Como líder da torre de Portfólio na Dafiti, tenho a missão de garantir o bom funcionamento de todo o processo relacionado aos produtos, tanto para o setor de varejo quanto para o Marketplace. Nosso objetivo é proporcionar aos clientes uma experiência exclusiva, levando a moda do mundo para todo mundo.Trabalhando com uma abordagem centrada no cliente, nossa equipe busca constantemente oferecer uma ampla variedade de produtos que atendam às necessidades e desejos dos nossos clientes… Show more Como líder da torre de Portfólio na Dafiti, tenho a missão de garantir o bom funcionamento de todo o processo relacionado aos produtos, tanto para o setor de varejo quanto para o Marketplace. Nosso objetivo é proporcionar aos clientes uma experiência exclusiva, levando a moda do mundo para todo mundo.Trabalhando com uma abordagem centrada no cliente, nossa equipe busca constantemente oferecer uma ampla variedade de produtos que atendam às necessidades e desejos dos nossos clientes. Através da gestão eficiente, garantimos que esses produtos estejam prontamente disponíveis para compra.É responsabilidade da nossa equipe assegurar o perfeito alinhamento e funcionamento de todo o processo relacionado aos produtos, desde a aquisição até a disponibilização ao cliente. Buscamos constantemente otimizar esse fluxo, identificando oportunidades de melhorias e implementando soluções que aprimorem a experiência do cliente.Dessa forma, através da gestão estratégica e do trabalho conjunto da equipe, estamos comprometidos em proporcionar aos nossos clientes acesso a produtos exclusivos, tornando a Dafiti a escolha ideal quando se trata de moda de qualidade. Show less

Alocado na Empresa ATECH - Negócios em Tecnologias S/A, atuo no Projeto OKTO, sendo meu papel Traduzir as necessidades de negócio para o Time de Desenvolvimento, construir o roadmap do produto, definir e priorizar o backlog conforme a capacidade operacional do time, priorizando sempre entregas de maior valor para o cliente.

Responsável por desenvolver diagnósticos, mapear fluxos de atividade, realizar planejamento estratégicos e aplicar alternativas e soluções para melhoria dos processos.

Líder do time de análise de produtos e desenvolvimento, responsável pelo ciclo de desenvolvimento e gestão de produtos de software nos ramos da beleza, contábeis e financeiro. Responsável por gerir a equipe de manutenção e evolução dos softwares, gestão do ciclo de vida, design de solução, inteligência de mercado, gerenciamento de projetos, análise, arquitetura, programação e qualidade de software.

Gestão de produtos de software para soluções contábeis e fiscal. Responsável pela gestão do portfólio de produtos, planejamento e controle do ciclo de vida, monitoramento de concorrência, identificação de problemas e oportunidades, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, apoio estratégico e integração entre departamentos, acompanhamento de mercado e definição de estratégias de diferenciação de produtos.

Responsável por analisar as legislações e mercado, trazendo necessidades de negócio e propondo soluções, bem como a realização de reuniões de concepção do produto, criação de wireframes, levantamento de requisitos, criação de User Story e acompanhamento do time de desenvolvimento até a entrega. Gestão do backlog, priorização e planejamento de sprints.

Responsável pela classificação e avaliação das Sugestões de Melhorias dos clientes para futuras implementações, atendimento, análise de erros e elaboração de escopos da correção encaminhados à fábrica de software, apoio à área de desenvolvimento na investigação de erros e levantamento das necessidades de usuário. Treinamento a clientes e a novos colaboradores.

Gestão de equipe de Service Desk nos setores Contábil e Fiscal.- Gestão das demandas do setor, bem como apresentar melhorias para redução de demanda e aumento da qualidade de atendimento;- Liderança de equipes de Service Desk;- Acompanhamento dos chamados de todos os níveis da operação;- Produção de relatórios gerenciais: diários, semanais e mensais;- Gerenciamento de prazos e controle de prioridades;- Administração do desempenho individual e da equipe, através de… Show more Gestão de equipe de Service Desk nos setores Contábil e Fiscal.- Gestão das demandas do setor, bem como apresentar melhorias para redução de demanda e aumento da qualidade de atendimento;- Liderança de equipes de Service Desk;- Acompanhamento dos chamados de todos os níveis da operação;- Produção de relatórios gerenciais: diários, semanais e mensais;- Gerenciamento de prazos e controle de prioridades;- Administração do desempenho individual e da equipe, através de motivação, aplicação de feedback, e desenvolvimento técnico.- Monitoramento de qualidade e acompanhamento de indicadores, bem como elaboração de relatórios de produtividade.- Gestão do processo de contratação e treinamento de novos colaboradores,- Revisar processos da equipe e programar mudanças para melhoraria da produtividade, nível do serviço e satisfação do cliente. Show less

Responsável pelo gerenciamento da equipe de departamento pessoal. Equipe esta que atendia 85 clientes, de São José dos Campos, Litoral e São Paulo.

Responsável pelo RH da Farma Conde,, na época com mais de 25 Farmácias e 200 colaboradores.