos de la operación móvil. Conciliación de ingresos de las plataformas de líneas de ingresos prepago y postpago vs SAP. Seguimiento de notas crédito o ajustes realizados a los clientes de los diferentes segmentos.Logros principales: Atención al detalle, lo que permitió la identificación y cierre de fugas de ingresos por más de $300M mensuales.  Construcción de indicadores de ingresos de… Show more Responsable de la construcción y monitoreo de indicadores de las principales líneas de ingresos de la operación móvil. Conciliación de ingresos de las plataformas de líneas de ingresos prepago y postpago vs SAP. Seguimiento de notas crédito o ajustes realizados a los clientes de los diferentes segmentos.Logros principales: Atención al detalle, lo que permitió la identificación y cierre de fugas de ingresos por más de $300M mensuales.  Construcción de indicadores de ingresos de Rentas Mensuales de Licencias de Correo, Banda Ancha Móvil, Smartphones, Servicios de Valor Agregado, lo que permitió realizar un seguimiento continuo de los ingresos por parte de las diferentes áreas de la compañía. Establecimiento de relaciones con el área de servicios al cliente e integración interdisciplinaria, lo que hizo posible la creación de un comité de ajustes, y permitió la disminución del indicador de ajustes móviles, pasando de 0.89% a 0.53% de los ingresos operativos Show less

Dirección De Marketing Y Gestión Comercial, Marketing/Gestión De Marketing, Finalizado

Especialista En Gerencia Estratégica, Estrategia

Diplomado Gerencia De Proyectos, Gestión De Proyectos

Ingeniera Industrial, Ingeniería Industrial

Activities and Societies: Grupo de monitoría Gestión de Calidad