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Sou apaixonado por oferecer um suporte excepcional e garantir a melhor experiência para clientes e usuários. Com mais de três anos de experiência na área de atendimento ao cliente e suporte, concentro-me em entender as necessidades individuais e fornecer soluções eficazes e personalizadas.No meu último cargo, atuei como Customer Experience Analyst na BYJU'S FutureSchool Brasil, onde desempenhei um papel fundamental. Nessa função dinâmica, trabalho diretamente com professores para garantir interações suaves e produtivas. Ofereço suporte em questões administrativas como pagamentos e currículos, além de garantir que os alunos estejam totalmente preparados tecnicamente para suas aulas. Minha dedicação em proporcionar uma experiência de aprendizado excepcional se reflete no suporte contínuo durante as aulas e no acompanhamento de ajustes necessários.Antes disso, contribuí significativamente como parte da equipe de CX Resoluções na Quero Educação durante cinco meses em 2020. Nessa posição, guiei alunos pelo processo pós-venda, respondendo a todas as perguntas e assegurando transições suaves para a matrícula.Acredito na importância de ouvir atentamente as necessidades dos clientes e superar suas expectativas com soluções personalizadas. Minhas habilidades interpessoais e capacidade de gerenciar relacionamentos são fundamentais para o sucesso em ambientes de alta pressão e ritmo acelerado, onde priorizo a excelência operacional e a satisfação do cliente.Se você busca um profissional comprometido com a excelência, apaixonado por oferecer suporte de classe mundial e que valoriza construir relacionamentos duradouros, estou pronto para contribuir e crescer junto à sua equipe.