Jack Borst Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Schiphol, Noord-Holland, Nederland

Schiphol

Data moet kloppen, anders hebben operationele afdelingen direct last van onvolledige opdrachten op de werkvloer. De Coördinator Customer Service is de spin in het dataweb en is verantwoordelijk voor alle masterdata in het ERP pakket (BaaN) van KLM Catering Services. Daarnaast is de Coördinator verantwoordelijk voor:- Afstemming over opgeleverd brondocumentatie met de klant.- Ondersteunt in projecten over hoe data smart gebruikt en geïmplementeerd kan worden.- Up-to-date houden van brondocumentatie voor de producerende afdelingen en externe klanten- Relevante informatie verwerken voor een zo goed mogelijke bedrijfsvoering binnen KLM Catering Services en maximale klanttevredenheid- Werkzaamheden aan de medewerkers customer services uitreiken en doorlooptijd werkzaamheden bewaken.- Voortgang bewaken van meldingen en wijzigingen en controleren van werkzaamheden medewerkers- Communiceren impact van wijzigingen in masterdata aan stakeholders- Herkennen van problemen in data en aandragen van mogelijke oplossingen daarvoor- Kerngebruiker van het ERP pakket BaaN.

Eindverantwoordelijk voor de tijdigheid en compleetheid van productie. Door de juiste prioriteiten te stellen afwijkingen in het proces tijdig corrigeren. Interne en externe vraagstukken voor alle afdelingen in de organisatie inzichtelijk maken en communiceren. Schrijven van procedures, proceswijzigingen, verbetervoorstellen en implementatie van proceswijzigingen. Het beperken van de gevolgen van excepties en nemen van maatregelen (bijvoorbeeld uitval stroom, stakingsdreiging).Behaalde resultaten:- Schrijven en afstemmen van exceptiescenario’s en werkinstructies met betrokken afdelingen.- Diverse medewerkers ingewerkt.

Mede verantwoordelijk voor 100 chauffeurs en beladers. Coachen en beoordelen van 30 medewerkers. Verzorgen van de personele bezetting voor circa 300 medewerkers en selectie en werving nieuw personeel. Regelmatig werkoverleg voorbereiden en voorzitten. Re-integratie trajecten met medewerkers uitstippelen en begeleiden. Continu bewaken en verbeteren logistiek proces en veiligheid op de werkplek. KLM Catering Services vertegenwoordigen in overleg met alle afhandelaars op Schiphol in het Veiligheid Platform Schiphol.Behaalde resultaten:- Daling ziekteverzuim van 12% naar onder de 5%.- Aantoonbare ontwikkeling van diverse medewerkers bewerkstelligd d.m.v. promoties.- Punctualiteitsperformance verbetering gerealiseerd.

Netherlands, Schiphol Airport

Writing requirements, developing, testing and implementing of new human resource management software

Mede verantwoordelijk voor 100 chauffeurs en beladers. Coachen en beoordelen van 30 medewerkers. Verzorgen van de personele bezetting voor circa 300 medewerkers en selectie en werving nieuw personeel. Regelmatig werkoverleg voorbereiden en voorzitten. Re-integratie trajecten met medewerkers uitstippelen en begeleiden. Continu bewaken en verbeteren logistiek proces en veiligheid op de werkplek. KLM Catering Services vertegenwoordigen in overleg met alle afhandelaars op Schiphol in het Veiligheid Platform Schiphol.Behaalde resultaten:- Daling ziekteverzuim van 12% naar onder de 5%.- Aantoonbare ontwikkeling van diverse medewerkers bewerkstelligd d.m.v. promoties.- Punctualiteitsperformance verbetering gerealiseerd.

Purchasing of construction materials, member of the management team, visual checks of material levels, participating in management meetings, identifying of slow movers in the shop and implement necessary measures, continuously adapt the warehouse layout to changing needs.

- Assigning work and tasks to the drivers- Controlling the short- & long-term truck maintenance- Hiring of temporary and permanent personnel- Staff assessments and employee appraisals- Member of the Management team- In parallel temporary Team Leader of the Telesales department

Lean Green Belt, Lean

Post Bachelor, Project Management, 8

Graduated on a projectplan for professionalising projectmanagement at KLM Catering Services

Bachelor'S Degree, Logistics And Economics

Vwo