Izabela Lopes Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Desenvolver e implementar melhorias de processos, focando em aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados pela área;• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando que os objetivos estratégicos sejam atingidos e que o desempenho seja otimizado continuamente;• Extrair e interpretar dados utilizando ferramentas como Tableau e Excel, fornecendo insights detalhados para apoiar a tomada de decisão e melhoria dos processos;• Implementar ajustes nos fluxos operacionais de clientes, incluindo investidores, cartão, cartão global e marketplace, garantindo maior eficiência e melhor atendimento ao cliente;• Apoiar na identificação e priorização de novos produtos, funcionalidades e melhorias, trabalhando junto às squads e stakeholders para garantir a entrega eficiente das soluções;• Liderar iniciativas de melhoria contínua, aplicando metodologias como Kaizen e Lean para eliminar ineficiências e otimizar o fluxo de trabalho.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Gerir carteiras de clientes de alto valor, proporcionando um atendimento personalizado e exclusivo para atender às necessidades específicas de cada cliente;• Monitorar o desempenho da carteira de investimentos, identificando oportunidades de crescimento e mitigando riscos para maximizar o retorno financeiro;• Estabelecer e gerenciar metas de resultados, realizando reuniões periódicas para discutir o portfólio de investimentos, explorar novas oportunidades e revisar estratégias conforme necessário;• Acompanhar indicadores de qualidade, como NPS, para garantir a satisfação dos clientes e identificar áreas de melhoria no atendimento;• Implementar melhorias contínuas nos processos e serviços oferecidos, com base no feedback dos clientes e nos resultados dos indicadores de desempenho;• Assegurar conformidade com as políticas internas e os padrões de qualidade da instituição, mantendo um serviço de excelência e alinhado às regulamentações do mercado financeiro.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Gerir metas e resultados, monitorando o desempenho da equipe e implementando estratégias para alcançar os objetivos estabelecidos;• Elaborar metas de vendas, definindo indicadores claros e acompanhando o progresso para garantir o cumprimento dos resultados esperados;• Atender clientes com foco em suas necessidades, proporcionando um atendimento de qualidade e promovendo soluções adequadas para seus perfis;• Vender produtos bancários, oferecendo opções que atendam às demandas financeiras dos clientes e contribuam para o crescimento da carteira de produtos;• Fornecer consultoria de investimentos, avaliando as melhores oportunidades de mercado e orientando os clientes para decisões financeiras seguras e rentáveis.

Belo Horizonte E Região, Brasil

• Atender clientes de maneira personalizada, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas para cada perfil;• Vender produtos bancários e gerenciar a carteira de clientes mantendo um relacionamento contínuo e pós-venda;• Oferecer consultoria de investimentos, analisando o perfil de risco dos clientes e recomendando opções financeiras que maximizem seus rendimentos e segurança.

• Atender clientes de forma eficiente, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;• Vender produtos bancários, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções financeiras adequadas;• Receber e processar o pagamento de contas, garantindo a precisão nas transações e a satisfação do cliente.

• Atender auditorias internas e externas, garantindo conformidade e transparência nas operações da empresa;• Elaborar e documentar processos das áreas de atuação com base nos requisitos da SOX, assegurando o cumprimento de normas e regulamentos;• Acompanhar e implementar melhorias contínuas nos processos, buscando maior eficiência e redução de riscos operacionais;• Gerir e monitorar o andamento de projetos, garantindo a entrega dentro dos prazos e escopos estabelecidos, além de promover alinhamento com as áreas envolvidas.

Pós Graduação Em Gerenciamento De Projetos, Business/Commerce, General

Mba Em Gestão Estratégica De Pessoas

Bacharelado Em Administração