Contacto directo con los clientes, siendo estos viajeros frecuentes, ejecutivos, grupos, turistas, delegados gubernamentales o usuarios nuevos; y la asistencia que implica la realizacion de su viaje, desde el ingreso al aeropuerto hasta el despegue de la aeronave. Chequeo de maletas, revision de boletos, revision de documentos migratorios y su validez, identificacion y decomisacion de mercancias peligrosas, informacion general, cambio de itinerarios, venta de boletos, cobros por exceso de… Show more Contacto directo con los clientes, siendo estos viajeros frecuentes, ejecutivos, grupos, turistas, delegados gubernamentales o usuarios nuevos; y la asistencia que implica la realizacion de su viaje, desde el ingreso al aeropuerto hasta el despegue de la aeronave. Chequeo de maletas, revision de boletos, revision de documentos migratorios y su validez, identificacion y decomisacion de mercancias peligrosas, informacion general, cambio de itinerarios, venta de boletos, cobros por exceso de equipaje y servicios adicionales ofrecidos por la aerolinea. Show less

Seleccion de personal para trabajar en servicio al cliente y ventas en el area Ingles-Español. Analisis de perfiles soliciados para el puesto. Realizacion, resultados y analisis de pruebas de aptitudes, pruebas psicométricas, coordinacion de capacitaciones, manejo de papeleria y documentacion requerida para el desepeño de labores, coordinacion de entrevistas y elaboracion de reportes continuamente. Labor desempeñada en base a metas y orientado a resultados.

Servicio al Cliente y ventas para diferentes cuentas/clientes de la empresa trabajando como outsourcing. Trato continuo con clientes estadounidenses y de otras partes del mundo; orientado a la recuperacion del servicio y solucion de problemas. 100 %Customer Satisfaction utilizando las herramientas proporcionadas y planificando estrategias para la implementacion de nuevas maneras de la recuperacion de clientela.