Consultor Funcional - Agente de SoporteGestionar incidencias y seguimiento de problemas hasta su resolución.Proporcionar instrucciones y soporte técnico a los clientes.Seguimiento de procedimientos estándar para la derivación de problemas no resueltos a los equipos internos adecuados.Capacitación a los usuarios en el uso de los sistemas y plataformas desarrolladas por la organización.Brindar soporte y mantenimiento a las herramientas desarrolladas por la organicación.Recopilación de datos y preparación de reportesManejo del sistema ERP Open bravo y conocimiento básico de contabilidad gubernamental.Identificación de oportunidades de mejora en las plataformas enfocado en proporcionar seguimiento con los clientes.