Instrucción: presencial/virtual a Gerentes de zona, mandos medios y operativos. Zonas de trabajo; Tehuacán, Cuautla, Tepeaca, Puebla, Corporativo Puebla. Objetivos de curso: inducción, ventas y cobranza,entrevista por atributos, proceso de selección, liderazgo, etc, Desarrollo deTeam building.- E-Learning: Monitoreo de plataforma de aprendizaje en línea basada en Moodle (avances y calificaciones). Target de Aproximadamente 200 personas con contenidos de inducción al puesto, desarrollo personal y certificaciones internas de la empresa.-Desarollo de Talento Humano: Desarrollo y seguimiento de calendariode inducción con duración de un un mes, armado y control de carpetasDC3 de cursos impartidos, recopilación de firmas de colaboradores.-Logros: 100% de impartición de cursos presenciales que corresponden ami responsabilidad y alcance del 98.48% en el empuje de certificacionesvirtuales que dependen de otras áreas.

Levantamiento y redacción de procesos de diversas áreas con el fin de que el cliente se pudiera certificar en las normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001.

Instrucción: Inducción a nuevos elementos de tienda. Cursos de desarrollo a supervisores de tienda, temas de liderazgo, 5S, administración de personal.-Desarrollo de departamento: Elaboración de manuales de procedimientos del departamento de capacitación. Desarrollo dematerial de instrucción. Elaboración de KPI´s de Capacitación.-Administración del departamento: DNC a través de encuestas físicas yfocus group con Supervisores. Contacto, contratación y pago aproveedores externos de cursos. Enlace con COPARMEX y CONALEP paraimplantación de modelo de educación dual en la empresa.Liderazgo: Conté con un equipo de 2 instructoras en las áreas de Cobro en caja y manejo de alimentos.-Logros: Logré establecer una estructura de departamento definida que contaba con instructores especializados en cada área de tienda.

Recuperación de cartera vencida vía telefónica.

Seguimiento a comités comunitarios existentes en la ciudad de Xalapa como parte del programa “Cruzada Nacional Contra el Hambre”. Elaboración de huertos urbanos.Supervisión de comedores comunitarios.Descargue de camiones con insumos de comedores comunitarios. Reportes de trabajo.

Actividades administrativas en Recursos Humanos y Calidad.Manejo de lista maestra en sistemas de calidad.Manejo de expedientes.Reclutamiento y selección de talento humano.Planeación de la Capacitación.Evaluación de personal por competencias.Diseño de medidores para monitoreo de procedimientos. Actualización de procedimientos.Medición del clima laboral.