• Klanten online en fysiek trainen in HR oplossingen• Ontwikkelen van trainingen en trainingsmateriaal• Vaardigheden van medewerkers ontwikkelen doormiddel van trainingen• Doorontwikkelen / opzetten interne Academy

Ik help organisaties met opleidingsvraagstukken door te adviseren en door trainingstrajecten en diverse interventies te ontwikkelen. Ik ontwikkel en verzorg trainingen in klantcontactcentrum omgevingen. Voor klantcontactcentrum medewerkers diverse trainingen rondom communicatieve vaardigheden, klantbeleving en overtreffen van klantverwachtingen. Voor klantcontactcentrum coaches train ik coachvaardigheden en technieken om de medewerkers van de klantcontactomgeving om te laten gaan met hun persoonlijke en professionele uitdagingen. Spruit training en coaching- Creëert een voedselrijke bodem- Zorgt dat wortels sterker worden- Zorgt voor groei- Creëert een stevig stam met mooi groen blad- Maakt een bloeiend geheel waar de vruchten van geplukt kunnen worden.Wat betekent dat nu concreet?- Denkt mee op strategisch niveau en ontwerpt een maatwerk trainingstraject- Heeft zowel aandacht voor de individuele leerbehoeften als de bedrijfsdoelen- Creëert een veilig leerklimaat door rust en ruimte te bieden- Weet een groep te verbinden, zorgt voor synergie en laat deelnemers van elkaar leren- Koppelt concrete acties aan individuele leerdoelen en maakt deelnemers bewust van eigenaarschap- Gaat voor de lange termijn oplossingen (meerdere leermomenten, coaching, opvolging en borging).

Jongeren met grote afstand tot de arbeidsmarkt (de members van de Buzinezzclub) begeleiden / coachen om (weer) duurzaam succesvol te zijn (met een opleiding, in een baan of met een eigen onderneming).

Medewerker van de afdeling Training. Verantwoordelijk voor trainingen en trainingsverzoeken van ICS medewerkers in alle lagen van de organisatie in de breedste zin van het woord. Het geven van opleidingsadvies / zelf ontwikkelen, geven en evalueren van kennis, kunde en vaardigheidstrainingen en het inkopen van bestaande trainingen bij diverse trainingsbureaus (zowel inhouse als op locatie).Voorbeelden van eigen ontwikkelde trainingen:- Training voor Coaches;- Intervisie training- Teambuilding met behulp van het Kernkwaliteitenspel- Teambuilding training ter bevordering van de samenwerking voor twee afdelingen; - Kalibreersessies ter verbetering van telefonische communicatie voor kaartacceptanten en incassomedewerkers; - Diverse soorten communicatietrainingen voor afdelingen met telefonisch klantcontact; - Klantbelevingssessies voor bewustwording van klantbeleving.- Diverse e-learning trainingen in Adobe Captivate.Specifieke verantwoordelijkheden:- Iedere maand organiseren en geven van introductietrainingen (minimaal 2 dagen en maximaal 7 dagen ICS kennis, cultuur en systemen) aan nieuwe medewerkers. - Actief signaleren / initiëren / inventariseren van trainingswensen in de organisatie. Na een intake en advies volgt eventueel het ontwikkelen en geven of het inkopen en organiseren van de interventie. Vervolgens het evalueren en borgen samen met de opdrachtgever.- Inkopen, organiseren en evalueren van jaarlijks terugkerende EHBO en BHV trainingen.- Inkopen, organiseren en evalueren van doorlopende trainingsverzoeken en wettelijke eisen rondom de Wet Financieel Toezicht.- Ontwikkelen en onderhouden van e-learning modules.- Projectlid en adviseur vanuit afdeling Training voor de integratie van een nieuw Learning Management Systeem.

Parttime buitensport instructeur en team/management trainer in de Ardennen / Comblain-au-Pont

Parttime buitensport instructeur en team/management trainer in de Ardennen / Comblain-au-Pont

Het geven, ontwikkelen en plannen van online en klassikale trainingen aan multinationals over elektronisch bankieren ten behoeve van een migratietraject van een offline naar een online bankieren product.

Trainer Microsoft maatwerk producten. Ontwerpen en geven van trainingen (internationaal) aan de eindgebruikers van de ontwikkelde systemen. Tevens verantwoordelijk voor het schrijven van trainers- en gebruikershandleidingen. Overige taken: Projectmanagement en coördinatie diverse ICT projecten. Consultant met betrekking tot zoekmachine optimalisatie en statistieken.