•Participación en el Consejo Directivo de MBN IT Consulting para la conformación del Plan Estratégico 2021-2026, donde se renueva la filosofía empresarial, y se establecen objetivos aplicando las perspectivas del Balanced ScoreCard•Conformación del equipo de marketing, definición de estrategias y objetivos, operando mediante la metodología ágil SCRUM para equipos colaborativos•Generación y definición de la Identidad de marca por medio del Diagrama de Kapferer y los 12 arquetipos de marca de Carl Jung: MBN IT Consulting•Renovación del Branding empresarial: Imagen de marca, plantillas y documentos, y actualización de instrumentos comerciales (CV, presentación, flyers y página web)•Iniciativas para posicionamiento e Inbound marketing (redes sociales, página web/blog, correo masivo)•Realización del primer Buyer persona, por medio de entrevista profunda y chat digital a un grupo de clientes, para la recolección de datos específicos, gustos e intereses de los mismos•Capacitación, coordinación y ejecución de campaña de generación de demanda para el mercado SMB y Enterprise de la industria Financiera/Bancaria y Telecomunicaciones (Generación de script, correo y material de prospección y presentación)•Generación del curso PlayBook de ventas, donde se estructura el proceso de venta consultiva, dinámicas y vídeos complementarios, así como políticas del proceso comercial de MBN IT Consulting, habilitando en la plataforma eLearning Moodle

•Desarrollador de Negocios de Implementación, Upgrade y/o Migración de eBusiness Suite, Base de Datos Oracle, Virtualización de Aplicaciones y Escritorios Citrix y Mesa de Soporte CAAS•Responsable de atención a los partners de negocio para el desarrollo de proyectos de TI (Bases de Datos, Desarrollo de Software Java y Developer Oracle, y asignación de recursos por Outsourcing)•Conformación/capacitación y seguimiento del equipo para la generación de campañas de marketing y telemarketing para el posicionamiento de la empresa y la prospección de nuevos clientes•Coordinación y supervisión del equipo comercial para las células: Fábrica de Software, Consultoría Especializada, We Find IT, ERP Cloud y Gobierno•Planeación y ejecución de campañas de marketing digital a través de las redes sociales Facebook, Instagram, YouTube y Twitter•Generación de la planeación estratégica de las células Consultoría Especializada, We Find IT, ERP Cloud (apoyo), por medio de las matrices Factores Externos (EFE), Factores Internos (EFI), Interna Externa (IE), de Perfil competitivo, FODA y definición de objetivos (FODA cruzado), Business Model Canvas, de la Planeación Estratégica Cuantitativa (MPEC) y de posición estratégica y la evaluación de la acción (PEYEA) y definición e implementación de planes de acción•Capacitación al equipo comercial en las Metodologías de ventas aplicadas en MBN (Ventas consultivas Transelling, Ventas consultivas CrossSelling y prácticas comerciales de Oracle e IBM)•Integración de proveedores y partners para la generación de propuestas y la ejecución de proyectos•Definición del esquema de compensación y plan de crecimiento para el equipo comercial (practicantes, telemarketing y ejecutivos comerciales)•Definición del plan de crecimiento para el equipo de consultoría especializada (consultores de base de datos Oracle)

•Prospección de clientes por medio de actividades de generación de demanda outbound (llamadas en frío, correo directo)•Gestión de agenda, concertación de citas y visitas a clientes existentes y potenciales, donde se realiza rapport, la presentación del portafolio de productos y servicios, y el descubrimiento de necesidades y proyectos•Generación de propuestas y ofertas comerciales para clientes en base a las necesidades identificadas, integrando al equipo técnico para realizar el respectivo levantamiento que permita conformar la propuesta técnica y económica.•Realización de actividades de postventa a los clientes y gestión de quejas y reclamaciones.•Participación en el proceso de Planeación Estratégica de la empresa (Realización de FODA, Balanced ScoreCard y definición de estrategias y objetivos para el área)• Realización de cierres mensuales y elaboración de informes para el reporte a Dirección.• Colaboración con otras áreas de la empresa para cumplir con los objetivos establecidos.• Iniciativa: Configuración, Implementación y Administración del sistema de tickets de la mesa de servicio para el servicio de soporte técnico remoto especializado.• Iniciativa: Configuración, Implementación y Administración del sistema de campañas de marketing (emailing)

•Realización de llamadas telefónicas en frío para establecer colaboración con partners nacionales y de Centroamérica•Identificación y atención de requerimientos de Outsourcing para la asignación de Administradores de Bases de Datos, Consultores funcionales del eBusiness Suite y Consultores técnicos/developers de Oracle, así como Desarrolladores de Software y perfiles de TI•Seguimiento y comunicación con los consultores asignados y los partners/clientes para dar continuidad a la colaboración, su facturación y cobro.•Actualización del Plan de Gestión de proyectos en base a las actividades realizadas en la empresa (actualización del proceso, plantillas y documentación)•Responsable del proceso de Gestión de Proyectos (GPY) de MoproSoft (Modelo de Procesos para la Industria del Software), obteniendo la Verificación Exitosa Nivel 1 por el organismo NYCE (Generación y estructuración de plantillas, ejecución del proceso y su presentación para evaluación)•Responsable del proceso de Gestión de Proyectos (GPY) de MoproSoft (Modelo de Procesos para la Industria del Software), obteniendo la Verificación Exitosa Nivel 2 por el organismo NYCE (Generación y estructuración de plantillas, ejecución del proceso y su presentación para evaluación)•Iniciativa: Configuración, Implementación y Administración del Customer Relationship Management (CRM) para el equipo de ventas de la empresa

•Realización de actividades de prospección a la base de clientes asignada (Llamada en frío, correo directo y mailing masivo) - Outbound•Generación de Script de venta, buscando reuniones o acercamientos directos con los responsables de TI•Agenda de citas con clientes interesados según su disponibilidad, realizando la presentación del portafolio de servicios y documentando la minuta para el seguimiento de los acuerdos establecidos•Generación de la documentación del proceso Gestión de proyectos (GPY) de MoProsoft (Plan de Gestión de Proyectos)•Registro y actualización de la base de datos de clientes•Iniciativa: Conformación, coordinación y liderazgo del equipo de trabajo para la actualización de la página web de la empresa

•Capacitación, Implantación y Realización del Simulador del Modelo de Procesos Moprosoft Nivel 1 para las empresas MBN y SmartSoft America•Responsable del proceso de Gestión de Proyectos (GPY) de MoproSoft (Modelo de Procesos para la Industria del Software), obteniendo la Verificación Exitosa Nivel 1 por el organismo NYCE (Generación y estructuración de plantillas, ejecución del proceso y su presentación para evaluación)•Realización de actividades de Prospección (Telemarketing y correo directo), Presentación de portafolio de servicios y Generación y presentación de propuestas a posibles clientes para proyectos de Desarrollo de Software a la medida•Responsable del proceso de Conocimiento de la Organización (CO) de MoproSoft, obteniendo la Verificación Exitosa Nivel 1 por el organismo NYCE (Generación y estructuración de plantillas, ejecución del proceso y su presentación para evaluación)•Implementación de Base de conocimiento digital por medio de la herramienta Tortoise y SVN, en un servidor Windows, estableciendo parámetros para incorporación de usuarios, permisos, así como la planeación de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.•Responsable del proceso Bienes, Servicios e Infraestructura (BSI) de MoproSoft, obteniendo la Verificación Exitosa Nivel 1 por el organismo NYCE (Generación y estructuración de plantillas, ejecución del proceso y su presentación para evaluación)•Generación de registro de inventario, documentación y planeación de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de computo