Bodet, incontournable en Belgique pour la mesure du tempsPrésent en Belgique depuis 1958, Bodet est installé à Wavre depuis 1996. Bodet belgique est la filiale Bodet SA, 1er fabricant européen de systèmes de gestion des temps, de gestion d'accès, d'horloges industrielles et de tableaux marquoirs pour salles de sport.Bodet est concepteur et fabricant de ses solutions pour le software et le hardware. Bodet effectue l’installation et la mise en service de ses systèmes et en assure la maintenance.Nos références couvrent tous les secteurs d’activité : industries, services et administrations, transports, santé, banques/assurances.

Vous souhaitez convaincre votre interlocuteur (client, partenaire) que votre projet est le bon. Vous lui expliquez le détail du projet, ses points forts, son état d’avancement, vous maîtrisez tous ces éléments et vous êtes convaincu(e) de ce que vous exposez et de son haut intérêt pour votre client/partenaire. Pourtant, quelque chose ne fonctionne pas. Votre interlocuteur se montre peu intéressé et vous vous rendez compte que votre message ne passe pas. L’expérience se renouvelle avec d’autres clients, vous n’arrivez pas à convaincre. Que se passe-t-il ?Nous vous proposons de vous apporter les solutions. Ceci aussi bien écrites, verbales et non-verbales.

Rattaché directement au Directeur de Production. Responsable de l'atteinte des résultats tout en étant le manager de proximité des superviseurs.Suivi des superviseurs, de la disponibilité des conseillers, de l'interface entre les différents responsables, des interlocuteurs clients.Gestion de la production, de la qualité et des exigences client. Planification et optimisation des effectifs, exécution des prévisions et validation des recrutements, mise en production et respect des processus.Gestion de divers projets : * Secteur de l 'énergie : Poweo / Service client, Back Office & prospection / Appels sortants, entrants, Mails & courriers * Secteur des Assurances : AXA Family Protect / Appels sortants Sales * Audionova : Prospection et prise de rendez-vous en appels sortants * Special T : Service client IN & OUT ; gestion back office

Team Leader Xerox en interne chez le Client comme prestataire de service, je me dois d'être un ambassadeur pour ma compagnie.Team Leader (80% du temps) pour le département F&S Services du fournisseur en énergie Eni.Mise en place des objectifs, création de la structure, disposition de l'équipe et délégation des tâches. Suivi des résultats, monitorings et coachings ainsi que le suivi administratif quotidien.Plannification des tâches, mises en place des objectifs et suivi.Trainer (à 20% du temps) pour les formations Soft Skills et Produits.

* Gestion de l'équipe HelpDesk d'un fournisseur Belge TV-Internet-Téléphonie (fixe & Mobile).Suivi des résultats, coaching, recrutement, formation.* Suivi opérationnel du service Outsourcé à Rabat (Maroc) IPG GROUP IPG Group, partenaire de premier plan pour le télémarketing, les téléservices, les contactcenters, les business solutions et le training, assure depuis plus de 18 ans des contacts avec les clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ceci dans 18 langues différents.Avec 800 lieux de travail et 1.500 collaborateurs enthousiastes, IPG Group vous permet de profiter de son savoir-faire sur le plan des services CRM et contactcenter.Depuis ses début en 1999, IPG Group a toujours connu une très grande réussite. L’approche unique, l’accent placé sur l’intégration la plus idéale des technologies de pointe et la présence de collaborateurs expérimentés restent, aujourd’hui encore, le point le plus important qui permet à IPG Group de se positionner.IPG Group veut être proactif, créer l’empathie chez le client et l’utilisateur final du client et adapter les concepts et les idées de manière à ce que ceux-ci répondent aux besoins des utilisateurs finaux.IPG Group compte des implantations à Bruxelles, Louvain et Hasselt.

Team Leader d'une équipe de 15 agents pour la Direction Relation Client.Suivi administratif quotidien, suivi opérationnel des résultats, KPI's, monitorings et coachings.Profil Cofidis :Spécialiste du crédit à distance depuis 25 ans.N°1 du crédit à la consommation par Internet670 000 Clients350 collaborateurs à votre service

Recrutement, Formation et gestion terrain des commerciaux francophones. Tout en combinant la gestion d’un portefeuille clients.Playroom de Valenciennes, Bruxelles et Lille.Profil Ecoburotic:* Expertde l’impression au bureau, écoburotic propose depuis 20 ans des solutions pour optimiser les coûts d'impression des petites et moyennes entreprises. Spécialiste dans le conseil par téléphone, notre diagnostic est adapté à chaque entreprise.* Partenairedes grands constructeurs, écoburotic propose la gamme de consommables informatiques la plus large du marché. Plus de 50 marques de constructeurs sont référencées chez nous !

* Gestion de l'équipe sur divers projets (Proximus, Citibank, Electrabel, BeTV,...) Suivi opérationnel des résultats, coaching, administratif au quotidien.