- Prospectar, detectar y filtrar las oportunidades y clientes en base a sus necesidades como también soluciones tecnológicas que podemos ofertar.- Establecer relaciones de confianza con los grupos de interés y decisores del cliente.- Head Hunting para cubrir los requerimientos del cliente- Aperturar nuevos clientes con una propuesta de valor para el área de hunting como otros servicios de la compañía.- Analizar KPIs propios como del equipo.- Gestionar Customer centricity en vías de un modelo integral de trabajo.- Desarrollar proyectos de crecimiento que aporten nuevas ideas para la organización, el mercado y su desarrollo profesional.

- Ejecutar las rutinas de la operación y mantenimiento de los servicios asignados.- Gestionar y monitorear los procesos según bitácora de operaciones. Revisar y diagnosticar en los casos de falla.- Atender, revisar, diagnosticar, escalar y dar seguimientos a los incidentes y eventos de alerta.- Atender los requerimientos que les sean asignados.- Monitoreo de servicios TI.

- Atención de requerimientos y gestión de incidentes bajo el modelo ITIL.- Monitoreo de alertas, escalamiento y seguimiento de incidentes.- Registrar eventos y actividades de la operación.- Ejecutar y monitorear cambios en la producción.- Levantamiento de información de los casos en Marketplace

• Monitoreo de la Plataforma Tecnológica y Servicios de TI On Premise y Cloud 7 x 24.• Ejecución de procesos estructurados batch manuales o bajo herramientas On Premise y Cloud 7 x 24.• Atención de requerimientos y gestión de incidentes bajo el modelo ITIL.• Monitoreo de alertas, escalamiento y seguimiento de incidentes• Registrar eventos y actividades de la operación• Elaborar documentos de operatividad. • Ejecutar y monitorear cambios en la producción

• Abrir nuevas oportunidades de negocio y nuevas cuentas de cliente para el servicio de implementación de software y otros servicios asociados a TI• Elaboración de propuestas, negociación y cierre de acuerdos.• Ampliación de la cartera actual de clientes.• Darle Seguimientos a los Proyectos• Proponer ideas innovadoras para impulsar más la empresa

• Evaluar, proponer y documentar mejoras en los procesos, análisis de data e investigación de información existente en el mercado (Benchmarking) de procesos en el área de Recursos Humanos, Comercial y de Soporte• Diseñar, medir y controlar los indicadores (KPIS) para el seguimiento al desempeño de los procesos establecidos en coordinación con el Cliente Interno (Área Comercial, Recursos Humanos, Soporte) e implementarlos en coordinación con Jefatura directa.• Auditar los procesos que se encuentren documentados en toda la Empresa, para garantizar que los mismos se encuentren actualizados y se cumplan a cabalidad.• Desarrollar y mantener actualizada la documentación normativa de los procesos de la empresa, en coordinación con los responsables.• Realizar estudios de carga laboral de las distintas áreas de la empresa y proponer mejoras • Elaborar documentos de presentación de la empresa para Proyectos (Propuesta económica – técnica)

Participación en Proyectos de Adecco

- Recopilación de información cartográfica de diversas fuentes: Municipalidades, INEI, Web y Otras fuentes.- Elaboración de inventario de núcleos urbanos (Tipos: Asentamientos Humanos, UPIS, Urbanizaciones, Conjuntos Habitacionales, Asociaciones de Vivienda, etc) y rurales (Caseríos, anexos, etc).- Identificar vías con su nomenclatura, a nivel distrital (Urbanas y Rural) incluyendo numeración.- Identificación de población de acuerdo a los criterios establecidos con identificaciíon de persona y datos de dirección del sistema de seguros y de RENIEC.- Proceso semi automático de minería de datos- Revisión manual de resultados de minería de datos.

Recabar información necesaria de los usuarios y otras fuentes individuales para la definición y especificación de los requerimientos.• Identificar las estructuras del modelo de datos del esquema de transferencia de información SUNAT y las estructuras del modelo de datos del sistema de aseguramiento que serán validados.• Coordinar con el área técnica la metodología a aplicar para la elaboración y estandarización de los documentos técnicos.• Establecer el Plan de Validación.• Preparar los casos de validación.• Preparación de conjunto de datos para los casos de validación.• Ejecutar los casos de validación conforme al Plan de Validación.• Verificar los casos de validación con los respectivos documentos técnicos.• Reportar observaciones de desviación.• Revalidar los casos observados y subsanados.• Elaboración de informe técnico.

• Realizar el levantamiento de información de los requerimientos y proyectos a cargo, realizando reuniones con los usuarios finales.• Migración de la Información OFIPLAN al nuevo ERP.• Realizar las capacitaciones a nivel funcional.• Preparar documentación técnica, manuales.

• Manejo de cuentas del Xpert
• Creación y modificación de usuarios Adecco Empleo y Xpert Funcionalidades del Adecco Empleo V 2.0
• Capacitación del Adecco Empleo
• Administración de la BD electrónica
• Plan de Mejora del Servicio - Procesos