Jackline Venceslau Email & Phone Number

Brasil

Responsable de gestionar un equipo de mas de 30 tutores y profes, planificacion y gestion de la relación entre alumnos y profesores en Brasil, Chile, Colombia y Argentina. Búsqueda, prueba e implementación de nuevas herramientas para la mejora continua de la experiencia del usuario. Creacion y gerenciamiento de proyectos. Gestion de NPS en Brasil.Coordinación de la creación, configuración y seguimiento de WhatsApp para cursos premium y planificación de actividades para profesores.Gerenciamiento y seguimiento de community managers en la creacion de contenido para dos perfiles de Instagram exclusivos para nuestros alumnos en Chile y Brasil.

Brasil

Estruturação da área de pós-venda no Brasil. Desenvolvimento e documentação de processos de atendimento. Treinamento e estruturação de equipe. Experiência do cliente. Onboarding de alunos, gestão do time de atendimento multicanais, planejamento e execução de ações para aplicação de NPS, suporte a coordenação e time de marketing, resolução e mediação de conflitos entre marca x cliente final.Solucionar principais reclamações e inconformidades no serviço, resolução de problemas técnicos junto às áreas de vendas, tech e pedagógico.

Brasil

Planejamento e redação de conteúdo para redes sociais, relacionamento com influenciadores, SAC 2.0, mediação de lives, captação de novos embaixadores da marca e comunicação multicanais.

São Paulo, Brasil

Social media, produção de conteúdo, material gráfico, planejamento de redes sociais.

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Educadora. Planejamento de sprint (bimestre), aplicação de aulas para alunos negros, de regiões periféricas, bolsistas de um projeto do Alicerce em parceria com o Nubank.Disciplinas aplicadas: Leitura, escrita, matemática, inglês, programação básica, preparação para o mercado de trabalho e habilidades/descobertas para a vida adulta.

São Paulo, Brasil

Produção de conteúdo, podcast, material gráfico e entrevistas.

São Paulo E Região, Brasil

Comunicação: Produção de conteúdo interno e externo, acompanhamento de entrevistas, cobertura de reuniões e eventos, produção de textos para site e informativos, relatórios de comportamento do portal (Google Analytics) e interações no Facebook, apoio ao jornalista;Programa Esportivo Para Associados de Clubes (PEPAC): atualização de placar no portal, conferência de súmulas, liberação de atletas, auxílio no desenvolvimento do app, montagem de kits e apoio na produção de eventos.

Online

Produção de notícias para o portal esportivo.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento à imprensa;Produção de conteúdo interno e externo;Acompanhamento de entrevistas;Produção de releases e textos para intranet;Apoio a equipe de jornalistas e cerimonial.

São Paulo E Região, Brasil

- Programação de rotas e retiradas; - Apoio a equipe logística e aos motoristas; - Atendimento ao cliente via telefone; - Retorno de equipamentos;

Guarulhos

Lançamento e conferência de notas fiscais no SAP: Produtivo, Embalagem, Alimentação, etc.Manutenção de arquivos físicos e digitais;Lançamentos físicos e fiscal.

Guarulhos

Acompanhamento de lançamentos em contas contábeis;Conferência de impostos e valores em notas fiscais;Inspeção física para inventário;Criação de inventários físicos e manuais;Ativo Fixo;Inserção e modificação de dados no sistema SAP;Criação de planilhas, mapas de provisão e controles de bens;Criação e manutenção de arquivos físicos e digitais;Emplacamento de ativos;Acompanhamento de pagamentos e reajustes, com bases contratuais;Conferências de reembolso de viagem e gastos utilizando cartões corporativos conforme política vigente na empresa.