AeroLeads people directory · profile
Jader Gerheim Email & Phone Number
Analista Sênior relacionamento com o cliente
at
Claro Brasil
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista Sênior relacionamento com o cliente
Location
Vila Velha, Espírito Santo, Brazil
Company size
Who is Jader Gerheim? Overview
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Quick answer
Jader Gerheim is listed as Analista Sênior relacionamento com o cliente at Claro Brasil, a company with 39923 employees, based in Vila Velha, Espírito Santo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jader Gerheim.
Jader Gerheim previously worked as Especialista Master at Claro Brasil and Especialista de Qualidade e Informações at Claro Brasil. Jader Gerheim holds Tecnologia, Informática Empresarial from Centro Universitário Presidente Antônio Carlos - Unipac.
Company email context
Email format at Claro Brasil
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Claro Brasil
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Profile bio
About Jader Gerheim
Profissional mais de 17 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, com formação na área de TI , que tem em sua bagagem e experiência de ter atuado como representante de atendimento, e em diversas áreas da empresa indo do técnico ao estratégico. Experiência que me permitiu conectar a tecnologia com as pessoas e quebrar o paradigma que a formação tecnológica impede de influenciar pessoas e as direcionar para seu melhor resultado.Tenho meu lado professor que pude exercer dando aula no SENAC, além de ter ministrado vários cursos dentro da empresa que trabalho, poder compartilhar conhecimento é algo recompensador que me traz uma grande satisfação.Atualmente sou responsável por acompanhar a operação de atendimento a consumidores que estão com reclamações nos órgãos de defesa ao consumidor com objetivo principal de buscar acordo e reverter a experiência deste consumidor. Podendo avaliar toda a cadeia de atendimento com companhia e contribuir com melhorias neste fluxo.Sou apaixonado pela inovação e por tecnologia e em poder conectar pessoas e processos.Ficarei feliz em me conectar com profissionais das mais diversas áreas e explorar possíveis parcerias ou oportunidades de colaboração.
Current workplace
Jader Gerheim's current company
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Claro Brasil
8 roles
Jader Gerheim work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Especialista Master
Current- Reportando ao Coordenador de Canais Críticos
- Gestão do canal de atendimento ao PROCON e CONSUMIDOR.GOV do Grupo Claro Brasil
- Gerenciamento de indicadores da célula e KPIs de atendimento ao PROCON e consumidor.gov
- Garantia da qualidade do atendimento e processos com foco na melhoria da operação e fluxo de atendimento
- Relacionamento com as áreas, alinhando diretrizes do trabalho com a operação e cobrança de soluções eficazes Projetos Relevantes
- Implantação da ferramenta CEC - Salesforce, na célula de canais críticos, com ideias para as funcionalidades
Jan 2017 - Present
Especialista De Qualidade E Informações
- Reportando ao Gerente de Processos Técnicos
- Atuação on-site com foco em avaliação de relatórios de processos relacionados ao produto
- Otimização dos fluxos com visão de redução de custo operacional e atendimento eficiente a necessidade do cliente
- Liderança e coordenação de projetos
- Consultoria para áreas de negócio em projetos de implantação de novos produtos com foco na sinergia de VOZ e DADOS, TV - cabo e satélite Projetos Relevantes
- Projeto VT zero - produto CDMA
Jan 2014 - Dec 2016
Analista De Indicadores E Processos
- Reportando ao Gerente de Processos Técnicos
- Análise de visão técnica do negócio e produtos de VOZ e DADOS residenciais da empresa
- Implantação de novos produtos, propondo projetos de melhoria de performance e redução de custo com base em KPIs
- Mapeamento dos fluxos, definição de processos de recuperação, interação com prestadores e áreas da Embratel Projetos Relevantes
- Implantação dos fluxos de atendimento técnico ao produto Claro Fone de tecnologia fixa utilizando a rede móvel
Jan 2013 - Jan 2014
Analista Da Campanha De Reparos E Supervisor Técnico
- Reportando ao Gerente de Atendimento, e responsável por uma equipe de 10 colaboradores
- Gestão da operação de reparos realizadas no Call Center
- Definição de fluxos e processos de atendimento com ênfase na atenção ao cliente e ganho de performance ao negócio
- Supervisão técnica, de atividades e equipe de telecomunicação
- Apontamento de falhas de rede e tratamento de problemas, apresentados pelo cliente fora do fluxo padrão Projetos Relevantes
- Implantação da ferramenta de programação remota:
Jan 2012 - Jan 2013
Analista Da Campanha De Reparos
- Reportando ao Gerente de Campanhas do Call Center
- Implantação e on-going da operação de reparos realizadas no Call Center
- Definição de fluxos e processos de atendimento com ênfase na atenção ao cliente e ganho de performance ao negócio
- Treinamento aos técnicos responsáveis pela manutenção do produto Projetos Relevantes
- Macros de atendimento:
- Elaboração de macros, automatizando o atendimento e proporcionando agilidade para conclusão do trabalho
Dec 2009 - Dec 2012
Técnico De Telecomunicação
- Reportando ao Supervisor Técnico
- Tratamento de falhas de clientes e report de falhas de rede dentro da rede CDMA da EMBRATEL
- Interação com a engenharia e NOC de rede para tratamento das falhas e suporte ao cliente Projetos Relevantes
- Implantação do atendimento técnico ao produto de internet CDMA
- Implantação rede Huawei: acompanhamento da implantação da rede nova na EMBRATEL
Feb 2006 - Dec 2009
Representante De Telemarketing
- Reportando ao Supervisor de Atendimento
- Atendimento ao cliente do SAC da Embratel
Jan 2004 - Jan 2006
Team & coworkers
Colleagues at Claro Brasil
Other employees you can reach at claro.com.br. View company contacts for 39923 employees →
ES
Eliane Silva
Colleague at Claro BrasilGoiânia, Goiás, Brazil, Brazil
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AM
Angela Marrara Cardozo
Colleague at Claro BrasilLimeira, São Paulo, Brazil, Brazil
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CR
Clau Rodrigues
Colleague at Claro BrasilSalvador, Bahia, Brazil, Brazil
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FC
Feliphe Cruz
Colleague at Claro BrasilAmericana, São Paulo, Brazil, Brazil
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PH
Pedro Henrique
Colleague at Claro BrasilTeresina, Piauí, Brazil, Brazil
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PS
Patrick Santos
Colleague at Claro BrasilVila Velha, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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JG
Jonas Gerhardt
Colleague at Claro BrasilCachoeirinha, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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IR
Isabella Rocha
Colleague at Claro BrasilRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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LF
Luiz Fernando Passos
Colleague at Claro BrasilJoinville, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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DS
Daniel Souza
Colleague at Claro BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Eliane Silva
Colleague at Claro BrasilGoiânia, Goiás, Brazil, Brazil
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AM
Angela Marrara Cardozo
Colleague at Claro BrasilLimeira, São Paulo, Brazil, Brazil
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CR
Clau Rodrigues
Colleague at Claro BrasilSalvador, Bahia, Brazil, Brazil
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FC
Feliphe Cruz
Colleague at Claro BrasilAmericana, São Paulo, Brazil, Brazil
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PH
Pedro Henrique
Colleague at Claro BrasilTeresina, Piauí, Brazil, Brazil
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PS
Patrick Santos
Colleague at Claro BrasilVila Velha, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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JG
Jonas Gerhardt
Colleague at Claro BrasilCachoeirinha, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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IR
Isabella Rocha
Colleague at Claro BrasilRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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LF
Luiz Fernando Passos
Colleague at Claro BrasilJoinville, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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DS
Daniel Souza
Colleague at Claro BrasilSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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2 education records
Jader Gerheim education
Tecnologia, Informática Empresarial
Master Of Business Administration - Mba, Tecnologia Para Negócios: Ai, Data Science E Big Data
FAQ
Frequently asked questions about Jader Gerheim
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Jader Gerheim work for?
Jader Gerheim works for Claro Brasil.
What is Jader Gerheim's role at Claro Brasil?
Jader Gerheim is listed as Analista Sênior relacionamento com o cliente at Claro Brasil.
Where is Jader Gerheim based?
Jader Gerheim is based in Vila Velha, Espírito Santo, Brazil while working with Claro Brasil.
What companies has Jader Gerheim worked for?
Jader Gerheim has worked for Claro Brasil and Brasil Center Comunicações.
Who are Jader Gerheim's colleagues at Claro Brasil?
Jader Gerheim's colleagues at Claro Brasil include Eliane Silva, Angela Marrara Cardozo, Clau Rodrigues, Feliphe Cruz, and Pedro Henrique.
How can I contact Jader Gerheim?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Jader Gerheim at Claro Brasil, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Jader Gerheim attend?
Jader Gerheim holds Tecnologia, Informática Empresarial from Centro Universitário Presidente Antônio Carlos - Unipac.
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