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Jailton Bernardo Email & Phone Number

Gerente de Experiência do Cliente at Moura Dubeux
Location: Recife, Pernambuco, Brazil 13 work roles 4 schools
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026 3 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Moura Dubeux
Role
Gerente de Experiência do Cliente
Location
Recife, Pernambuco, Brazil
Company size
1954 employees

Who is Jailton Bernardo? Overview

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Quick answer

Jailton Bernardo is listed as Gerente de Experiência do Cliente at Moura Dubeux, a with 1954 employees, based in Recife, Pernambuco, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jailton Bernardo.

Jailton Bernardo previously worked as Customer Success and Experience Manager at Segsat Tecnologia and Sr. Customer Experience Regional Coordinator at 99. Jailton Bernardo holds Graduado, Human Resources Management/Personnel Administration, General from Unibra - Centro Universitário Brasileiro.

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Moura Dubeux

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Profile bio

About Jailton Bernardo

Com mais de dez anos de experiência nas operações de Customer Experience e Customer Success, sou um profissional apaixonado por gerar experiências encantadoras e desenvolver pessoas e equipes. Com ampla visão e gerenciamento de resultados, atuei em empresas nacionais e multinacionais com atuação multiskill e gestão de times presenciais e remotos.Como gestor, atuo com a responsabilidade de expandir a experiência da marca para todos os consumidores, garantindo por meio da aplicação da cultura Customer Centric uma companhia focada em encantar o cliente e aumentar o índice de retenção em seu Pós Venda. Também atuo na gestão do budget do departamento, aplicando uma gestão responsável e alinhada com os propósitos da empresa.Atuo de forma estratégica para levar marcas a um patamar de reconhecimento e valorização com o cliente, como por exemplo, a estruturação do atendimento e personalização dos canais de relacionamento com o consumidor.Desenvolvo estratégias direcionadas para que a reputação e experiência da marca possam ser vistas e reconhecidas. Atuo fortemente para que a empresa possa vivenciar a indicação a prêmios, como o Prêmio Reclame Aqui, o maior prêmio de reputação e experiência do Brasil.Gerencio o relacionamento com o cliente em canais críticos fazendo a gestão de crises, aumentando o índice da reputação e satisfação do consumidor.Sou apaixonado por tecnologia, inovação e pessoas. Tenho como missão entregar valor e experiências para os clientes, colaboradores e parceiros, por meio de uma gestão humanizada, estratégica e orientada a resultados.Sou especialista em métricas e indicadores que monitoram a experiência e sucesso do cliente.Em minha carreira tive a honra de receber os seguintes prêmios:• Melhor Kaizen Segsat 2024.1• Mindset Brasil em 2022.• Melhor Projeto de Impacto – Autonomia Casa 99, em 2021.• Melhor Projeto em Desenvolvimento de Pessoas – Liderança Facilitadora em 2020.

Listed skills include Ouvidoria, Resiliente, Espanhol, Recursos Humanos, and 18 others.

Current workplace

Jailton Bernardo's current company

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Moura Dubeux
Moura Dubeux
Gerente de Experiência do Cliente
State of Pernambuco, Brazil
Website
mouradubeux.com.br
Employees
1954
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Company profile
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13 roles

Jailton Bernardo work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Gerente De Experiência Do Cliente

Moura Dubeux

State Of Pernambuco, Brazil

Customer Success And Experience Manager

Current
Segsat Tecnologia

Recife, Pernambuco, Brasil

Gerência nacional de Sucesso e Experiência do cliente, com foco em expansão da experiência da marca para todos os estados do Brasil, garantindo por meio da aplicação da cultura Customer Centric uma companhia focada em gerar experiências, encantar o cliente e aumentar o seu índice de retenção.• Gestão direta do departamento de CS e CX da Marca Segsat, bem como o Pós Venda de todos os seus produtos a nível nacional.• Responsável pela implementação da cultura Customer Centric ( CX e CS) e relacionamento com os cientes de forma interativa e personalizada dentro da companhia• Gestão de pessoas com mais de mais de 35 colaboradores diretos dedicados a criar experiências incríveis aos usuários da plataforma.• Desenvolvimento da jornada do usuário dentro de altos padrões de experiência e satisfação.• Criação e gestão dos KPI's da área.• Suporte aos stakeholders internos no desenvolvimento de estratégias para o sucesso e experiência do cliente, aplicação da cultura Customer Centric e desenvolvimento de times de alta performance.• Ações de engajamento e integração com os clientes e colaboradores.• Atuação direta com CRM Moskit e indicadores de qualidade.• Criação de projetos focados no desenvolvimento de novos líderes e acompanhamento de sua performances.• Planejamento estratégico do departamento e gestão do budget da área.• Administração dos recursos de contato com os clientes, como: Reclame Aqui, LinkedIn, Google, Centrais Telefônicas e redes de contato direto com o consumidor.

Mar 2022 - Present

Sr. Customer Experience Regional Coordinator

99

Brasil

Oct 2019 - Sep 2022

Sr. Customer Relationship And Experience Specialist

99

Recife E Região, Brasil

Oct 2020 - Apr 2021

Líder De Relacionamento

99

Recife, Pernambuco, Brasil

Oct 2019 - Oct 2020

Supervisor De Qualidade Sênior

Csu Cardsystem

Recife, Pernambuco

Jul 2019 - Oct 2019

Administrative Airport Hr

Avianca Brasil

Recife E Região, Brasil

May 2017 - Jun 2019

Customer Service Agent And Sac

Avianca Brasil

Recife E Região, Brasil

May 2014 - May 2017

Store Agent And Despachp

Avianca Brasil

Recife E Região, Brasil

Apr 2013 - Apr 2014

Administrative Manager

Vk Recursos Humanos

Recife E Região, Brasil

Mar 2012 - Mar 2013

Supervisor De Atendimento

Cepep Escola Técnica
Nov 2011 - Mar 2012
Team & coworkers

Colleagues at Moura Dubeux

Other employees you can reach at mouradubeux.com.br. View company contacts for 1954 employees →

RA Raquel Alves Raquel Alves Colleague at Moura DubeuxPacatuba, Ceará, Brazil View → OR Oberdan Ribeiro Oberdan Ribeiro Colleague at Moura DubeuxSalvador, Bahia, Brazil View → LM Leandro Manoel Leandro Manoel Colleague at Moura DubeuxOlinda, Pernambuco, Brazil View → AP Aline Pires Aline Pires Colleague at Moura DubeuxOlinda, Pernambuco, Brazil View → MR Mariza Ribeiro Mariza Ribeiro Colleague at Moura DubeuxPetrolina, Pernambuco, Brazil View → AC Alan Carlos Alan Carlos Colleague at Moura DubeuxMaceió, Alagoas, Brazil View → RL Rodrigo Lira Rodrigo Lira Colleague at Moura DubeuxRecife, Pernambuco, Brazil View → JR Jaime Roberto Jaime Roberto Colleague at Moura DubeuxSão Paulo, Brazil View → AS Aniquele Silva Aniquele Silva Colleague at Moura DubeuxMaceió, Alagoas, Brazil View → AC Allyson Campos Allyson Campos Colleague at Moura DubeuxRecife, Pernambuco, Brazil View →
4 education records

Jailton Bernardo education

Bacharelado Em Administração

Faculdade Esuda

Bacharelado em Administração, CRA ATIVO

Pós Graduação, Mba Em Gestão Estratégica De Pessoas

Estácio

Aeronautics/Aviation/Aerospace Science And Technology, General

Habilitação Técnica Como Comissário De Voo
FAQ

Frequently asked questions about Jailton Bernardo

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Jailton Bernardo work for?

Jailton Bernardo works for Moura Dubeux.

What is Jailton Bernardo's role at Moura Dubeux?

Jailton Bernardo is listed as Gerente de Experiência do Cliente at Moura Dubeux.

Where is Jailton Bernardo based?

Jailton Bernardo is based in Recife, Pernambuco, Brazil while working with Moura Dubeux.

What companies has Jailton Bernardo worked for?

Jailton Bernardo has worked for Moura Dubeux, Segsat Tecnologia, 99, Csu Cardsystem, and Avianca Brasil.

Who are Jailton Bernardo's colleagues at Moura Dubeux?

Jailton Bernardo's colleagues at Moura Dubeux include Raquel Alves, Oberdan Ribeiro, Leandro Manoel, Aline Pires, and Mariza Ribeiro.

How can I contact Jailton Bernardo?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Jailton Bernardo at Moura Dubeux, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Jailton Bernardo attend?

Jailton Bernardo holds Graduado, Human Resources Management/Personnel Administration, General from Unibra - Centro Universitário Brasileiro.

What skills is Jailton Bernardo known for?

Jailton Bernardo is listed with skills including Ouvidoria, Resiliente, Espanhol, Recursos Humanos, Call Center, Setor Aeroespacial, Monitoria, and Microsoft Powerpoint.

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