In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het aanjagen van de interne en externe duurzaamheid. Als programmamanager duurzaamheid zet ik mij de komende jaren o.a. in om het bestaande woningbezit van Accolade te verduurzamen en ze klaar te maken voor de toekomst. Een omvangrijk traject, waarin nog veel onzeker is en uitgedacht moet worden. Een grote, maar ook zeker een mooie uitdaging!

Mede-oprichter van de start-up Bestelmar. Bestelmar is een mobile ordering enhospitality platform voor horeca, events en retail.Verantwoordelijkheden: als COO houd ik mij bezig met de dagelijkse bedrijfsvoering.Denk aan finance, customer service, marketing (ontwikkelen Facebook campagnes enGoogle Adwords) en sales (koude en warme acquisitie).

Verantwoordelijkheden: End-to-end ING dienstverlening aanbieden bestaande uit eencombinatie van backoffice, beheer en commerciële werkzaamheden. Concreet hield ditonder andere in het inrichten betalingsverkeer, informeren over financiële producten,verlenen van algemene en technische ondersteuning met betrekking tot huidigefinanciële producten en de verkoop van financiële producten met focus op genererenprivate banking leads en pensioengesprekken voor zzp-ers.Resultaten:• Klantbelang centraal - 20+ NPS scores• Team vertegenwoordiger - optimaliseren dienstverlening en opzetten/uitvoerenquick wins.• Initiatiefnemer inrichten centrale ingang m.b.t. beheervraagstukken voor allezakelijke adviseurs in de buitendienst. Vanaf begin 2017 het directe aanspreekpuntvoor alle zakelijke adviseurs in Nederland.• Initiatiefnemer introduceren zakelijke vraagbaak voor alle ING kantooradviseurs.Vanaf begin 2020 het directe aanspreekpunt voor alle kantooradviseurs inNederland.• Initiatiefnemer project Company.info - doel was het stimuleren van correct gebruikteneinde het verlagen van de gebruikerskosten middels uniforme zelf ontwikkeldehandleiding en heldere interne communicatie.

Verantwoordelijkheden: personal banking relaties uit verscheidene regio's in Nederlandbedienen en helpen bij het maken van optimale financiële keuzes voor nu en voor later.Resultaten:• Klantbelang centraal - 20+ NPS scores• Top klantteam - samenwerking salesforce• Expert op gebied van 3D gesprek - Financieel Fit Gesprek• Expert op gebied van sparen, beleggen, schenken/erven• Ondersteuning hypotheken• Ondersteuning Private Banking - genereren priba leads• Beleggen orderlijn• Projecttrekker pilot 'huisbankierschap' (commerciële samenwerking met zakelijk)• Lid van projectgroep Medewerker Sleutel tot succes - signalenproces met als doelhet optimaliseren van de dienstverlening

Verantwoordelijkheden: personal banking relaties bedienen en helpen bij het makenvan optimale financiële keuzes voor nu en voor later.Resultaten:• Klantbelang centraal - 20+ NPS scores• Expert op gebied van dagelijkse bankzaken• Expert op gebied van sparen, beleggen en schenken/erven• Ondersteuning Private Banking - leadgeneratie• Actieve landelijke klantbenadering• Lid van projectgroep Medewerker Sleutel tot succes - signalenproces met als doelhet optimaliseren van de dienstverlening

Tijdens dit innovatieve bouwproject is er een CPO (collectief particulier opdrachtgeverschap) opgericht waar ik zowel voorzitter als penningmeester van was. Als bestuurder van deze CPO was ik onder andere verantwoordelijk voor het aantrekken van geïnteresseerden die wilde deelnemen aan ons bouwproject, onderhield ik dagelijks contact met de leden oftewel mijn toekomstige buren en hield ik een wekelijkse bijeenkomst in het gemeentehuis van Dokkum die ik voorzat. De CPO was tijdens dit innovatieve bouwproject de opdrachtgever richting het door ons samengestelde bouwteam.

In 2014 liep Markus Bouman met het idee dat je woningen goedkoper en sneller kuntbouwen door de toepassing van staalbouw in combinatie met sandwichpanelen. Ditidee sprak mij aan en na kop koffie dat uiteindelijk vier uren duurde besloten wij onzekrachten te bundelen en dit innovatieve idee daadwerkelijk op poten te gaan zetten.Markus was verantwoordelijk voor het technische gedeelte en ik voor de rest. Denkaan ambtenaren, wethouder en de Gemeenteraad enthousiast krijgen, presentatieshouden, bouwgrond regelen, CPO subsidies, offertes vergelijken en uitonderhandelen,persberichten schrijven, potentiële bewoners aantrekken, wekelijkse vergaderingenvoorzitten en nog veel meer. Al met al zijn we een kleine vier jaar bezig geweest voordatde eerste heipaal de grond in ging. Uiteindelijk zijn er aan de Alde Terp in Dokkum zevenvrijstaande energieneutrale stalen woningen gebouwd voor de prijs van een 2 onder 1kap woning.Bewust Wonen 2.0 is een innovatief woningbouw project en uniek in zijn vorm. Voor meerinformatie en afbeeldingen verwijs ik graag naar onderstaande website:https://nieuwedockumercourant.nl/artikel/829573/dokkum-krijgt-huizen-van-staal.html https://www.wonenenco.nl/binnenkijken-stalen-huis-dokkum/ https://binnenstebuiten.kro-ncrv.nl/wooninspiratie/video/stalen-woonhuis-dokkum

Verantwoordelijkheden: eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten.Informeren en adviseren over spaarproducten en andere basisproducten.Resultaten:• Klantbelang centraal• Spaargeld aantrekken - Jort Kelder reclame• Expert op het gebied van dagelijkse bankzaken• Aanbieden verzekeringen• Spin in het web