☑️ koordynacja pracy zespołu;☑️ budowa struktury Działu marketingu;☑️ współpraca z Działem Handlowym;☑️ pozyskiwanie leadów;☑️ opracowywanie materiałów marketingowych i sprzedażowych dla Działu Handlowego;☑️ budowanie strategii marketingu handlowego;☑️ analiza efektywności strategii;☑️ kreowanie marketingu internetowego;☑️ przeprowadzanie analiz potrzeb rynkowych;

👉 przygotowanie i udział w zewnętrznych eventach promocyjnych;👉 opracowywanie materiałów merytorycznych w oparciu o pozyskany materiał (ulotki, foldery);👉 współpraca z lekarzami w celu pozyskania materiałów merytorycznych;👉 wywiady z Lekarzami i Specjalistami;👉 współpraca z dostawcami zewnętrznymi (drukarnie, agencje reklamowe);👉 nadzór nad materiałami informacyjnymi w centrach medycznych;👉 obsługa marketingowa centrów medycznych (m.in. dystrybucja materiałów marketingowych: ulotki, plakaty, foldery, oznaczenia placówek);👉 zarządzanie treściami na social media (Facebook, Instagram, Linkedin);

👉 nadzór i bieżący podział pracy w zespole;👉 udział w projektach innych działów;👉 wdrożenie i administrowanie globalnego intranetu Medicover dla CMD;👉 koordynacja akcji promocyjnych w placówkach Centrum Medycznego Damiana;👉 udział i przygotowanie zewnętrznych eventów promocyjnych;👉 współpraca z lekarzami/specjalistami w celu pozyskiwania materiałów merytorycznych na temat zagadnień medycznych;👉 opracowywanie materiałów merytorycznych w oparciu o pozyskany materiał (ulotki, foldery);👉 współpraca z dostawcami zewnętrznymi (drukarnia, agencje reklamowe);👉 koordynacja bieżącej obsługi marketingowej w CMD;👉 koordynacja obsługi systemu nośników elektronicznych w placówkach (TV) - optymalizacja i aktualizacja kontentu;👉 współpraca z agencją PR;👉 koordynowanie przygotowania materiałów PR;👉 koordynowanie nagrań filmów eksperckich oraz nadzór nad montażem;👉 zarządzanie treściami w Social Media (Facebook, Instagram, Linkedin);👉 rozliczenia dostawców usług;

👉 przygotowanie i udział w zewnętrznych eventach promocyjnych;👉 koordynowanie akcji promocyjnych;👉 opracowywanie materiałów merytorycznych w oparciu o pozyskany materiał (ulotki, foldery);👉 współpraca z lekarzami w celu pozyskania materiałów merytorycznych;👉 współpraca z agencją PR;👉 koordynowanie przygotowania materiałów PR;👉 koordynowanie nagrań filmów eksperckich oraz nadzór nad montażem;👉 współpraca z dostawcami zewnętrznymi (drukarnie, agencje reklamowe);👉 nadzór nad materiałami informacyjnymi w centrach medycznych;👉 obsługa marketingowa centrów medycznych (m.in. dystrybucja materiałów marketingowych: ulotki, plakaty, foldery, oznaczenia placówek, tworzenie materiałów dla Działu Jakości, Działu Promocji Zdrowia);👉 zarządzanie treściami na social media (Facebook, Instagram);

🩺 analiza jakości obsługi Klienta;🩺 bieżąca analiza miesięcznych celów zespołu;🩺 identyfikacja i raportowanie zagrożeń dla prawidłowej realizacji procesów obsługi;🩺 analiza i weryfikacja reklamacji i wypowiedzeń Klientów;🩺 wparcie merytoryczne członków zespołu;🩺 zwiększanie efektywności pracy zespołu;🩺 zapewnienie prawidłowego i terminowego wykonywania zadań w zespole zgodnie z procesami i procedurami działowymi;🩺 prowadzenie szkoleń systemowych oraz produktowych;

🩺 techniczne wsparcie klientów we wdrażaniu integracji systemowych;🩺 testowanie i wdrażanie nowych funkcjonalności serwisu;🩺 wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów technicznych;🩺 współpraca z innymi działami;📯 styczeń 2017 - październik 2017 ➡️ P.O. Client Success Manager🩺 rozliczanie Teamu CS z wyników miesięcznych/kwartalnych;🩺 ustalanie KPI dla poszczególnych CS;🩺 analiza wyników Teamu;🩺 dbanie o satysfakcjonujący poziom churnu i upsellu wśród klientów serwisu;🩺 rozpatrywanie reklamacji;🩺 udział w rekrutacjach;🩺 układanie planu wdrożenia nowych Pracowników;🩺 koordynacja pracy 16-osobowego Teamu;

🩺 Kompleksowe wsparcie Klienta na każdym etapie współpracy🩺 Prowadzenie szkoleń systemowych oraz produktowych🩺 Bieżąca obsługa telefoniczna i mailowa🩺 Analiza i identyfikacja potrzeb i oczekiwań Klienta🩺 Monitoring przeterminowanych należności🩺 Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań i funkcjonalności🩺 Prowadzenie spotkań biznesowych🩺 Wdrażanie nowych pracowników🩺 Współpraca z Działem Handlowym