Jairo Jaramillo C Email & Phone Number

Panamá, Panamá

Responsable del mantenimiento efectivo de las relaciones con los clientes a través de la comunicación directa y asertiva con las áreas de soporte internas; transmisión de requerimientos al área operativa, apoyo en su planeación; resolución de problemas y gestión de PQRS. Fronting directo con el cliente para la toma y gestión de los requerimientos de servicio, operativos, administrativos y logísticos indicados por los clientes y que estén bajo el contrato establecido. Asimismo… Show more Responsable del mantenimiento efectivo de las relaciones con los clientes a través de la comunicación directa y asertiva con las áreas de soporte internas; transmisión de requerimientos al área operativa, apoyo en su planeación; resolución de problemas y gestión de PQRS. Fronting directo con el cliente para la toma y gestión de los requerimientos de servicio, operativos, administrativos y logísticos indicados por los clientes y que estén bajo el contrato establecido. Asimismo, seguimiento interno con las áreas de soporte para el cumplimiento de la oferta de servicios. Responsable del proceso de facturación bajo los criterios contractuales: Almacenamiento, facturación de muellaje, amarre, desamarre y demás servicios complementarios incluidos en el acuerdo de servicios. Encargado del diseño, planeación y ejecución de la estrategia de mejora de la percepción del servicio que marca la hoja de ruta del departamento de CS.  Responsable del monitoreo constante a los KPI´s de servicio para la presentación mensual a los clientes en las reuniones de desempeño operativo. Responsable de la generación de reportes de atraques, zarpes, operativos, itinerarios de atraque y conciliación mensual de mercancía descargada ante la AMP  Planificación de operaciones con áreas de soporte (Ops, Mtto, Seguridad) para su correcta ejecución. Así mismo, contacto directo con los operadores marítimos para la asignación de atraques según el orden de las nominaciones. Registro de Casos, investigaciones, oportunidades y eventos relevantes en el CRM. Responsable de la comunicación directa con los clientes de todo lo ocurrido en la terminal. Show less

Generación de valor a la compañía a través coordinación, ejecución, seguimiento y controlde servicios logísticos conexos con la operación portuaria del terminal, alineados con unacorrecta a planificación y aplicación de estrategias en el servicio en busca de mayorproductividad, eficiencia, rentabilidad y calidad de las operaciones lideradas.• Líder en la planeación, ejecución, seguimiento, control los procesos logísticos enel clúster contratados por los clientes de manera… Show more Generación de valor a la compañía a través coordinación, ejecución, seguimiento y controlde servicios logísticos conexos con la operación portuaria del terminal, alineados con unacorrecta a planificación y aplicación de estrategias en el servicio en busca de mayorproductividad, eficiencia, rentabilidad y calidad de las operaciones lideradas.• Líder en la planeación, ejecución, seguimiento, control los procesos logísticos enel clúster contratados por los clientes de manera complementaria a los serviciosdel terminal tales como: Transporte terrestre, transporte multimodal,movilización e izaje de carga, servicios logísticos en Zona Franca, almacenamientoy agenciamiento de aduanas, así como brindar soporte y atención a los clientes ensus requerimientos, solicitudes durante la ejecución y finalización de lasoperaciones.• Responsable de brindar soporte al ejecutivo comercial y/o director de Logistica enla negociación con mandantes/proveedores lo concerniente a: Fletes terrestres,fluviales, marítimos, manipulación de carga y servicios complementarios para eldesarrollo de la oferta comercial final a los clientes según las necesidadesespecíficas del servicio.• Evaluación del coste de las operaciones vs tarifa final para la elaboración deofertas comerciales de servicios según su la necesidad del cliente.• Participación en la planeación, diseño y desarrollo de operacionesPortuarias/Logisticas y nuevos negocios y proyectos en búsqueda de rentabilidady fidelización de clientes.• Apoyo en los procesos administrativos posteriores a las ejecuciones del serviciotales como: Liquidaciones, envío de facturas proformas a clientes, generación derequisiciones, ordenes de compra, seguimiento a pago de clientes, programaciónde pago a proveedores, registro de ingresos por concepto de comisiones• Velar por la correcta ejecución de las operaciones y el personal involucradoorientado al cumplimiento de la oferta de servicio en línea con los estándaresHSEQ establecidos. Show less

Colombia

Supervisión y ejecución de operaciones portuarias en zonas de almacenamiento, zonas dedescargue, cargue y aforo. Elaboración de reportes y análisis de indicadores deproductividad.• Responsable de la administración y optimización de recursos en elalmacenamiento, recibo y manipulación de carga según sus característicasfísicas y disposición aduanera.• Disposición y optimización de las zonas destinadas para el almacenamiento decarga (cubicaje): Carga general… Show more Supervisión y ejecución de operaciones portuarias en zonas de almacenamiento, zonas dedescargue, cargue y aforo. Elaboración de reportes y análisis de indicadores deproductividad.• Responsable de la administración y optimización de recursos en elalmacenamiento, recibo y manipulación de carga según sus característicasfísicas y disposición aduanera.• Disposición y optimización de las zonas destinadas para el almacenamiento decarga (cubicaje): Carga general, contenedores, carga proyecto, big bags etc.• Supervisión de las distintas operaciones en el terminal tanto en muelle y zonasde almacenamiento: Zarpe, atraque, descargue/cargue de motonaves, tarja,estiba, cargue a camión, servicios a la carga.• Elaboración y análisis de reportes de productividad, informes de control deinventarios y rotación de carga. Físico y sistemático.• Manejo de documentación e información de las distintas motonaves a operaren el terminal: BLs, Paking List, Notas de protesta, Tarjas, Act Of No Damage,Reporte de Averias - Novedades, Reportes Operacionales de almacenamientopara todo tipo de cargas.• Responsable del cumplimiento de los estándares HSEQ para la manipulación yalmacenamiento de carga, operatividad en zona de actividades ycomportamiento del personal involucrado (Operadores de equipo, demasauxiliares y oficios varios). Show less

Diplomado En Logística Portuaria, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Diplomado En Legislación Aduanera

Diplomado En Logistica, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Administrador Maritimo Y Fluvial