- Voeren van intake- en voortgangsgesprekken met klanten;- Ondersteunen van werkzoekende, individueel en/of in groepsverband;- Intensief contact hebben met klanten waarbij ze intrinsiek of extrinsiek worden gemotiveerd;- Opstellen van trajectplannen richting de arbeidsmarkt;- Bewaken van de voortgang van re-integratietrajecten;- Beheren van eigen caseload;- Signaleren van eventuele problemen;- Het opleggen van een maatregel en handhaven vanuit gemeentelijk beleid en Participatiewet;- Beoordelen van aanvragen voor tegemoetkoming op grond van de Wet kinderopvang;- Uitvoering geven aan de Wet Taaleis;- Spreekuren uitvoeren in het Sociaal team;- Werkzaam vanuit het wijkteam/ sociaal team;- Werken met de systemen Sonar, WBS, Civision Samenlevingszaken en Dariuz.

- Behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en zak- en kleedgeld;- Beoordelen, rapporteren, besluiten, beschikken en betalingen opvoeren via Suite;- Uitvoeren van heronderzoeken, mutaties en beëindigingen;- Telefonisch het besluit toelichten aan cliënten.

Een goede nulmeting voor de grootste groep PW-klanten uitgevoerd. Hierbij intake- en vervolggesprekken gevoerd met klanten waarbij de actuele situatie en mogelijkheden werden besproken voor uitbreiding van participatie.

Mijn werkzaamheden bij de Gemeente Arnhem bestonden uit:- Het behandelen van aanvragen bijzondere bijstand; waaronder medische kosten, rechtsbijstand, babyuitzet en reiskosten;- Het beoordelen, rapporteren, besluiten, beschikken en betalingen opvoeren via Suite/PKO;- Het genomen besluit telefonisch aan clienten toelichten.Ik heb met de volgende systemen gewerkt: Infoimage (DIS), Key2burgerzaken, Green Valley zaaksysteem, Suite/PKO en Suwinet.

Mijn werkzaamheden bestonden uit:- Het behandelen van aanvragen Minimaregelingen, Individuele Inkomenstoeslag en Bijzondere bijstand premie aanvullende ziektekostenverzekering;- Het beoordelen, rapporteren, besluiten en beschikken via GWS4ALL/Suite;- Cliënten met vragen zowel telefonisch als in person te woord staan over betreffende regelingen.

Als bedrijfsleidster zijn mijn taken het leiding geven aan het bedienend personeel, het coördineren en regelen van de uitvoering van de werkzaamheden geweest. Daarnaast was ik vaak betrokken bij het aannemen van nieuw personeel en het begeleiden en inwerken van deze medewerkers. Tenslotte waren mijn dagelijkse werkzaamheden onder andere het afhandelen van reserveringen, het maken van roosters voor bedienend personeel, het controleren van de voorraden en plaatsen van bestellingen bij leveranciers.

Tijdens deze stage ben ik werkzaam geweest in de functie van consulent. Mijn werkzaamheden bestonden uit: het beoordelen van aanvragen Minimaregelingen en Individuele inkomenstoeslag. Daarnaast heb ik ook aanvragen Bijzondere Bijstand beoordeeld, zoals advocatenkosten en bewindvoeringskosten. Ook heb ik een aanvraag levensonderhoud beoordeeld, beschikkingen, rapportages en draagkrachtberekeningen opgesteld . Tijdens mijn stage heb ik met de volgende systemen gewerkt: GWS4ALL/Suite, Verseon, Suwinet en Key2burger.

Het telefonisch benaderen van bestaande klanten van Axent Nabestaandenzorg en het zorg dragen dat de klanten voldoende verzekerd zijn voor de uitvaart. Daarnaast heb ik de bij behoorde administratieve werkzaamheden uitgevoerd.

In het kader van mijn afstuderen heb ik in opdracht van de Intergemeentelijke Sociale Dienst onderzoek gedaan naar de verbetering van de juridische kwaliteit van de Wwb en Wmo beschikkingen. Naar aanleiding daarvan heb ik een checklist opgesteld voor de casemanagers en consulenten om een beschikking op te stellen die voldoet aan de juridisch gestelde eisen.

Als kwaliteitsmedewerker heb ik me bezig gehouden met het afhandelen van bezwaar en beroep en tevens met kwaliteitscontrole van de rapporten en besluiten van de medewerkers. Daarnaast fungeerde ik als juridisch vraagbaak voor de casemanagers en consulenten.

Het telefonisch benaderen van bestaande klanten van de uitvaartverzorgers Dela, Yarden en Monuta. Het geven van informatie over uitvaartverzekeringen, regelmatig overleg met de supervoiser om meer informatie te verkrijgen voor het beantwoorden van specifieke klantenvragen en verkocht daarnaast uitvaartverzekeringen.