Jackson Schuster Email and Phone Number

Como Especialista em Customer Success na Faz Capital, minha principal responsabilidade é garantir a satisfação dos clientes e seu sucesso contínuo. Isso envolve:Atendimento Personalizado: Construí relacionamentos sólidos, compreendendo as necessidades individuais dos clientes e personalizando soluções para atendê-las.Treinamento e Integração: Facilitei a integração de novos clientes por meio de treinamentos detalhados, demonstrações e suporte contínuo.Suporte Técnico e Resolução de Problemas: Fui o principal ponto de contato para resolver dúvidas e desafios dos clientes, colaborando com equipes internas para soluções eficazes.Feedback e Melhoria Contínua: Coletando feedback valioso dos clientes, contribuí para a melhoria constante dos produtos e serviços.Retenção e Expansão de Contas: Implementei estratégias de retenção bem-sucedidas e identifiquei oportunidades de upsell, resultando em alta satisfação e aumento da receita.Monitoramento de Métricas de Sucesso: Acompanhei métricas-chave para garantir que os clientes atingissem seus objetivos.Colaboração Interna: Trabalhei em estreita colaboração com equipes internas para proporcionar uma experiência consistente ao cliente.Meu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e a busca constante pelo sucesso do cliente contribuíram para o crescimento e a satisfação da empresa.

Como Gerente de Call Center no Grupo BH Financeira, tive a responsabilidade de liderar e gerenciar uma equipe de vendedores, bem como supervisionar as operações do call center. Minhas principais atividades incluíram:Treinamento de Vendas: Fui responsável por treinar e desenvolver a equipe de vendedores, garantindo que eles estivessem equipados com as habilidades necessárias para alcançar metas de vendas e oferecer um serviço de alta qualidade aos clientes.Controle de Contratos: Supervisionei o controle de contratos em andamento, garantindo que todos os processos fossem executados eficientemente e que todas as etapas fossem cumpridas de acordo com as políticas e regulamentos da empresa.Atendimento ao Cliente: Mantive um alto padrão de atendimento ao cliente, garantindo que as consultas e preocupações dos clientes fossem tratadas de maneira profissional e eficaz.Controle de Qualidade: Implementei medidas de controle de qualidade para garantir que a venda fosse conduzida de maneira ética e transparente, desde o início da negociação até a conclusão.Gestão de Equipe: Gerenciei uma equipe de vendedores, fornecendo orientação, feedback e suporte para garantir que eles atingissem as metas de vendas e mantivessem altos padrões de desempenho.Relatórios e Análises: Preparava relatórios de desempenho e análises para a alta administração, apresentando resultados, tendências e recomendações para otimizar as operações do call center.Melhoria de Processos: Identifiquei oportunidades de melhoria de processos e trabalhei em estreita colaboração com a equipe de gestão para implementar mudanças que aumentassem a eficiência e a produtividade.Minha função como Gerente de Call Center no Grupo BH Financeira envolveu a liderança de equipes, a supervisão de processos de vendas e a garantia de um alto nível de atendimento ao cliente. Durante meu período nessa função, concentrei-me em melhorar o desempenho da equipe e garantir a conformidade com os padrões da empresa.

Como Assistente Comercial na L&S Financeira, desempenhei um papel fundamental no apoio às operações comerciais e no atendimento aos clientes. Minhas principais responsabilidades incluíram:Atendimento ao Cliente: Fui responsável por atender e auxiliar os clientes da financeira, fornecendo informações sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e auxiliando no processo de fechamento de vendas.Apoio ao Fechamento de Vendas: Colaborei com a equipe de vendas, auxiliando no processo de fechamento de vendas, incluindo a digitação de contratos e a garantia de que todos os documentos necessários estivessem em ordem.Pós-Vendas: Assumi a responsabilidade pelo pós-vendas, garantindo que os clientes estivessem satisfeitos após a compra e resolvendo quaisquer problemas ou preocupações que pudessem surgir.Relatórios e Documentação: Mantive registros precisos de transações e atividades comerciais, garantindo que toda a documentação estivesse em conformidade com as políticas da empresa.Suporte Administrativo: Prestei apoio administrativo às equipes de vendas e gerência, auxiliando na organização de documentos, planilhas e outras tarefas administrativas essenciais.Melhoria de Processos: Identifiquei oportunidades de melhoria nos processos de vendas e atendimento ao cliente, colaborando com a equipe para implementar melhorias eficazes.Minha função como Assistente Comercial na L&S Financeira envolveu o suporte direto às operações comerciais, garantindo que os clientes fossem atendidos de maneira eficiente e que os processos de vendas fossem conduzidos de forma adequada. Minha dedicação ao atendimento ao cliente e à eficiência operacional contribuiu para o sucesso da equipe comercial.

Durante o meu estágio na Bio Academia, tive a oportunidade de me envolver em várias atividades relacionadas à gestão administrativa e financeira da academia. Minhas principais responsabilidades incluíram:Gestão Financeira: Desempenhei um papel crucial na gestão do livro-caixa da academia, registrando receitas e despesas, garantindo um controle financeiro eficaz e auxiliando na tomada de decisões relacionadas aos recursos financeiros.Compras e Suprimentos: Fui responsável por realizar compras de materiais de escritório, equipamentos de ginástica e outros suprimentos necessários para manter as operações da academia funcionando sem problemas.Organização de Planilhas: Criei e atualizei planilhas para acompanhar despesas, receitas e outras métricas financeiras, fornecendo informações valiosas para a administração da academia.Conferência do Fluxo de Caixa: Realizei a conferência regular do fluxo de caixa da academia, assegurando que todas as transações fossem registradas de maneira precisa e que não houvesse discrepâncias financeiras.Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades fundamentais em gestão financeira e administração, bem como a capacidade de lidar com responsabilidades críticas para o bom funcionamento de uma organização. Minha atenção aos detalhes e meu compromisso com a precisão foram cruciais para garantir que as finanças da academia estivessem sempre em ordem.Além disso, aprendi a importância do trabalho em equipe, pois trabalhei em estreita colaboração com outros membros da equipe da academia para garantir que as operações ocorressem de maneira eficaz e eficiente. Essa experiência me proporcionou uma visão valiosa sobre as operações de negócios e fortaleceu minha habilidade de lidar com tarefas administrativas complexas.

Minha função como Vendedor de Televendas no Maxxi Atacado envolveu uma variedade de responsabilidades cruciais para impulsionar as vendas e atender aos clientes de forma eficaz. Durante esse período, minhas principais atividades incluíram:Vendas Diretas e por Telefone: Desenvolvi habilidades de vendas tanto na loja quanto por telefone, atendendo diretamente os clientes e comerciantes. Isso me permitiu adaptar minha abordagem de vendas com base nas necessidades específicas de cada cliente.Atendimento ao Cliente: Proporcionar um atendimento excepcional ao cliente foi uma prioridade. Respondi a consultas, forneceu informações sobre produtos, ajudou os clientes a encontrar o que precisavam e garantindo que suas expectativas fossem atendidas.Conhecimento de Produtos: Adquiri um amplo conhecimento sobre os produtos disponíveis no Maxxi Atacado, incluindo suas características, benefícios e preços. Isso me permitiu oferecer recomendações aos clientes.Metas de Vendas: Trabalhei para alcançar metas de vendas definidas pela empresa, buscando oportunidades de upsell e cross-sell sempre que possível.Registro de Pedidos e Acompanhamento: Fui responsável por registrar pedidos de clientes com precisão, garantindo que os produtos fossem entregues conforme prometido. Também fiz o acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação do cliente.Comunicação Eficaz: Aprimorei minhas habilidades de comunicação, aprendendo a transmitir informações de maneira clara e persuasiva, o que foi fundamental para influenciar as decisões de compra dos clientes.Minha experiência como Vendedor de Televendas no Maxxi Atacado me proporcionou uma base sólida em vendas, atendimento ao cliente e habilidades de comunicação. Aprendi a importância de ouvir atentamente as necessidades dos clientes. Essas habilidades têm sido valiosas ao longo da minha carreira e me ajudaram a desenvolver uma mentalidade orientada para resultados e focada no cliente.

Minha experiência como Soldado no Exército Brasileiro foi uma parte significativa do meu desenvolvimento pessoal e profissional. Durante o meu serviço militar, desempenhei várias funções cruciais, incluindo:Serviços de Vigilância: Fui responsável por patrulhar e manter a segurança da unidade militar, garantindo que as instalações estivessem protegidas contra qualquer ameaça potencial.Manutenção e Preservação: Contribuí para a manutenção geral das instalações, auxiliando na conservação de equipamentos e infraestrutura militar.Disciplina e Trabalho em Equipe: O serviço militar me ensinou a importância da disciplina, responsabilidade e trabalho em equipe. Aprendi a seguir ordens com precisão e a trabalhar em harmonia com colegas de serviço para alcançar objetivos comuns.Liderança e Tomada de Decisão: Em algumas situações, tive a oportunidade de liderar pequenos grupos e tomar decisões rápidas e informadas, o que contribuiu para o desenvolvimento das minhas habilidades de liderança e resolução de problemas.Treinamento e Capacitação: Passei por treinamento militar que incluiu exercícios físicos, técnicas de sobrevivência e treinamento de armas, adquirindo habilidades práticas e conhecimento que me foram valiosos.Minha experiência no Exército Brasileiro foi uma oportunidade única de crescimento pessoal e profissional. Além de aprender habilidades técnicas e táticas, também desenvolvi valores como disciplina, respeito, responsabilidade e trabalho em equipe, que têm sido fundamentais em minha trajetória profissional. A experiência no serviço militar reforçou minha determinação em enfrentar desafios e me deu uma compreensão mais profunda do significado de liderança e serviço à comunidade.

Durante meu estágio na Prefeitura de Porto Alegre, desempenhei um papel importante no suporte administrativo e na assistência às operações do órgão governamental. Minhas principais responsabilidades incluíram:Atendimento ao Telefone: Fui encarregado de atender chamadas telefônicas, respondendo a perguntas dos cidadãos, fornecendo informações sobre serviços municipais e direcionando chamadas para os departamentos apropriados.Organização de Planilhas: Criei e atualizei planilhas de dados, organizando informações essenciais para o funcionamento eficiente dos serviços municipais.Envio de E-mails: Auxiliei na comunicação por e-mail, ajudando a transmitir informações internas e externas de maneira eficaz e oportuna.Assistência Administrativa Geral: Colaborei com tarefas administrativas diversas, incluindo a organização de documentos, arquivamento, recepção de visitantes e auxílio em projetos especiais.Essa experiência no setor público me proporcionou uma visão valiosa sobre a administração governamental e a interação com a comunidade. Aprendi a importância do atendimento ao público, a comunicação eficaz e a capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional e dinâmico.Além disso, o estágio na Prefeitura de Porto Alegre me permitiu contribuir para a melhoria dos serviços públicos e servir à comunidade local. Essa experiência também fortaleceu minhas habilidades de organização, comunicação e trabalho em equipe, que têm sido aplicadas em minha trajetória profissional subsequente.