• Diseñar e implementar métodos para recopilar y gestionar datos de la cadena de abastecimiento.• Revisar y analizar los datos recopilados para localizar las áreas en el proceso de la cadena de abastecimiento y en los métodos de desarrollo a mejorar.• Mantener una relación profesional y amistosa con los vendedores, mientras que se promueven iniciativas y valores de la empresa.• Investigar y buscar los métodos y procedimientos de envío más rentables• Planificar e implementar proyectos de optimización de la cadena de abastecimiento.• Investigar y mejorar todos los aspectos del departamento de la cadena de abastecimiento revisando los procesos y metodología actuales.

Gerente de Proyectos de Analítica de Datos, especializado en liderar iniciativas de desarrollo y experiencia significativa en la interpretación y análisis de conjuntos de datos complejos para extraer percepciones valiosas. Mi enfoque se centra en transformar datos en estrategias empresariales efectivas, utilizando habilidades avanzadas en análisis predictivo, modelado de datos y visualización.• Creación de informes y paneles de control intuitivos que permitieron a los equipos ejecutivos tomar decisiones informadas y estratégicas.• Colaboración con los departamentos clave para identificar áreas de mejora y optimización de procesos a través de análisis detallados• Dirigiendo la ejecución de proyectos, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.Coordinación y Supervisión:• Coordinar equipos de desarrollo, fomentando la colaboración y asegurando la entrega de productos de alta calidad.• Supervisando el progreso del proyecto, implementando ajustes para garantizar el cumplimiento de los plazos y requisitos.Gestión de Recursos:• Asignando eficientemente recursos, gestionando equipos de manera efectiva para optimizar el rendimiento.• Resolviendo conflictos de recursos y asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios en todas las fases del proyecto.Control de Calidad:• Estableciendo estándares de calidad y asegurando su cumplimiento mediante procesos de control.• Realizando revisiones periódicas para garantizar la conformidad con los requisitos y la satisfacción del cliente.Comunicación Efectiva:• Facilitando la comunicación entre equipos, interesados y liderazgo de la empresa.• Proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso del proyecto y abordando eficazmente los problemas emergentes.Entrega Exitosa:• Coordinando la entrega y la implementación exitosa de proyectos, cumpliendo con los plazos y superando las expectativas.

Proporcionar asistencia y resolución de tikecs al cliente Corporación Unificada Nacional de Educación Superior, el objetivo principal garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer soluciones eficientes y efectivas a los problemas técnicos que puedan surgir con los productos o servicios de la compañía.Brindar asistencia y orientación al cliente a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, chat, teléfono o sistemas de tickets. Garantizar la resolución efectiva de los problemas.Realizar un análisis exhaustivo de los problemas reportados por los clientes para identificar las causas raíz y encontrar soluciones apropiadas, colaboración con otros equipos internos para resolver casos más complejos.Mantener registros precisos y completos de los casos de soporte, incluyendo detalles de los problemas y las soluciones aplicadas. Además, deberás contribuir a la creación y actualización de la base de conocimientos de la empresa para mejorar la eficiencia del equipo y facilitar futuros problemas similares.Trabajar estrechamente con otros equipos, como el equipo de un mayor nivel, para reportar problemas y compartir comentarios de los clientes. Además, colaborar con el equipo de infraestructura para proporcionar información sobre las necesidades del cliente y oportunidades de mejora.

-Responsable de equipo del soporte técnico-A cargo de equipo de personal que incluye programadores, analistas y especialistas en soporte.-A cargo de la instalación y configuración de HW y SW.-A cargo en la prevención, corrección y mantenimiento de problemas de infraestructura-Responsable en la administración de presupuestos de TI. -A cargo de la implementación y administración de procedimientos de seguridad y respaldo.

-Apoyé a los ingenieros senior en las labores de instalación y mantenimiento de sistemas.-Mantuve un porcentaje de éxito en incidencias nivel 1,2 del 90%.-A cargo de la instalación y configuración de HW y SW.

-A cargo de la instalación y configuración de HW y SW, equipos desktop y Servidores.-A cargo de la instalación y configuración de redes.-Mantuve un porcentaje de éxito en incidencias nivel 1 del 90%

-Apoyé a los ingenieros senior en las labores de manos remotas en atención a servidores alojados en datacenter, sistemas como, Solaris, Windows Server, Oracle.-Apoyé a los ingenieros senior en las labores de monitoreo UPS, inventario de servidores-A cargo del control de acceso al datacenter

-Apoye a los ingenieros en el diseño e implementación de una mesa de ayuda, en el Área de Informática para que los Ingenieros de Soporte puedan dar atención a las incidencias y requerimientos de los clientes internos, con calidad, oportunidad y eficiencia. Lo anterior bajo los lineamientos de la Metodología ITIL V3 foundations.-A cargo de la instalación y configuración de HW y SW.-Ingeniero de soporte nivel 1,2 mediante herramienta de control remoto Dexon.

-A cargo del soporte nivel 1, mediante monitoreo aplicación Websense, WhatsUP, Dude V2.0 para equipos de última milla.-A cargo de apertura de tickets para la creación de reglas Firewall en Estados unidos hasta culminar el requerimiento.