Jaap B. Email & Phone Number

Spijkenisse

Breda En Omgeving, Nederland

Breda En Omgeving, Nederland

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Betreft groot onderhoud van 150 portiekwoningen.De werkzaamheden omvatten het begeleiden van bewoners tijdens de werkzaamheden.• opstellen van tijdelijke huurcontracten• sleuteluitgifte- en inname• voor- en eindinspecties• logeerwoningen laten stofferen en meubileren• aanspreekpunt voor bewoners

Klantcontacten (telefonie/digitaal)• Beantwoordt algemene vragen van klanten en relaties in de eerste lijn en handelt de contacten af over huur en verhuur in de eerste lijn (Verkoop en VvE in de tweede fase).• Signaleert onvolkomenheden in de dienstverlening en in de informatievoorziening, lost deze zelfstandig op of doet voorstellen hiervoor.• Maakt bij de beantwoording van klantvragen gebruik van een kennisbank/beslisboom.• Levert (mede) informatie en gegevens aan om de kennisboom/beslisboom actueel te houden.Reparatieverzoeken• Verricht werkzaamheden gericht op ontvangst, registratie, inplannen en administratieve afhandeling van reparatieverzoeken en beantwoordt vragen van klanten hierover.Aanvullende administratieve taken• Verricht diverse en variërende administratieve werkzaamheden die voortvloeien uit contacten met klanten en welke tot de KCC-werkprocessen toebehoren. Registreert alle klantcontacten in de diverse systemen.DIV• Verwerkt en distribueert interne, inkomende en uitgaande documenten.• Verzamelt, archiveert en codeert diverse documenten.• Beheert het (geautomatiseerde) archief en documentatiebestanden.Organisatie• Levert een bijdrage aan het verspreiden en beheren van informatie en kennis.• Draagt in algemene zin bij aan de realisatie van de bedrijfsdoelstellingen door vervanging en ondersteuning van collega’s.• Levert een bijdrage aan het behalen van doelstellingen op de beleidsgebieden van het KCC en andere afdelingen.• Meeloopstage bij de afdeling verhuur

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Dagelijks- en mutatieonderhoud (woningbouw) bij Fixplan Bouw & Onderhoud Planning* Verantwoordelijk voor het maken en bewaken van de dagelijkse planning voor 10 werknemers (timmerlieden , loodgieters en elektricien).* Opdrachten bedrijfseconomisch inplannen binnen de kaders van de afspraken met de klant en de urgentieprocedures/-richtlijnen.* Opdrachten beoordelen en voorzien van de noodzakelijke informatie , op een bedrijfseconomische (logistieke) verantwoorde wijze en op de vastgestelde wijze inboeken; opdrachten voldoen aan de in/externe afspraken en vermelden aard reparatieverzoek, plaats, benodigde materialen, tijdsduur, datum, contactpersoon etc* Mutatiewerkzaamheden op verzoek van uitvoerders inplannen en bewaken.* Voortgangsrapportages maken en overleggen naar opdrachtgeversWerkvoorbereiding* Beoordelen van opdrachten en zorgdragen voor tijdige inkoop van materialen en diensten ten behoeve van de planning* Raamcontracten en afspraken bewaken zodat de opdrachtgevers vroegtijdig worden geïnformeerd ingeval van (dreigende) afwijkingen.* Contacten onderhouden met interne en externe samenwerkingspartijen over de planning en voortgang van onderhoudsprocessen.Nacalculatie* Uitgevoerde opdrachten omzetten naar taakprijzen ten behoeve van de facturatie.* Eventuele verschillen tussen opdracht en factuur signaleren , dan wel ter accordering op het juiste niveau afstemmen.* Volledige dossiervorming ten behoeve van het afrekenen overeenkomstig het prijzenboek.

Naaldwijk

• Verantwoordelijk voor de intake en in het inplannen en extern uitbesteden van reparatieverzoeken en de werkvoorbereiding voor reparatieverzoeken t.b.v. de huurders van Vestia • Verantwoordelijk voor het totale proces van de reparatieverzoeken voor het Vestia vastgoed. De werkzaamheden liggen op het terrein van intake , planning , bestelling , uitvoering , facturatie en nazorg.

Leiden

• Telefonisch• Klantontvangst aan de balie• Pinbetalingen• Verstrekken van verhuurdersverklaringen• Actualiseren woonzicht-account (regionaal woonruimteverdeelsysteem)• Reparatieverzoeken

• Verwerken van binnenkomende klantvragen conform de procedures omtrent klant contact en –service. • Verbindt gesprekken door naar de juiste persoon of afdeling• Aannemen van reparatieverzoeken en inhoudelijk beoordelen• Verwerken van reparatieverzoeken in het bedrijfssysteem en zorg dragen voor een juiste planning van de werkzaamheden• Huurders informeren over de voortgang en afhandeling van reparatieverzoeken• Op verzoek van de onderhoudsinspecteur / verhuurmakelaar reparatiewerkzaamheden inplannen• Controleren op garantie & kosten derden (rek. huurder,verzekeringen,VVE)• Afwijkende signalen terugkoppelen aan leidinggevende , corrigerende vervolgactie ondernemen• Inplannen van voor en –eindinspecties bij de verhuurmakelaar n.a.v. binnengekomen huuropzeggen• Vastleggen / verwerken van mutaties in klant-, pand- en contractadministratie, zoals huuropzeggingen, betalingsregelingen en serviceabonnementen• Schriftelijk bevestigen van bovenstaande mutaties

• Aannemen van reparatieverzoeken en inhoudelijk beoordelen• Verwerken van reparatieverzoeken in het bedrijfssysteem en zorg dragen voor een juiste planning van de werkzaamheden• Huurders informeren over de voortgang en afhandeling van reparatieverzoeken• Op verzoek van de onderhoudsinspecteur / verhuurmakelaar reparatiewerkzaamheden inplannen• Controleren op garantie & kosten derden (rek. huurder,verzekeringen,VVE)

Rotterdam En Omgeving, Nederland

• Verwerken van binnenkomende klantvragen conform de procedures omtrent klant contact en -service• Verbindt gesprekken door naar de juiste persoon of afdeling• Afhandelen van 1e-lijns vragen en de 2e lijn doorzetten naar collega’s • Aannemen van reparatieverzoeken en inhoudelijk beoordelen• Verwerken van reparatieverzoeken in het bedrijfssysteem en zorg dragen voor een juiste planning van de werkzaamheden• Inplannen van inspecties bij de technisch opzichter