Gerente Relacionamento
Current- Implantação e Gerenciamento da Área de Relacionamento com Cliente: Liderança no recrutamento e treinamento de equipes para garantir interações estratégicas e eficazes com clientes, fornecedores e parceiros de negócios.- Implantação de CRM e Automação: Responsável pela implementação e manutenção de um CRM de alta performance, além da integração e automação de sistemas, incluindo chatbots e ferramentas de - Business Intelligence (BI) para o setor de relacionamento.- Consultoria Internacional: Colaboração com a empresa Fercorpor (Portugal) na estruturação e implantação da área de relacionamento com cliente, incluindo a criação da jornada do cliente e a implementação de melhores práticas e estratégias inovadoras.- Pesquisa e Satisfação do Cliente: Desenvolvimento e execução de programas de pesquisa de produtos e satisfação do cliente, promovendo melhorias contínuas nos processos e serviços.- Incorporação Imobiliária: Planejamento e coordenação de projetos imobiliários desde o lançamento até a pós-entrega, abrangendo customizações de unidades e processos financeiros.- Gerenciamento de Patrimônio: Análise e renegociação de locações, manutenção de contratos e desenvolvimento de estratégias para a geração de novos negócios.