Jacob Joensen Email & Phone Number

Hovedstaden, Danmark

Som Channel Sales Manager er jeg ansvarlig for at sikre, at de ambitiøse mål for salg af medlemskaber indfries i de forskellige kanaler FDM gør brug af. Salgskanalerne spænder bredt fra Tele Marketing, online, kundeservice, eksterne partnere og til egne kanaler såsom FDM Test & Bilsyn og FDM Travel. Primære ansvarsområder og opgaver:• Det samlede salgsansvar. Herunder salgskanalstrategi og eksekvering• Identificere, analysere og opbygge nye salgskanaler• Opsøgende salg mod virksomheder indenfor B2B produkter (Ta'Med og B2B2C koncepter)• Agere i spændingsfeltet mellem salgskanaler, marketing, de områdeansvarlige samt Økonomi og IT• Del af ledergruppen i Salgs og Markedsafdelingen, hvor ansvaret for de kunderettede aktiviteter er placeret

København, Hovedstaden, Danmark

I forbindelse med sammenlægningen af Viasat og Canal Digital, blev jeg i det nye selskab Allente, ansvarlig for den mere end fordoblede kundebase indenfor Streaming og Parabol-tv løsninger på det danske marked. Primære ansvarsområder og opgaver:• Ansvarlig for den samlede CRM-strategi og alle trin i kundens livscyklus. Herunder at forbedre kundeoplevelsen samt kundens levetid og lønsomhed • Ansvarlig for alle KPI’er relateret til loyalitet, fastholdelse, saverate og churn • Ansvarlig for alle KPI’er relateret til opsalg og krydssalg til eksisterende kunder• Ansvarlig for alle komunikations flow og kundeservice programmer, der køre i relation til ovenstående KPI’er. Herunder on-bording, alt kundekommunikation, loyalitetsprogrammer, win-back flow og -tilbud • Personaleledelses af et dygtigt og erfarent team på 5 personer • Indgår i nordisk ledergruppe hvor alle CX tiltag koordineres og afstemmes

Københavnsområdet, Danmark

Som Business Director for Viasat parabol TV-forretning, havde jeg det samlede budget- og kundeansvar i Danmark. Primære ansvarsområder og opgaver:• P&L ansvarlig for den samlede DTH/parabol TV-forretning • Indgik i Pay TV´s ledergruppe i Danmark samt i nordisk advisory board, der sikre og udnytte synergier på nordisk niveau i Nordic Entertainment Group (Tidlige MTG)• Udvikling og opfølgning på strategi og handlingsplaner• Det samlede salgsansvar. Herunder salgskanalsstrategi og eksekvering (retail, kundeservice, online og telemarketing)• Kundefastholdelse samt tilhørende loyalitets-, churn- og retentionaktiviteter• Balancering af indsats imellem salg og fastholdelse af kunder så ressourcer bruges kommercielt mest hensigtsmæssigt • Udvikling, tilpasning og vedligeholdelse af den samlede produktportefølje• Ledelses- og personale ansvaret for et dygtigt og erfarent team• Kontakt, forhandling og samarbejde med en bred vifte af interne og eksterne samarbejdspartnere

Københavnsområdet, Danmark

I forbindelse med, at Telia opkøbte DLG Tele (nu Mit Tele), var jeg medansvarlig for at sikre, at integrationen ind i Telia forløb planmæssigt. Dette betød b.la. gennemførsel af en organistionstransformation, hvor flere afdelinger blev samlet og hvor jeg udover tidligere forretningsområder, fik følgende nye ansvarsområder og opgaver:• P&L ansvarlig for forretningsområdet DLG Tele i Telia Danmark regi• Afvikling af Mobilic og "insourcing" af kunderne i DLG Tele• Udvikling, opfølgning og tilpasning af strategi samt handlingsplaner til det nye setup• Kundefastholdelse samt tilhørende loyalitets-, churn- og fastholdelsesaktiviteter• Partneransvarlig for samarbejde mellem DLG Tele og TDC Wholesale, Viasat, PB Marketing samt DLG Koncernen • Proces- og effektivitetsforbedringer udfra et LEAN mindset – herunder afvikling eller overdragelse af forretningsområder i DLG Tele til Telia• Insourcing og forankring af et direkte salgssetup med 18 kørende sælgere og tilknyttet mødebooking i Telia• Personaleledelse af 6 medarbejdere • Havde fortsat det kommercielle ansvar for salg, marketing og forretningsudvikling i DLG Tele

Københavnsområdet, Danmark

DLG Tele (nu Mit Tele) havde ca. 225.000 og Mobilic 15.000 kundeforhold. Begge selskaber var 50% ejet af DLG Koncernen og 50% af Telia Danmark. Med reference til selskabet CEO var jeg en del af selskabets ledelse og ansvarlig for det samlede salg, markedsføringen samt produktudvikling til alle segmenter i begge selskaber. Primære ansvarsområder og opgaver:• Ansvarlig for realisering af salgsbudgetter inden for mobil, bredbånd, TV, telefoni, mobilt og bredbånd. Produkterne fandtes i varianter målrettet både BtC og BtB• Indgik i selskabets direktion• Udvikling og opfølgning på strategi og handlingsplaner. Herunder forretnings- og organisationsudvikling, M&A, kundekoncepter mv.• Ansvarlig for udvikling af en stærk kommerciel salgsorganisation på hovedkontoret og i salgskanalerne (Retail via egen butikskæde Land & Fritid, eksterne forhandlere, telemarketing, kundeservice, online, samt direkte salg ved kørende salgskonsulenter)• Drive, implementere og følge op på salgs-, marketingskampagner og produktlanceringer• Ansvarlig for den samlede produktportefølje i selskaberne. Herunder produktudvikling, business cases, pakketering og prissætning• Ansvarlig for BtC og BtB marketingaktiviteter. Herunder det samlede marketingbudget• Ledelses- og personale ansvaret for 8 medarbejdere og distanceledelse af +50 sælgere• Kontakt, forhandling og samarbejde med en bred vifte af interne og eksterne samarbejdspartnere

København

Overordnet var det mit ansvar at pleje, udvikle og styrke Søndagsavisens position overfor læsere og annoncører, for at stimulere læsertallet og annoncesalget. Primære ansvarsområder og opgaver:• Ansvarlig for BtC og BtB marketingaktiviteter. Herunder det samlede marketingbudget• Udvikling af kommunikationsstrategi og -platform for Søndagsavisen• BtC kampagner: Hovedsagligt i form af TV, outdoor, radio, online, print m.m. • BtB kampagner: Hovedsagligt i form af dialogprogram, DM kampagner, prislister og events rettet mod annoncører samt medie- og reklamebureauer• Udvikling af salgsmateriale, så det til enhver tid opfattes som relevant og topprofessionelt af såvel Søndagsavisens sælgere som kunder• Ledelses- og personaleansvar for 2 medarbejdere • Kontakt, forhandling og samarbejde med en bred vifte af interne og eksterne samarbejdspartnere – herunder medie- og reklamebureauer

København

TDC Boomtown er en kæde af netcafeer og online-tjenester på boomtown.net og spil.tdconline.dk. Et spil- og underholdningskoncept til understøttelse af TDC´s bredbåndsforretning. Som Salgs- og marketingchef havde jeg det overordnede forretningsmæssige ansvar for alle online forretningsområder og aktiviteter. Herunder markedsføring af det samlede koncept.

København

Aktiviteterne i jobbet spændte fra udvikling af nye Internetprodukter og koncepter til privatmarkedet, til gennemførsel af marketingkampagner. Herunder produktion af TV kampagner, printannoncer, radio, outdoor, bannere, event, POS, brochure m.m.

Københavnsområdet, Danmark

Jeg startede i TvDanmark (nu Discovery) kort før stationen gik i luften som landsdækkende kommerciel tv-station. I jobbet deltog jeg i opbygningen af stationens marketingafdeling, og var med til at markere stationen stærkt i det danske mediebillede.

Master'S Degree, Cand.Merc. Økonomisk Markedsføring

Bachelor Of Science (Bs)