Jady Soares Email and Phone Number

Responsável por prestar atendimento receptivo a clientes de seguradoras, fornecendo suporte e soluções para problemas emergências.Realização de atendimentos telefônico, chat e e-mail, triagem de chamados e encaminhamento de solicitações para os setores responsáveis, garantindo um fluxo eficiente de atendimento. Desenvolvi habilidades de comunicação afetiva e resolução de problemas, lidando com situações de alto estresse e garantindo a satisfação dos clientes. Trabalho modelo híbrido 💻• Front• Acionamento | Bko• Acompanhamento- Atendimento de Retenção para informações sobre plano de saúde da Unimed Seguros. Auxiliando clientes referente ao contrato e procedimentos.Clientes corporativos:- Riachuelo- Pernambucanas- Banco BV- Banestes Seguros- Porto Seguro- Unimed Seguros

Responsável por atender os clientes no segmento de seguro de Vida, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.Realização de atendimentos telefônicos, chat e e-mail, oferecendo suporte e aulixiando-os sobre as coberturas do seguro contratado, como solicitar o atendimento e dando segmento na solicitação da assistência. Sempre conduzindo o atendimento com empatia e carinho, nos momentos mais difíceis da vida dos clientes. Atendimento para seguros de empresas como: - Chubb Nubank - Assurant- Lojas Marisa- Porto Seguro- Ezze - Itau Seguros- Zurich• Primeiro Atendimento• Acionamento• Acompanhamento- Solicitações de cartões de benefícios (cestas natalidade, desemprego e funeral).•Análise de documentação e emissão do Benefício via e-mail e sistema interno.

Suporte na central de atendimento, auxiliando colaboradores novos e a gestão quando preciso;Experiência em Home Office (atendimento, acionamento e chat) - 1 ano e 4 meses.ATIVIDADES PROFISSIONAIS:TEMPO ASSIST – 3 anos.Analista de atendimento.Turno: Madrugada.Primeiro emprego, experiência com Chat, atendimento receptivo/ativo e acompanhamentos.-Zendesk-V-TrackerHome Office.