COO - Director de Operaciones Chile / Head CATI South Cone Responsable de la Direccion de Operaciones Chile , en las areas de Data Collection (F2F - CATI - IVR - ONLINE - Mistery Shopping)Data Proccessing Web Report Head regional de CATI para Cono Sur (Chile -Argentina - Peru - Bolivia)

A cargo de liderar, dirigir y controlar el desarrollo y prestación de los servicios de Data Collection Off-line & On-line, estando a cargo de la fuerza productiva de la compañía, en las áreas de Mistery Shopper, Face to Face , Call Center, Data Procesing , IT y Desarrollo, supervisando a 30 profesionales en los diferentes segmentos. Responsable de evaluar la factibilidad técnica y financiera de los proyectos.Encargado de asegurar la adecuada ejecución de las mediciones solicitadas por clientes, considerando cumplimiento de costos, plazos y calidad.A cargo de controlar y administrar la capacidad productiva mediante el diseño y la planificación estratégica, de acuerdo a recursos internos y externos definidos por la compañiaImplementación y desarrollo de proyectos a través de captura de datos electronica en Handhelds (HAPI), (CAPI), CATI, Web (Online Survey) e IVR .

Responsable de la implementaciòn, administraciòn y gestiòn del Call Center de la compañìaEncargado de la implementación tecnológica del Call Center, 200 PosicionesTelefonia IP (Asterisk)Discador PredictivoSistema CATI para la realizaciòn de encuestasAdministraciòn del recurso humano de la plataformaResponsable de la coordinación de los servicios del área, a nivel nacional e internacional.

Encargado de los servicios de Digitalizaciòn e Imprenta de la agencia