● Experiência de 23 anos em empresas renomadas como Santander, Unibanco Aig Seguros, Bradesco, Itaú, Santa Cruz Seguros, Sheraton e Viena.● Ampla atuação em diagnóstico de processos, focado na criação e implementação de novas soluções para qualquer área de negócios da empresa: atendimento a cliente, soluções de internet e mobile, produto, operações e qualidade.● Gerenciamento de Projetos com aplicação da Metodologia do PMI.● Certificação Black Belt, experiência em implantação da qualidade, com ferramenta SIX SIGMA, e modelos focados no Balanced Score Care.● Conhecimento e atuação em projetos com diagnósticos realizados com Design Thinking e desenvolvimento em Metodologia Agil.● Atuação em projetos internacionais: Chile, Colômbia, México, Espanha e USA.● Atuação por 9 anos em educação através da idealização, definição da metodologia e direção de uma escola de educação infantil e ensino fundamental;● Meus pontos fortes incluem mobilização de pessoas e áreas para atingir o objetivo do projeto, engajamento e comprometimento com a mudança, planejamento estratégico, desenvolvimento e implementação de estratégias de gestão de mudança.● Experiência de 6 anos como psicóloga clínica e coach.● Graduada em Administração e Psicologia; pós graduada em: Marketing além de Gestão Hoteleira; e MBA em Gestão por Processo.