Lidere la implementación del área de políticas de riesgos no financieros y el fortalecimiento de la política, ciclo de vida y matriz de madurez de la continuidad de negocio, matriz de riesgos, así como las estrategias para el manejo de la crisis y emergencias a nivel de toda la organización.

Lideré la implementación y ejecución del modelo de control para la red nacional de oficinas bancarias (Control operativo y comercial), posteriormente rol de control para las áreas de negocio, liderando el manejo centralizado de las auditorias, manejo de Issues y el cumplimiento a certificaciones ante la AMV, así como el seguimiento al cumplimiento de las normas regulatorias por parte de las unidades de negocio.

Lidere y supervise la red de oficinas a nivel nacional, garantizando la definición y documentación de procesos operativos, manejo de las áreas de operaciones país, identificando los riesgos, validando la correcta definición y ejecución de los controles, fortalecer la experiencia de servicio al cliente y reduciendo la exposición a perdidas por errores en ejecución de controles o por fraudes internos o externos