Jacqueline Santos Email & Phone Number

* Atendimentos aos clientes das imobiliárias pelo sistema zendesk* Suporte pro clientes dentro do sistema ERP* Otimização de tempo de atendimento ao cliente, aumento a qualidade no uso do sistema* Análise para novas melhorias no sistema, junto com o time de tecnologia

• Responsável pela análise dos pagamentos que não ocorreu para o banco Bradesco• Reuniões semanais para alinhamento de expectativas dúvidas e metas• Avaliação dos processos dentro dos sistema particular do banco• Criação de planilhas para o desenvolvimento do time, e eficácia no resultado

• Atendimento ao cliente nubank receptivo, via chat• Responsável por todos os processos referente a conta corrente • Solucionando possíveis erros, e melhorias para o cliente • Tratativas de demandas de dúvidas e problemas, média 70 atendimentos diários

São Paulo, Brasil

• Atendimento receptivo • Abertura de chamados para áreas específicas dentro da companhia • Tratativas de reclamações como: perda de bagagem, reembolso de passagem, alteração da data do voo, quebra de objetivos dentro da mala, alteração de acento • Orientação sobre dúvidas do voo

• Atendimento ao cliente, receptivo • Tratativas de demandas de reclamações, média 50 atendimentos diários• Verificar se o problema é no aparelho ou no local instalado• Realização de testes via telefone ao aparelho do cliente• Abertura de ocorrências para segundo nível• Responsável pelo agendamento do técnico, até o local da instalação do aparelho

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Renovação do contrato• Análise da apólice • Liberação do veículo pra saída da loja • Avaliação dos dados bancários e liberação do pagamento • Ofertas de inclusão de novas avarias adicionais • Otimização de estratégias de atendimento com foco na melhoria dos processos e a permanência do cliente com a companhia