Jacques Defaucheux Email & Phone Number

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Paris

AX/Carrières propose un service d'aide personnalisée dans le cadre de la communauté polytechnicienne. Vous rencontrez périodiquement un camarade mentor qui vous aide bénévolement à préparer votre évolution professionnelle : sortie d’école, nouveau poste, projet professionnel, repositionnement, …https://ax.polytechnique.org/page/carrieres-programmes-mentoring

Issy Les Moulineaux, France

aujourd’hui : direction de projet sur la supervision de la qualité de service sur les terminaux les plus récents (type smartphone, tablette..)• nouvelle technologie permettant de superviser ce que vit le client (il utilise son smartphone comme un PC, dans un environnement de services et de techniques toujours plus complexe)depuis 2008 : responsable des catalogues pour les pays du Groupe• l’initiative vise à référencer et à décrire l’ensemble des produits commercialisés dans… Show more aujourd’hui : direction de projet sur la supervision de la qualité de service sur les terminaux les plus récents (type smartphone, tablette..)• nouvelle technologie permettant de superviser ce que vit le client (il utilise son smartphone comme un PC, dans un environnement de services et de techniques toujours plus complexe)depuis 2008 : responsable des catalogues pour les pays du Groupe• l’initiative vise à référencer et à décrire l’ensemble des produits commercialisés dans toute entité business du Groupe, sous une forme simple qui permette aux différents métiers de mieux communiquer entre eux2005/2008 : responsable du pôle stratégie et urbanisme du SI (Système d’Information) en France• un processus de roadmap a été mis en place (pour un SI devant répondre à une multitude d'enjeux, répondre avec souplesse aux urgences, tout en assurant la cohérence de transformation dans la durée)• diverses études ponctuelles ont permis de cadrer l’évolution du SI sur des domaines fonctionnels : SAV, Business Intelligence, self service, l’impact de nouvelles technologies de réseau sur les offres et le SI commercial..2001/2005 : ingénieur d’affaires dans la filiale SOFRECOM• une mission chez France Telecom : amélioration de la visibilité sur les revenus du marché Entreprises (analyse et planification du revenu par produits, utilisation des techniques de Business Intelligence)• la direction d’un projet majeur de transformation de la relation client chez TP en Pologne : mise en place d’une application de CRM (PeopleSoft) avec Price Waterhouse et un partenaire polonais• offres de système d’information aux opérateurs de télécommunications en Macédoine et au Pakistan Show less

Paris

Ce cabinet américain, fort d’une expérience des centres d’appel aux USA, s’implantait en France. Outre des contrats chez Yves Rocher et au Club Méditerranée, nous avons cherché à développer l’activité dans la banque et l’assurance• référencement chez les grands comptes (BNP, SG, CNCA, AXA, AGF…)

Plaisir, France

1993/1999 : Vente de systèmes de télécommunications à l’export• un téléphone fixe pour les habitants des townships en Afrique du Sud (un contrat de 100 MF gagné avec un partenaire local Plessey, conçu avec des techniques de radio microcellulaire), puis en Angola• des expériences de raccordement par radio au réseau téléphonique fixe : dans une grande ville de Suède (avec Telia), dans l’ouest de l’Irlande (avec Telecom Eireann)• un téléphone mobile d’appoint en Grèce, dans le contexte… Show more 1993/1999 : Vente de systèmes de télécommunications à l’export• un téléphone fixe pour les habitants des townships en Afrique du Sud (un contrat de 100 MF gagné avec un partenaire local Plessey, conçu avec des techniques de radio microcellulaire), puis en Angola• des expériences de raccordement par radio au réseau téléphonique fixe : dans une grande ville de Suède (avec Telia), dans l’ouest de l’Irlande (avec Telecom Eireann)• un téléphone mobile d’appoint en Grèce, dans le contexte touristique de l’île de Rhodes (la réutilisation du Bi-Bop français a permis à l’OTE de contourner la réglementation nationale des télécommunications, car il ne disposait alors d’aucune licence GSM)• une contribution à l’organisation de l’exploitation des réseaux de téléphone fixe en Afrique : la réutilisation au Sénégal et à Madagascar du système Mirabel de France Telecom a permis de mieux gérer les appels pour dérangements téléphoniques, le dépannage sur le raccordement des abonnés, ainsi que la maintenance préventive1989/1992 : Chef de projets export dans l’activité bancaire• les premiers réseaux de distributeurs de billets en Pologne et en République Tchèque• la première expérience d’informatisation d’un réseau d’agences en URSS (séjours prolongés à Moscou lors de la perestroïka) Show less

Paris

Expertises industrielles d’entreprises clientes, pour recommandation d’une stratégie de relation• la cohérence de l’analyse des diverses dimensions de l’entreprise, la clarté du diagnostic et de l’argumentation étaient des éléments clé des rapports de mission• l’information provenait de l’interview des dirigeants, de la visite des installations, de l’examen des documents financiers et de suivi bancaire, d’enquêtes dans les milieux professionnels• exemples d’analyses : chantiers… Show more Expertises industrielles d’entreprises clientes, pour recommandation d’une stratégie de relation• la cohérence de l’analyse des diverses dimensions de l’entreprise, la clarté du diagnostic et de l’argumentation étaient des éléments clé des rapports de mission• l’information provenait de l’interview des dirigeants, de la visite des installations, de l’examen des documents financiers et de suivi bancaire, d’enquêtes dans les milieux professionnels• exemples d’analyses : chantiers navals, constructeurs de tracteurs et de matériel agricole, sous-traitants de l’industrie automobile et aéronautique, matériel frigorifique industriel… Show less

Jeumont, Nord

Direction du laboratoire de l’usine de Jeumont (59)• 35 ingénieurs et techniciens, en charge d’essais ou d’expertises• domaines d’intervention : métallurgie, hydraulique, résistance des matériaux, isolation électrique HT, chimie…lors des phases de développement, de production, d’après vente• partenariats techniques avec l’université de Lille et d’autres industrielsConception de composants de sécurité des centrales nucléaires• lors du lancement des premières centrales… Show more Direction du laboratoire de l’usine de Jeumont (59)• 35 ingénieurs et techniciens, en charge d’essais ou d’expertises• domaines d’intervention : métallurgie, hydraulique, résistance des matériaux, isolation électrique HT, chimie…lors des phases de développement, de production, d’après vente• partenariats techniques avec l’université de Lille et d’autres industrielsConception de composants de sécurité des centrales nucléaires• lors du lancement des premières centrales, approfondissement des relations avec Westinghouse (USA), dans le cadre d’une licence technique avec Framatome• amélioration de composants utilisés au cœur du réacteur pour la régulation et la sécurité• dépôt de brevets sur des dispositifs électromagnétiques de contrôle - commande au coeur du réacteur Show less

Education record

Education record

Executive Mba (Cpa)

Education record

Education record

Certificat « Praticien De La Psychologie Positive », Psychologie Positive