Jair Silva

Jair Silva Email and Phone Number

Analista de Service Desk | Gestão de TI | Cloud | Infra | Administração de Redes @ R.brands
Jair Silva's Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
About Jair Silva

É com prazer que compartilho minha história profissional, destacando minha trajetória na área de de TI ao longo dos últimos 8 anos. Durante esse período, tive a oportunidade de atuar em diferentes papéis, enriquecendo minha experiência e conhecimento.Minha jornada começou quando iniciei minha carreira como técnico em Segurança do Trabalho. Essa base sólida em garantia da segurança e saúde no ambiente de trabalho tem sido fundamental em meu percurso profissional, pois a segurança é uma preocupação constante em diversos ambientes.Posteriormente, busquei ampliar meus horizontes e me graduei como Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação. Essa formação abrangente proporcionou-me uma visão mais holística das complexidades do TI, abordando áreas como gerenciamento de infraestrutura, gestão e redes.Durante a maior parte da minha carreira, trabalhei em estreita colaboração com o cliente Walmart na região sul, onde desempenhei um papel fundamental na execução de projetos. Minhas responsabilidades incluíram a configuração de sistemas, redes e serviços de TI para garantir a operação eficiente e confiável dos ambientes de TI do cliente. Essa experiência me ensinou não apenas habilidades técnicas avançadas, mas também a importância da comunicação eficaz com os clientes e a capacidade de personalizar soluções de TI para atender às necessidades específicas de cada projeto.Além disso, tive a oportunidade de empreender como profissional autônomo, prestando serviços de infraestrutura de TI para uma variedade de clientes. Isso me permitiu aprimorar ainda mais minhas habilidades de gerenciamento de infraestrutura, adaptando soluções de TI de acordo com as necessidades únicas de cada cliente.Atualmente, estou focado em continuar meu desenvolvimento profissional e, para isso, estou cursando uma pós-graduação em Cloud Computing. Esta é uma área empolgante e em constante evolução, e estou ansioso para adquirir conhecimentos avançados em serviços em nuvem, virtualização e gerenciamento de infraestrutura em nuvem. Acredito que essa especialização me preparará para enfrentar os desafios tecnológicos do futuro e me permitirá contribuir ainda mais para a inovação e eficiência nos ambientes de TI.Em resumo, minha paixão por tecnologia e minha dedicação ao aprimoramento contínuo me impulsionaram ao longo dessa jornada na infraestrutura de TI. Estou sempre aberto a novas oportunidades e desafios que me permitam aplicar meu conhecimento técnico e experiência para impulsionar o sucesso de organizações por meio de soluções de TI de última geração.

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Analista de Service Desk | Gestão de TI | Cloud | Infra | Administração de Redes
Jair Silva Work Experience Details
  • R.Brands
    Analista De Service Desk
    R.Brands Aug 2023 - Present
    Palhoça, Santa Catarina, Brasil
    Atendimento de Qualidade: Ofereço suporte de primeira linha, solucionando questões variadas de hardware, software e redes com rapidez, habilidade e empatia.Registro Detalhado: Registro cuidadoso e categorização de incidentes e solicitações, garantindo informações precisas para orientar as soluções.Diagnóstico Preciso: Minha expertise se baseia em identificar a raiz dos problemas para fornecer resoluções eficazes, bem como encaminhar desafios complexos para as equipes especializadas.Comunicação Transparente: Mantenho os usuários atualizados sobre o progresso das soluções, promovendo uma comunicação clara e tranquilizadora.Documentação Eficiente: Detalhamento meticuloso de cada interação e solução, contribuindo para a construção de um banco de conhecimento valioso e agilizando futuras resoluções.Monitoramento Pró-ativo: Vigilância constante dos sistemas para identificar e mitigar problemas antes que impactem os usuários, garantindo operações contínuas.Melhoria Contínua: Identificação de padrões e tendências em problemas recorrentes, fornecendo feedback para aprimorar processos e otimizar a eficiência.Empoderamento do Usuário: Além de resoluções, ofereço orientações práticas e treinamento básico para capacitar os usuários a solucionar desafios comuns.Gestão de Hardware: Coordenar a configuração e manutenção de dispositivos de hardware, garantindo uma infraestrutura operacional sólida.Satisfação do Usuário: Colaboro para garantir que os usuários tenham interações positivas e produtivas com o suporte técnico, contribuindo para o sucesso da organização.Cumprimento de Prazos: Priorizo o atendimento dentro dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), garantindo respostas e resoluções oportunas.Meu objetivo é elevar constantemente a experiência do usuário, proporcionando suporte técnico excepcional e impulsionando a eficiência operacional. Estou entusiasmado para contribuir com uma equipe focada na excelência e na inovação.
  • Master Solution Infotech
    Empreendedor
    Master Solution Infotech Sep 2018 - Present
    Porto Alegre E Região, Brasil
  • Detran/Sc
    Administrador De Rede
    Detran/Sc May 2019 - Aug 2023
    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
  • Detran Sc
    Analista De Suporte Técnico
    Detran Sc May 2019 - Sep 2022
  • Prontec It
    Técnico De Informática
    Prontec It Feb 2017 - Mar 2018
    Técnico de Campo cliente Walmart Brasil
  • Walmart Brasil
    Técnico Em Informática
    Walmart Brasil Jul 2015 - Feb 2017
  • Gestor Sa Tecnologia Da Informação
    Técnico De Apoio Ao Usuário Final Ti
    Gestor Sa Tecnologia Da Informação Nov 2014 - May 2015
  • S&G Informática
    Técnico Em Informática
    S&G Informática May 2012 - Oct 2014
  • Grupo Apisul
    Gerenciamento De Riscos
    Grupo Apisul Apr 2010 - Oct 2012

Jair Silva Education Details

  • Facuminas
    Facuminas
    Cloud Computing
  • Universidade Estácio De Sá
    Universidade Estácio De Sá
    Gestão De Tecnologia Da Informação
  • Seg Zona Sul
    Seg Zona Sul
    Segurança Do Trabalho
  • Microcamp
    Microcamp
    Informática
  • Escola Mercado Atual
    Escola Mercado Atual
    Information Technology
  • Escola Mercador Atual
    Escola Mercador Atual
    Tecnologia Da Informação
  • Escola Protásio Alves
    Escola Protásio Alves
    Tecnologia Da Informação

Frequently Asked Questions about Jair Silva

What company does Jair Silva work for?

Jair Silva works for R.brands

What is Jair Silva's role at the current company?

Jair Silva's current role is Analista de Service Desk | Gestão de TI | Cloud | Infra | Administração de Redes.

What schools did Jair Silva attend?

Jair Silva attended Facuminas, Universidade Estácio De Sá, Seg Zona Sul, Microcamp, Escola Mercado Atual, Escola Mercador Atual, Escola Protásio Alves.

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