𝗕𝗢𝗡𝗝𝗢𝗨𝗥 à tous! Je suis une conseillère clientèle professionnelle avec une expérience de plus de 3 ans dans "la gestion de la relation client "et le télé-marketing🎯.Je souhaite continuer à perfectionner mon savoir- faire dans la"GRC"au travers de tâches enrichissantes. Je possède de solides connaissances en matière d'expérience client, j'ai pu évoluer dans des contextes "BtoC" et" BtoB" . je porte une attention constante ⚡️à la satisfaction client ⚡️avec l'accent mis sur l'atteinte des objectifs qui me sont fixés . Foodie dans l'âme😋 ,mais aussi passionnée par la mode👗,la beauté💄et la décoration. je développe mon propre compte Instagram et mon blog. un moyen pour moi de continuer à rencontrer de nouvelles marques qui me font confiance pour les accompagner lors de leurs compagnes d'influence . Je suis :● "𝗢𝗥𝗚𝗔𝗡𝗜𝗦𝗘́𝗘 𝗘𝗧 𝗠𝗘́𝗧𝗛𝗢𝗗𝗜𝗤𝗨𝗘" je sais gérer mon temps de façon efficace (planning).● "𝗗𝗬𝗡𝗔𝗠𝗜𝗤𝗨𝗘 𝗘𝗧 𝗣𝗔𝗦𝗦𝗜𝗢𝗡𝗡𝗘́𝗘" par le travail bien fait .● "𝗗𝗘́𝗧𝗘𝗥𝗠𝗜𝗡𝗘́𝗘", je m'implique totalement dans les tâches qui me sont confiées .● "𝗘𝗡𝗧𝗛𝗢𝗨𝗦𝗜𝗔𝗦𝗧𝗘" l'idée d’être un acteur du changement .● "𝗥𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡𝗡𝗘𝗟𝗟𝗘",j'ai tendance à être objective ,logique ,analytique.●"𝗙𝗢𝗥𝗖𝗘 𝗗𝗘 𝗣𝗥𝗢𝗣𝗢𝗦𝗜𝗧𝗜𝗢𝗡", je suis plutôt une personne qui dit "ET SI ....".Aujourd'hui je souhaite relever de nouveaux challenges et mettre mes acquis et mon expertise au profit d'une structure solide et dynamique .Si vous êtes à la recherche d'un nouveau TALENT😎 passionné par l'humain et animé par la qualité de service ,la créativité et la relation client , capable d'évoluer dans un environnement international n'hésitez pas à me contacter pour en discuter davantage.vous pouvez me contacter via 📥 Linkedin ,par 📩 mail ou par téléphone.Merci de m'avoir lue jusqu'ici .A très bientôt 👋🏻,𝑱𝑨𝑴𝑰𝑳𝑨
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Digital Marketer And Brand StrategistNsayblik (Lik) -
𝐏𝐞𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭Cimr Aug 2022 - PresentCasablanca, Casablanca-Settat, Maroc𝗖𝗜𝗠𝗥,𝗮 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗹'𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱'𝘂𝗻 𝗿𝗲́𝗴𝗶𝗺𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗿𝗮𝗶𝘁𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲́𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗽𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗻𝗲, 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗹𝗶𝗯𝗿𝗲́ 𝗲𝘁 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗱𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗴𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁 𝗮𝘂𝘅 𝗯𝗲́𝗻𝗲́𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 ,𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗽𝗼𝘀𝗮𝗻𝘁 𝘀𝘂𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗮𝗹𝗲.✅ 𝐋𝐄𝐒 𝐌𝐈𝐒𝐒𝐈𝐎𝐍𝐒:🔸Assurer le développement et la fidélisation de mon portefeuille de clients.🔸Veiller à entretenir une bonne relation avec les prospects et les clients.🔸Diagnostiquer les besoins de la clientèle et proposer des solutions adaptées.🔸Assurer le traitement des demandes et réclamations clients.🔸Accueil physique des visiteurs sur site (siège CIMR).🔸Proposer une simulation de retraite adaptée à la situation du prospect et concrétiser la vente détectée.🔸Participer fréquemment à des actes de Marketing (live chat, action emailing,animation des desks...).🔸Identifier les opportunités commerciales et les suivre sur le CRM ( SAP).🔸réaliser un reporting journalier de l'activité.🎯 𝐒𝐎𝐅𝐓 𝐒𝐊𝐈𝐋𝐋𝐒:🔸Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.🔸Capacité de négociation, tenacité, détermination.🔸Capacité à travailler de manière autonome.🔸Capacité à rester calme et à gérer les situations stressantes avec une attitude positive et constructive.🔸Capacité à analyser les informations financières et personnelles des clients pour recommander des solutions adaptées à leur situation.🔸Capacité à gérer efficacement mon temps et mes tâches pour répondre aux besoins multiples et variés des clients. -
𝐂𝐨𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐫𝐞𝐚𝐭𝐨𝐫 (Fashion, Beauty & Lifestyle Blogger )Blogspot.Com Aug 2019 - Present𝗕𝗹𝗼𝗴𝗴𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗯𝗼𝘂𝘁 𝗳𝗮𝘀𝗵𝗶𝗼𝗻, 𝗯𝗲𝗮𝘂𝘁𝘆 𝗮𝗻𝗱 𝗹𝗶𝗳𝗲𝘀𝘁𝘆𝗹𝗲. 𝗘𝘃𝗲𝗿𝘆-𝗱𝗮𝘆 𝗿𝗲𝘄𝗮𝗿𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗱𝘃𝗲𝗻𝘁𝘂𝗿𝗲 𝘀𝗶𝗻𝗰𝗲 𝗜 𝗹𝗲𝗮𝗿𝗻𝗲𝗱 𝗯𝘆 𝗺𝘆 𝘀𝗲𝗹𝗳 𝘁𝗵𝗲 𝗯𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗼𝗳 𝘁𝗵𝗲 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮 𝗯𝘆 𝗱𝗮𝗶𝗹𝘆 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝗺𝘆 𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝘁𝘆. -
𝐂𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞̀𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞Bouygues Telecom Oct 2018 - Aug 2022𝗕𝗼𝘂𝘆𝗴𝘂𝗲𝘀 𝗧𝗲𝗹𝗲𝗰𝗼𝗺 𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗰𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀, 𝗳𝗶𝗹𝗶𝗮𝗹𝗲 𝗱𝘂 𝗴𝗿𝗼𝘂𝗽𝗲 𝗕𝗼𝘂𝘆𝗴𝘂𝗲𝘀 𝗰𝗿𝗲́𝗲́𝗲 𝗲𝗻 𝟭𝟵𝟵𝟰. 𝗜𝗹 𝗲𝘀𝘁 𝗵𝗶𝘀𝘁𝗼𝗿𝗶𝗾𝘂𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝘁𝗿𝗼𝗶𝘀𝗶𝗲̀𝗺𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗮𝘁𝗿𝗲 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗽𝗵𝗼𝗻𝗶𝗲 𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲 𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝘂𝘅 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀, 𝗮𝗽𝗽𝗮𝗿𝘂 𝗮𝗽𝗿𝗲̀𝘀 𝗢𝗿𝗮𝗻𝗴𝗲 𝗲𝘁 𝗦𝗙𝗥 𝗲𝘁 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝗙𝗿𝗲𝗲 𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲. ✅𝐌𝐈𝐒𝐒𝐈𝐎𝐍𝐒:●gérer et développer un portefeuille de client prédéfini par la direction commerciale .● apporter des solutions personnalisées aux demandes des clients. ● assurer l'accueil et le suivi personnalisé de la clientèle (par téléphone et par mail).● prospection commerciale pour alimenter le portefeuille clients.● assurer la vente des produits et des services (fibre optique, smartphone ,forfaits mobiles ...).● détecter d'éventuels besoins clients et y répondre au mieux.● l'envoi des propositions commerciales.● assurer la satisfaction clientèle à tout prix .● l'accompagnement à la digitalisation (site internet, espace client...). 🎯 𝐒𝐎𝐅𝐓 𝐒𝐊𝐈𝐋𝐋𝐒:▪️un esprit commercial très fort.▪️le sens du collectif et de l'innovation .▪️planification, organisation, reporting.▪️l'intelligence émotionnelle. ▪️forte capacité de communication et d'argumentation.⚙️𝐇𝐀𝐑𝐃 𝐒𝐊𝐈𝐋𝐋𝐒:▪️Techniques d'accueil et de vente BtoC, BtoB (prospection, négociation,closing)▪️Techniques de prospection (SMART, CAB, AIDA,STORYTELLING...).▪️Techniques commerciales (CRM, KPI'S, L'entonnoir de vente..).▪️Capacité à négocier/gérer/régler les insatisfactions.▪️Capacité à entretenir /gérer les relations avec les clients et les prospects .▪️Benchmark prix et produit. -
𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞̀𝐥𝐞La Poste Mobile Oct 2017 - May 2018𝗟𝗮 𝗣𝗼𝘀𝘁𝗲 𝗧𝗲𝗹𝗲𝗰𝗼𝗺 𝗼𝘂 𝗟𝗮 𝗣𝗼𝘀𝘁𝗲 𝗠𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗽𝗵𝗼𝗻𝗶𝗲 𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲 𝘃𝗶𝗿𝘁𝘂𝗲𝗹 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗮𝗻𝘁 𝗹'𝗶𝗻𝗳𝗿𝗮𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗮𝘂 𝗦𝗙𝗥.✅LES MISSIONS:● gérer un portefeuille client.● écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution la plus adaptée.● appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils.● remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure.●contribuer a la bonne marche du service.● veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.🎯SOFT SKILLS :▪️proactive, dynamique et passionnée .▪️rationnelle.▪️l'autonomie .▪️la persévérance▪️l'esprit d'équipe . -
𝐂𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞̀𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞̀𝐥𝐞Canal+ Group Aug 2016 - Mar 2017Casablanca, Casablanca-Settat, MarocLe groupe Canal+ est un groupe audiovisuel français constitué à partir de la chaîne de télévision à péage Canal+, fondée en novembre 1984. Le groupe Canal+ est une filiale du holding Vivendi.✅ MISSIONS:● conseiller et assister les clients au téléphone.● transmettre une image positive de l'entité que je représente.● communication personnalisées avec les clients dans le but de les fidéliser.● capacité à travailler et à prendre des décisions de manière autonome dans une optique de rentabilité.● la vente des Services canal+ (chaînes françaises,ocs, Netflix, beinsport,....)🎯 SOFT SKILLS:▪️ aisance relationnelle.▪️ proximité client .▪️ communication efficace .▪️ rigueur et organisation. -
𝐂𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞̀𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞̀𝐥𝐞 "𝐯𝐨𝐲𝐚𝐠𝐞 "L'Agence De Voyage "Entre Mer Et Désert" Jun 2015 - Aug 2015Maroc✅ MISSIONS :● conseiller les clients en fonction de leurs goûts et leur budget . ● renseigner les clients sur leur pays de destination.● effectuer des sondages .● remplir des questionnaires de voyage en émettant des appels téléphoniques.🎯 SOFT SKILLS:▪️ Ecoute active.▪️ Résistance au stress.▪️ Dynamique. ▪️Esprit d'adaptation.
Jamila Shaibi Education Details
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Marketing Digital Et Management D'Influence. -
Mention Très Bien -
Mathematics And Computer Science -
Lycée Ibnou KhaldounMention Très Bien
Frequently Asked Questions about Jamila Shaibi
What company does Jamila Shaibi work for?
Jamila Shaibi works for Nsayblik (Lik)
What is Jamila Shaibi's role at the current company?
Jamila Shaibi's current role is Digital Marketer and Brand Strategist.
What schools did Jamila Shaibi attend?
Jamila Shaibi attended Groupe Iscae, Université Hassan Ii De Casablanca, Fst Settat, Lycée Ibnou Khaldoun.
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