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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Contagem, Minas Gerais, Brasil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável pelo processo de Metas VLI.Principais desafios:• Garantir a execução das diretrizes de gestão da empresa atreladas ao processo de desdobramento de metas. • Garantir o treinamento de empregados em temas relacionados a metas.• Manter atualizados os documentos para gestão do processo de metas. • Assegurar o alinhamento de todos os níveis hierárquicos com o planejamento estratégico e garantir o alinhamento necessário ao processo de metas e indicadores VLI.• Disponibilizar ferramenta acessível para consulta de metas a todos os empregados VLI.• Assegurar o atendimento aos gestores e demais empregados no uso das ferramentas de Gestão de Metas.• Garantir o monitoramento de auditorias internas e externas no processo a cada ciclo.• Responsável pelo processo de governança e elaboração de reports estratégicos a diretoria e conselho.

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- Responsável pela realização de estudos analíticos para projetos de desenvolvimento de negócios de curto e médio prazo;- Coordenação da interface entre todos os stakeholders envolvidos para o desenvolvimento de novos negócios;- Desenvolvimento e implementação de novos modelos de negócios;- Precificação de novos fluxos transporte ferroviário e serviços portuários;- Suporte a área comercial na negociação de novos projetos junto aos clientes.

Belo Horizonte, Minas Gerais

- Analista sênior de contratos logísticos;- Responsável pela negociação e elaboração de novos contratos entre VLI e VALE para aquisição e venda de serviços;- Gestão de novos projetos que envolvam interface comercial entre VLI e VALE;- Monitoramento de indicadores dos contratos vigentes;- Elaboração do modelo de gestão riscos e planejamento estratégico da gerencia de contratos logísticos.

Belo Horizonte, Minas Gerais

- Analista de gestão e qualidade da Diretoria Comercial;- Responsável pelo desdobramento do planejamento estratégico de metas anuais de toda equipe comercial VLI;- Implantação da metodologia de gestão de riscos e desenho de processos das 7 gerenciais gerais da diretoria;- Suporte as gerenciais em todas as disciplinas de gestão da qualidade;- Gestão da interface entre Governança e Diretoria comercial.

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- Analista de relacionamento com cliente focada em práticas de gestão na satisfação do cliente e segmentação estratégica;- Responsável pela contratação, monitoramento e desdobramento da pesquisa de satisfação anual do cliente VLI;- Gerenciamento do programa de gestão qualidade focado nas praticas de atendimento ao cliente externo;- Ponto focal na implantação do CRM (Customer Relationship Management) VLI;- Criação de ferramentas para reconhecimento das equipes comerciais de destaque no atendimento ao cliente com excelência (Campeonatos de vendas e atendimento);- Líder da frente de planejamento estratégico de relacionamento com cliente.

Belo Horizonte, Minas Gerais

- Analista de gestão da Gerência geral de atendimento ao cliente;- Responsável pela consolidação de resultados de 3 supervisões (Agricultura, Industrializados e Siderurgia);- Monitoramento de indicadores, controle de planos de ação para melhoria de performance;- Treinamento e ambientação dos novos funcionários;- Gerenciamento de custo e receitas acessórias.

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- Analista de atendimento ao cliente no segmento de Siderurgia;- Coordenação de demandas diárias, semanais e mensais de clientes através da distribuição de recursos (vagões) para carregamento, controle de ativos e gerenciamento de lead time de cargas de clientes;- Apuração e negociação de receitas acessórias para a empresa;- Gerenciamento de indicadores de resultado e padronização do processo de informações disponibilizadas aos clientes do segmento.

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Assistente comercial na área de atendimento, responsável por apuração e negociação junto aos clientes dos segmentos de Agricultura e Industrializados de multas previstas contratualmente. Gerenciamento de indicadores de custo e performance da gerencia e controles e gestão e qualidade.

Estagiária na área de atendimento ao cliente, responsável pelo gerenciamento de ferramentas de qualidade da gerencia, acompanhamento de custeio / investimento, monitoramento de indicadores de performance da área, apresentação de resultados e análise de relatórios de rentabilidade dos fluxos.

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Estagiária do ponto de atendimento SEBRAE Contagem, responsável pelo atendimento presencial a empreendedores sobre legislação, tributação, planejamento e administração geral. Além de apoio administrativo as atividades em Feiras e Eventos e disponibilização de informações sobre soluções empresariais oferecidas pelo SEBRAE

Bacharel Em Administração, Business Administration And Management, General

Master Of Business Administration - Mba, Human Resources Management/Personnel Administration, General