Receber reclamações, elogios, comentários e sugestões dos usuários, interpretá-las e buscar soluções para o caso, visando o aprimoramento do processo de prestação do serviço público; representar os interesses do cidadão e contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados. Informar adequadamente ao Reitor sobre os indicativos de satisfação dos usuários; propor soluções gerenciais visando a satisfação da coletividade. Divulgar relatório para o Reitor e à coletividade acerca do desempenho da instituição.

verificar a entrada e saída de correspondências, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa, verificar funcionamento dos relógios que o cliente final possui, agendar visitas técnicas, entrar em contato com as revendas que irá atender o cliente, negociar a melhor opção de valores em relação ao atendimento. Lançar nota fiscal nos sistemas e encaminhar para o setor financeiro “ Contas a pagar” efetuar algumas vendas dos equipamentos para o cliente, oferecer novas opções de contratos, encaminhar a proposta para o setor comercial. Localizar novas revendas por todo o brasil e efetuar uma nova parceria para atender as expectativas do cliente em relação a prazos e demandas. Preencher planilha com data – hora – nome do técnico, qual foi o problema localizado, qual a ação tomada, e quando o problema será solucionado. Trocar as peças que são encaminhadas com defeito. Ressarcis os clientes ou revenda em ralação as peças.

Realiza o atendimento ao cliente, presta informações e recebe visitantes para encaminhamento aos funcionários da empresa. Recebe e processa correspondências recebidas, agenda reuniões e anota solicitações de clientes. Disputa de licitações e pregoes eletrônico. Alterações em editais.

Atendimento ao cliente, liberação de cadastros, preenchimento de planilhas e relatórios para controle, entre outras atividades. Backofiice