Jérémy Allexant Email & Phone Number

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Lyon Area, France

• Fort d’expériences diversifiées au sein de la quasi-totalité des prestations de l’agence Télécoms d’ECONOCOM, je suis actuellement en charge du C2P (Cockpit Performances Prestations).Cette entité a pour but.
• La mise en place d’une nouvelle prestation: mise en place des process et du reporting, support technique aux collaborateurs…
• L’amélioration d’une prestation existante: amélioration des process, automatisation, coaching des collaborateurs, audit et conseil…
• Mise en place de nouveaux outils de gestion: intégration de la solution interne BiBOARD ©Elle intervient également en support des équipes avant-vente dans le cadre de réponse aux appels d’offre ou à la relation.
• Centre de Production TDF: responsable de la réversibilité avec le prestataire sortant, mise en place de la prestation en centre de service (formation, process et reporting)
• Centre de Production Ingénierie Radio CIRCET pour SFR: amélioration des processus de production en collaboration avec le client, outils d’automatisation de la production (génération des fichiers d’input au outils SFR)…

Lyon Area, France

• Une fois cette externalisation menée à bien, j’ai pris la fonction de Responsable du Centre de Service ORANGE.J’assurais ainsi les tâches suivantes:
• Pilotage global du centre de service (KPI/SLA, budget, staffing) afin de garantir la qualité du Delivery et la rentabilité
• Relationnel avec le client et animation des Comités Stratégiques avec la Direction ORANGE
• Participation à l’évolution des prestations / support avant-vente
• Pilotage des chantiers d’amélioration continue afin d’atteindre les SLA
• Support aux Delivery Manager pour le pilotage de l’activité opérationnelle

• ORANGE a décidé d’externaliser en Centre de Service l’activité de supervision de ses réseaux mobiles.Cette activité mobilise plus de 100 collaborateurs qui réalisent la détection et le diagnostic des problèmes, puis la.
• Pilotage des différents chantiers de l’externalisation en respect avec les plannings
• Mise en place de l’infrastructure SI afin de respecter les recommandations ORANGE en termes de fonctionnalité et de sécurité
• Mise en place de la gouvernance ORANGE / ECONOCOM
• Audit des processus existants et conduite du changement suite à l’externalisation
• Mise en place des nouveaux indicateurs de performance (KPI)

Lyon Area, France

• KAPSCH a souhaité réaliser l’externalisation de ses activités d’administration de plusieurs projets (projet d’intégration GSM-R pour plusieurs sociétés ferroviaires européennes, projets télécoms pour les opérateurs.
• Interface avec les différents interlocuteurs du client (ORANGE, Bouygues Télécoms, SNCF…)
• Gestion des ressources et du projet (facturation, suivi des KPI, reporting et comités de pilotage)

Lyon Area, France

• CIRCET sous-traitait son activité d’administration sur le réseau SFR à DALKIA Infracom.Je suis intervenu, quelques mois après le démarrage de l’activité, en tant que support afin d’apporter mon expertise:
• Conseil pour l'amélioration des process en vue de l'augmentation de la qualité des opérations réalisées
• Mise en place de procédures sur des opérations non encore réalisées par DALKIA
• Support technique, outils et process aux administrateurs

Lyon Area, France

• Econocom gérait un projet d’administration et d’ingénierie sur le réseau cœur fixe de SFR.SFR ayant décidé l’externalisation vers un nouveau prestataire, j’ai dû gérer la phase de réversibilité sortante de ce projet:
• Définition du planning projet et mise en place de l’organisation pour celui-ci
• Définition des prérequis à l’externalisation (procédures, formation)
• Garantie de la montée en compétences du nouveau prestataire
• Réalisation des livrables de chaque phase (plan projet, suivi de compétences)

Lyon

• Nokia Siemens Networks disposait de plusieurs centres d’administration (i.e. réalisation de modifications réseau) pour SFR.C’est dans ce cadre qu’un Centre de Support aux activités d’Administration a été mis en place à.
• Gestion des ressources
• Gestion du projet (pilotage des différentes activités, suivi des KPI opérationnels et contractuels, gestion des COPIL mensuels, réalisation de la facturation)
• Communication client et reporting interne

• TDF était un maitre d’œuvre pour SFR. Dans ce cadre, TDF avait la charge d’opérations de modification du réseau mobile SFR.ESR gérait la totalité de ces opérations dans les locaux de TDF Lyon. J’ai intégré l’équipe en.
• Opérations sur RAN 2G (BTS et BSC Alcatel; BTS Nokia) et RAN 3G (équipements Alcatel-Lucent, Siemens et Nokia)
• Opérations sur réseau de transmission et réseau coeur R4 Nokia Siemens NetworkSupport technique et process (à partir de 07/2009)
• Support technique pour les administrateurs
• Support méthodes et outils: Rédaction de procédure opérations / processusCoordinateur du centre d’administration (à partir de 01/2010)
• Planification et affectation des opérations aux 15 administrateurs de l’équipe

Engineer, Telecommunications, Valedictorian

Activities and Societies: class representative https://www.youtube.com/watch?v=S9g3HhL25W8

Epita Engineer, Telecommunications