Jair Velarde Email & Phone Number

Belo Horizonte, Mg, Brasil

¡Atender a tus clientes nunca fue tan fácil!Estamos revolucionando la manera en cómo las empresas atienden a sus clientes logrando minimizar el tiempo de espera por respuesta a 0. ¿Te imaginas contactar a tu empresa favorita para resolver una duda y que te atiendan al instante? Eso es lo que TokeChat logra en sus clientes.

Lima Region

Deliver high quality problem solving via mail and calls.Show empathy and handle claims and emergencies.Generate user loyalty with the attention provided ..Proposals for improvements in existing processes.Generate unique experiences to our users in each interaction.

Provincia De Lima, Peru

Una de las mejores Clínicas Oftalmológicas a nivel Nacional, con grandes especialistas médicos y tecnología de punta. En esta oportunidad tengo la suerte de poder ampliar mis conocimientos y aplicarlos en el área médica oftalmológica.Trabajo en el área comercial desarrollando estrategias para aumentar el trafico de pacientes a la clínica. Para ello, se desarrolló las estrategias de convenios con empresas para poder ser su aliado estratégico en la salud oftalmológica para cobertura de todos sus trabajadores y dependientes, es así, que soy encargado de realizar convenios, desarrollando mi labor desde la prospección hasta el seguimiento de cada convenio después de haber sido firmado. Realizo campañas oftalmológicas en empresas velando siempre la mejor experiencia de nuestra atención oftalmológica, por lo cual somos reconocidos. Actualmente estoy planificando un programa CEM (Customer experience management)para la clínica y así, aumentar aún más la satisfacción de nuestros pacientes. No pararé hasta ver los frutos reflejados en las sonrisas de todos nuestros pacientes al pasar por nuestras manos. Agradezco a todos los pacientes por la confianza brindada en nuestra institución. ¡En Clínica Vista Cuidamos tus Ojos!

Lima Province, Peru

La más grande organización de jóvenes del mundo es AIESEC.Tuve la oportunidad de ser parte de esta gran familia, que continua ayudando a jóvenes como yo a salir de su zona de confort, llevándolos a vivir experiencias que los desafían a diario a través de sus diferentes programas de voluntariado, Global Entreprenuer y Global Talent. Al volver de mi viaje decidí que tenía que aportar al cambio de muchos jóvenes es por ello que decidí formar parte de AIESEC y presentarme al proceso selectivo, posteriormente fui añadido al área de Incoming Global Entreprenuer and Talent, o más conocido con sus iniciales, IGET. La misión de nuestra área era conseguir la mayor cantidad de empresas que requieran de jóvenes talentos a nivel del mundo, a través del programa de Emprendedor del Pacífico, donde Start-up peruanas y jóvenes estudiantes extranjeros se unirían para desarrollar proyectos en beneficio de la empresa y el estudiante. Fue realmente productivo para mi desarrollo profesional porque pude aprender desde cero las ventas B2B y adentrarme en una cultura organizacional sensacional donde se colocaba al estudiante y a la empresa (clientes) en primer lugar (Customer Centricity), lo que daría continuidad a mi ya creciente interés por el customer experience.Estoy doblemente agradecido con AIESEC por haberme permitido desarrollarme personal y profesionalmente en el extranjero como también aumentar mi experiencia aquí en IGET.Muchas Gracias AIESEC PERÚ Y AIESEC BRASIL-BELO HORIZONTE <3

Belo Horizonte E Região, Brasil

Una de las experiencias más grandes vividas, salir de mi zona de confort y desafiarme a mi mismo.Tuve la oportunidad de viajar a Brazil y trabajar en una de las mejores Start-up de Belo Horizonte. Fue allí donde encontré lo que hoy en día me apasiona: "Customer Experience", "Sucesso do Cliente" o en español "Experiencia del Cliente". Tracksale es una start up que brinda un SaaS para el monitoreo de la Satisfacción de Clientes tomando como base la metodología del NPS, ayudando así a las empresas a tener un panorama mayor con respecto al grado de satisfacción que tienen sus clientes con sus productos y/o servicios ofrecidos. Mi equipo de trabajo y yo, teníamos la misión de implementar la metodología de OKR's en base a los KPI's que debíamos identificar. Luego de casi 3 meses de duro trabajo la operación International Team fue todo un suceso dejando como legado reuniones trimestrales donde cada área de la empresa se reúne para definir sus objetivos y evaluar los resultados del trimestre anterior. Para mi fue muy gratificante saber que fui participe de esa mejora que hasta el día de hoy es un pilar en la planificación de Tracksale. Doy muchas gracias a la empresa porque gracias a ella descubrí a que me quiero dedicar el gran camino que me toca recorrer. Gracias a esta experiencia pude darme cuenta tambien la gran necesidad que tienen las empresa hoy en día, si desean permanecer en el tiempo: Colocar al Cliente en el Centro de todas y cada una de las decisiones y estrategias (Customer Centricity), generando así un gran valor diferencial que los llevará al éxito. Gracias Tracksale <3

Marketing De Servicios Y Experiencia De Clientes

Estrategias De Fidelización Y Retención De Clientes

Customer Experience Management

Gerencia De Ventas

Bachelor'S Degree, Business Management