Iwan De Groot Email & Phone Number

Leiden

Senior SENS expert/Lean consultant, projectleider SENS Achmea Zorg & Gezondheid. Het in kaart brengen van processen en verspillingen, kwantificeren van de issues en het ontwerpen van nieuwe processen en werkinstructies. Het coachen en begeleiden van management bij de implementatie van de Lean werkwijze. Het ontwerpen, uitvoeren, analyseren en evalueren van metingen onder klanten. Het rapporteren over voortgang, knelpunten, kansen en ideeën. Het geven van trainingen op het gebied van: Verandermanagement, Operationeel Management, Procesoptimalisatie, Houding en Gedrag en Persoonlijke Vaardigheden. Het opleiden van nieuwe SENS experts en ze hierin coachen en begeleiden.Het (door)ontwikkelen van nieuwe veranderinitiatieven zoals Customer Journey en train de trainer.Als projectleider verantwoordelijk voor alle zaken mbt continu verbeteren en het zorgdragen voor een optimale capaciteitsplanning.

Amsterdam Area, Netherlands

Be-Excellent is een trainingsinstituut voor persoonlijke ontwikkeling van mens, team en organisatie.Wij bieden training, coaching en consultancy vanuit de essentie dat ieder mens en organisatie wil groeien en wensen, dromen, doelen en plannen heeft.Wij geven trainingen op o.a. de volgende gebieden:■Teambuilding■Groepsdynamiek■Feedback■Vertrouwen■Verandermanagement■CoachingLean trainingen:■Basis Lean■Operationeel management■Procesoptimalisatie■Houding en Gedrag

Teammanager Avero Achmea. Verantwoordelijk voor de aansturing van het callcenter en voor het administratieteam polis. Zorgdragen voor een hoge kwaliteit van onze klantcontacten en het realiseren van de gemaakte serviceafspraken. Prioriteren, organiseren en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden. Werving en selectie inclusief het voeren van de sollicitatiegesprekken. Projectleider van deelprojecten mbt verbeterinitiatieven.

Yes, Groepsdynamica & Trainingsskills

Yes, Transformationeel Trainer, Coach En Mensenmanager, Post Hbo

Commerciele Economie