Overleg met ketenpartners, verantwoordelijkheid dragen voor de klantbegeleiding bij geplande en ongeplande verstoringen, inzetten alternatief vervoer, adviseren personeelsinzet bij Service & Operations bij buitendienststellingen en evenementen, maken van begrotingen bij buitendienststellingen en evenementen, coördineren en adviseren van wachtdienstfunctionarissen op het gebied van opvang personeel bij aanrijdingen en stop tonend sein passages, evalueren van geplande en ongeplande verstoringen en evenementen, uitvoeren van projecten. Zomaar enkele taken van een Operationeel Manager bij Klantbegeleiding om te zorgen voor een goede dienstverlening naar onze reizigers/klanten.