PT: Auxiliar na criação, revisão e constante atualização da documentação do setor. Acompanhar diariamente a produtividade da equipe em relação à meta. Levantar dúvidas frequentes da equipepara auxiliar na construção de treinamentos. Conduzir reuniões de alinhamento, mapeamento e melhoria de processos. Criar estratégias em conjunto com o Marketing. Supervisionar rotinas, acompanhar o desempenho dos colaboradores. Realizar o levantamento de dados para criação de relatórios. Participar e contribuir em diferentes squads multidisciplanares, como experiência do cliente, melhoria de processos, implementação de novas ferramentas etc. Gerir o CRM por meio de distribuição de leads, organização das carteiras, criação e acompanhamento de atividades, criação de fluxos de automação, etc.---EN: Assist in the creation, review, and ongoing update of department documentation. Monitor the team's daily productivity in relation to targets. Identify frequent team questions to support the development of training sessions. Lead alignment meetings, process mapping, and improvement initiatives. Develop strategies in collaboration with Marketing. Oversee daily routines and track employee performance. Collect data for report creation. Participate and contribute to different multidisciplinary squads, such as customer experience, process improvement, implementation of new tools, etc. Manage the CRM by distributing leads, organizing portfolios, creating and tracking activities, setting up automation flows, and more.

Liderar a equipe de secretaria (atendimento ao cliente e vendas). Gerir o staff administrativo da filial. Elaborar o orçamento anual. Organizar os eventos internos. Fazer compras, quando necessário. Atender ao público e realizar vendas de cursos. Em fevereiro de 2020, o foco passou a ser em liderar a equipe de vendas da filial.

Auxiliar à coordenação da unidade com as demandas solicitadas. Atender alunos e responsáveis; agendar aulas e provas. Criar relatórios, tais como: pagamento, escala de professores, banco dehoras. Organizar distribuição de materiais didáticos para parceiros de contratos. Executar atividades administrativas gerais.