Como Coordenadora de Operações de TI, lidero estrategicamente equipes de testes de softwares funcionais e não funcionais, além de gerenciar contratos, garantindo a entrega eficaz e eficiente dos projetos de tecnologia. Minhas responsabilidades incluem:● Supervisão e gerenciamento de equipes de testes funcionais e não funcionais, garantindo a qualidade e a eficiência dos processos de teste de software.● Desenvolvimento e implementação de políticas, procedimentos e práticas recomendadas para otimizar os processos operacionais de TI, com foco especial em testes de software, e garantir a conformidade com os padrões de qualidade e segurança.● Planejamento estratégico e execução de iniciativas de melhoria contínua para aumentar a eficácia dos testes de software, bem como a estabilidade, escalabilidade e desempenho dos sistemas de TI.● Gestão de contratos de serviços de TI, incluindo negociação, revisão e garantia de conformidade com os termos acordados, garantindo o máximo valor para a organização.● Coordenação de projetos de tecnologia, desde a concepção até a entrega, assegurando que os testes de software sejam realizados de acordo com os requisitos do projeto e que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.● Colaboração com as partes interessadas internas e externas para entender as necessidades comerciais e garantir que os recursos de TI se alinhem com os objetivos organizacionais, especialmente no que diz respeito aos testes de software e à gestão de contratos.

● Gestão do time de testes, liderando e supervisionando as inspeções, planejamentos, modelagens, execuções e homologações dos testes realizados. Garanti o cumprimento dos prazos e a qualidade dos produtos entregues● Planejamento e acompanhamento das sprints, alinhados com as prioridades e estratégia do cliente. Colaborei com a equipe de desenvolvimento para garantir que as metas e os requisitos fossem atendidos de acordo com as expectativas dos stakeholders.● Atuo como ponto focal para a integração entre as equipes de desenvolvimento e de Negócio. Facilitei a comunicação efetiva, garantindo que os objetivos dos clientes fossem compreendidos e implementados de forma a agregar valor à organização.● Realizo o acompanhamento dos testes de qualidade de diversos aplicativos, incluindo produtos como FGTS e DPVAT, bem como a intranet da empresa. Além das automações dos testes de regressão para melhorar a eficiência e a confiabilidade dos processos de teste.● Atuo na resolução de impedimentos reportados pela equipe, garantindo que os recursos e as questões operacionais sejam tratados adequadamente, minimizando os impactos no desenvolvimento dos produtos.● Mantenho o foco em eficiência e otimização, analisando continuamente os processos de qualidade existentes e propondo melhorias. Identifico oportunidades de automação, padronização e adoção de melhores práticas para aumentar a eficácia dos processos e reduzir custos.● Conduzo as reuniões diárias (dailys) e os pontos de controle semanais com o cliente, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso do projeto, discutindo problemas e alinhando expectativas.

A Lacrei é uma plataforma acolhedora, que tem como missão conectar a comunidade LGBTQIAPN+ com profissionais da saúde.● Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo aagilidade e eficiência.● Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas fontes, garantindo resultados precisos e embasados.● Participação na definição de roadmap.● Construção, refinamento e priorização do roadmap e Backlog. Garantindo à sua compreensão por todos do Time Scrum.● Desenvolvimento de história de usuários e definição de critérios de aceite.● Gestão e acompanhamento das demandas juntos ao time.● Apoiar o time na visibilidade do valor do trabalho executado.

● Gestão dos funcionários da área operacional, desenvolvimento de treinamentos e feedbacks one-on-one dos colaboradores. ● Gestão do resultado do negócio com postura de dono, maximizando o valor e eficiência durante o atendimento.● Participação do processo de mapeamento da jornada do cliente (Experiência), gestão da empresa de monitoria e acompanhamento diários dos indicadores de qualidade mensurado pela NPS. ● Monitoramento e Priorização de acordos de vendas e produções da equipe. ● Definição e planejamento de objetivos / demandas para atender OKRs.● Experiência no acompanhamento gerencial do orçamento, reduzindo custos e potencializando resultados .● Análise e gerenciamento dos indicadores de operações de crédito (Churn, ativação e retenção)

● Vivência no gerenciamento de operações diárias de mais de 6 PAB’S (agências situadas dentro de grandes empresas do ES), com um total de 7800 clientes.● Responsável pela liderança de times multidisciplinares, atendimento, venda de produtos e serviços bancários, liberação e conclusão das operações de crédito dentro dos limites de alçada.● Maximizar o sucesso das operações e o cumprimento das metas da área Operacional de cada Pab.● Relacionamento direto com os Diretores, Sócios e financeiros das Empresas, buscando sempre a excelência no nosso atendimento e oportunidades de melhoria continua dos nossos produtos e serviços prestados.● Prospecção de novas empresas, para abertura de novas agências.

● Liderança de grupo de Assessores Operacional, transformando-o em uma equipe de alta performance.● Gerenciamento das operações do segmento Empresas, assegurando a execução dentro do modelo da Franquia Itaú Empresas .● Gerenciamento das equipes: Pessoa jurídica, elaborando um plano de desenvolvimento para cada colaborador, de forma a assegurar um resultado eficiente e sustentável.● Atuação na análise e monitoramento das liberações de créditos, observando se todos os contratos estavam dentro das normas e padrões institucionais.

Função: Caixa – 2005 a 2009Atendimento direto aos clientes PF e PJ | Venda de produtos bancários de acordo com o perfil do cliente, comercialização de produtos de investimento | Anteriormente trabalhei como vendas de consórcio.

Função: Chefe de setor