Ensino pessoas emagrecerem sem desistir e de forma definitiva, através da reprogramação mental e Inteligência Emocional para o Emagrecimento.

Suporte N2Administração de Exchange Server 2013 e Online, Administração Office 365. Gerenciamento, upgrade e implantação de Windows Server (2003 legados a 2019), SCCM, WSUS, Implantação e gerência AD Active Directory, DNS Server, Failover Cluster, GPO, Cmdts PowerShell, Hyper-V, Deploy e configurações de VMs no vSphere - VMware e vCloud Director, Infraestrutura Azure, Passagem de clientes Telefonica/Vivo em implantação para operação, Escrita de Gmuds/RDM Participação de reuniões CAB - Divisão governança e TAB - Divisão técnica visando saúde do ambiente e os riscos para o negócio, Implantação e documentação técnica do ambiente em Infraestrutura Windows, Monitoramento de ativos via ferramenta SolarisWinds, Gerenciamento/Resolução de Problemas (Problem) e Incidentes, ferramentas (ITSM) Remedy e ServiceAide, cumprimento de SLA, Vivência em Datacenter e ambiente crítico de produção + 500 servidores.

Suporte N2Administração de Exchange Server 2013 e Online, Administração Office 365. Gerenciamento de Windows Server (2003 legados a 2019), WSUS, AD Active Directory, DNS Server, Failover Cluster, GPO, Cmdts PowerShell, Hyper-V, Deploy e configurações de VM no vSphere - VMware e vCloud Director, Infraestrutura Azure, Passagem de clientes Telefonica/Vivo em implantação para operação, Escrita de Gmuds/RDM Participação de reuniões CAB - Divisão governança e TAB - Divisão técnica visando saúde do ambiente e os riscos para o negócio, Implantação e documentação técnica do ambiente em Infraestrutura Windows, Monitoramento de ativos via ferramenta SolarisWinds, Gerenciamento/Resolução de Problemas (Problem) e Incidentes, ferramentas (ITSM) Remedy e ServiceAide, cumprimento de SLA, Vivência em Datacenter e ambiente crítico de produção +/- 450 servidores.

Suporte N2 WintelAdministração de Exchange Server 2013 e Online, Administração Office 365. Gerenciamento de Windows Server, WSUS, AD Active Directory, DNS Server, Failover Cluster, GPO, Cmdts PowerShell, Deploy e configurações de VM no vSphere - VMware e vCloud Director, Vivo Cloud Server, Open Cloud (Huawei), Infraestrutura Azure, Passagem de clientes Telefonica/Vivo em implantação para operação, Escrita de Gmuds/RDM Participação de reuniões CAB - Divisão governança e TAB - Divisão técnica visando saúde do ambiente e os riscos para o negócio, Implantação e documentação técnica de ambiente/Infraestrutura Windows, Monitoramento de ativos via ferramenta SolarisWinds, Gerenciamento de incidentes ferramentas (ITSM) Remedy e ServiceAide, cumprimento de SLA, Vivência em Datacenter e ambiente crítico.

Administração Exchange Server, Administração de Office 365, Antispam Exchange, Suporte de infraestrutura aos clientes TData (Telefônica VIVO Datacenter) e BRK Ambiental, gerenciamento de incidentes ferramentas (ITSM) Remedy e ServiceAide, Vivo Cloud Server, VCP, Open Cloud (Huawei), Windows Server, Active Directory, Monitoramento de Datacenter via ferramenta Solaris Winds - geração de relatórios, VMware vSphere.

Suporte a diversas seguradoras e oficinas de todo Brasil para o sistema de Orçamentação Audatex (Solera Brasil) e seus módulos como AudaPad, AudaUpdate, sinistros, atualização, configuração de software, paths de correção, troca de base de dados, qualquer incidente ou erro apresentado pelo sistema, gerenciamento de chamados na ferramenta ITSM Sales Force.

Supervisor de Operações de ServiceDesk, N1 e RDM para o cliente Suzano papel e celulose.Acompanhamento de desempenho dos colaboradores, administração das atividades diárias da operação, monitoração do desenvolvimento do serviço, indicadores, organização de horários da equipe, garantir a qualidade do serviço, chamados e atendimento, implantar métodos de trabalho garantindo que todos os procedimentos sejam cumpridos de acordo as normas estabelecidas pelo cliente, gerenciamento de chamados na ferramenta ITSM Service Now, relatórios diários e semanais sobre a equipe e o projeto, criação de procedimentos, alinhamento de fluxo e processos operacionais, obter resultados, mapear dificuldades, erros apresentadas pela equipe produzir métodos e melhorias visando a correção, levantar e mensurar ofensores e aplicar soluções, produção de gráficos gerenciais, orientação da equipe, dimensionamento da equipe, qualidade no atendimento visando as exigências dos métodos ITIL.

Coordenador de Operações de ServiceDesk, N1 e Dispatch para o cliente Dufry eCoordenador de Operações de Dispatchers para T.I Interna da GlobalWeb, Acompanhamento de desempenho dos colaboradores, aplicação de treinamentos a fim de garantir a melhoria contínua operacional, administração das atividades diárias da operação, monitoração do desenvolvimento do serviço, acompanhamento de indicadores, organização de horários da equipe, garantir a qualidade do serviço dos chamados e atendimento, métodos de trabalho garantindo que todos os procedimentos sejam cumpridos de acordo as normas estabelecidas pelo cliente, gerenciamento de chamados na ferramenta ITSM Service Now, relatórios diários e semanais sobre a equipe e o projeto, criação de procedimentos, alinhamento de fluxo e processos operacionais, participação de reuniões, obter resultados, mapear dificuldades, erros apresentadas pela equipe implantar métodos como correção, realização de entrevistas, levantar e mensurar ofensores aplicar melhorias como solução, produção de gráficos gerenciais, orientação da equipe, dimensionamento da equipe, produção de comunicados, qualidade no serviço visando as exigências de métodos do ITIL.

Monitoramento e gerenciamento todos os ativos do Datacenter Telefonica, gerenciamento de ambiente dos clientes Telefonica, ServiceDesk, Abertura de chamados – ITSM Remedy, gestão de SLA. Suporte: SolarWinds, Windows Server, MS Exchange, Unix\Linux\Red Hat e CentOS, Putty, Backup sistema NetBackup e fitas de backup no robo, Vivência com GMUDs, Remedy.

Noções de SQL Server, escalonamento de problemas, monitoramento de equipamentos de Firewall, Switch, Windows Server – gerenciamento do sistema, Active Directory, MS Exchange – ECP, Link de dados, Backup, Sistema ERP voltado para transporte, atualizações de rotinas e atualizações do sistema ERP, Abertura de chamados - OTRS, Gerenciamento do CPD da empresa, Suporte ao usuário final – FieldService.

Suporte a clientes empresariais Dell, desktop ou notebook, projetores e dockstation, sondar e solucionar problemas nas maquinas, ou designar para equipe de campo, Abertura de chamados - Delta