Jadson Lima Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Realizar visitas técnicas aos clientes para instalação, manutenção e reparo de equipamentos.• Fornecer suporte técnico e responder a perguntas e solicitações dos clientes.• Instalar e configurar equipamentos e sistemas no local do cliente.• Realizar testes para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos após a instalação.• Diagnosticar falhas e problemas nos equipamentos e sistemas.• Executar reparos e substituições de peças conforme necessário.• Realizar manutenção preventiva para evitar problemas futuros e garantir a longevidade dos equipamentos.• Realizar manutenção corretiva para resolver problemas identificados durante o uso.• Preencher relatórios detalhados das atividades realizadas, incluindo problemas encontrados e soluções aplicadas.• Atualizar registros e sistemas internos com informações sobre as visitas e serviços prestados.• Coordenar com outras equipes, como suporte técnico e engenharia, para resolver problemas mais complexos.• Comunicar-se com os clientes para agendar visitas e fornecer atualizações sobre o status dos serviços.• Gerenciar e controlar o inventário de peças de reposição e ferramentas necessárias para a execução dos serviços.• Solicitar e reabastecer peças e equipamentos conforme necessário.• Oferecer treinamento básico para os clientes sobre o uso e manutenção dos equipamentos.• Fornecer orientações sobre melhores práticas e procedimentos de operação.• Seguir todos os procedimentos de segurança e conformidade durante a execução das atividades.• Garantir que todos os serviços estejam em conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis.• Manter-se atualizado com as novas tecnologias e tendências do setor.• Participar de treinamentos e workshops para melhorar habilidades e conhecimentos técnicos.

Manaus, Amazonas, Brasil

• Suporte a rede local e a internet.• Suporte ao ERP TOTVS Protheus.• Manutenção em microcomputadores e notebooks.• Manutenção em servidores.• Backups.• Monitoramento de sistemas de CFTV.• Manutenção de impressoras (troca de toner, cartuchos e limpeza periódica).• Acionamento de fornecedor de impressoras, caso ocorra falha do equipamento.• Instalação e suporte técnico na aquisição de novos equipamentos (computadores, notebooks, servidores,nobreaks, switches, roteadores e telefones).• Help desk aos usuários no pacote Office e outros softwares.• Instalação e controle de software e hardware.• Correção de problemas relativos a sistemas e softwares que porventura ocorram com os equipamentos.• Correção de problemas relativos a hardware, ao nível de análise ou troca.• Troca de componentes eletrônicos.• Instalação de periféricos, programas e memória nos equipamentos.• Suporte remoto via telefone ou acesso a rede de dados segura, quando for o caso, utilizando VPN.

Manaus, Amazonas, Brasil

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.• Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.• Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.

Manaus, Amazonas, Brasil

• Configurar hardwares e instalar e configurar softwares e drivers.• Manter e reparar equipamentos tecnológicos (por exemplo, roteadores) ou dispositivos periféricos.• Instalar redes LAN/WAN funcionais e outras redes e gerenciar componentes (servidores, IPs etc.).• Gerenciar opções de segurança e softwares em computadores e redes para manter a privacidade e a proteção contra ataques.• Executar melhorias regulares para assegurar atualização de sistemas.• Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade.• Organizar sessões de manutenção para descobrir e reparar ineficiências.• Manter registros de reparos e correções para referência futura.• Oferecer suporte técnico oportuno e instruir usuários sobre como utilizar computadores corretamente.