★ Verantwoordelijk voor verdere ontwikkeling en groei van fondsenwerving en relatiebeheer via vermogensfondsen, bedrijven, nalatenschappen, schenkingen en innovatiesubsidies.

★ De drie jaar Gevangenenzorg hebben mij en Gevangenenzorg veel gebracht. Ik denk met veel waardering terug aan de samenwerking met de zeer betrokken en fijne collega’s daar én kijk met trots naar de resultaten die ik als fondsenwerver en marketeer voor Gevangenenzorg mocht realiseren op gebieden van werving tot loyaliteit, van dataverbetering tot marktonderzoek, van ambitieuze jaarplannen tot succesvolle acties (TM, DM, EM) --> jaarlijkse groei van de inkomsten uit particuliere fondsenwerving | ontwikkelen van een RFM-model en donateurspiramide met een bijbehorend wervings- en loyaliteitsplan | diverse stevige CRM-analyses en evaluaties - databased uiteraard | een breed en inzicht gevend donateursonderzoek | verdere ontwikkeling van het TM-programma | succesvolle DM’s met responspercentages tot 10% | experimenten gericht op leads- en fondsenwerving (betalingsbedankje, online journeys) | ontwikkeling van een actieplatform voor donateursacties.

★ Twee jaar Check out | Check In (2018-2020). Kennisgemaakt met veel organisaties, zowel Profit als Nonprofit. Check OUT Profit wat betreft mijn lange carrière in de commerciële sector, waar ik overigens met veel resultaten, contacten en plezier op terug kijk. Check IN Nonprofit wat betreft mijn inzet voor non-profit organisaties – en wat blijkt non-profit me te passen! Het verschil tussen beide sectoren is enerzijds klein: je levert in beide sectoren dezelfde input van hoge kwaliteit. Anderzijds is het verschil in output levensgroot. De échte toegevoegde waarde van non-profit organisaties voor hun doelgroepen en voor een menselijke en duurzame samenleving, die maakt het verschil!★ Halverwege deze periode ben ik (Check IN Nonprofit) pro deo een vriend (ex-ondernemer) gaan helpen die graag iets wilde met het organiseren van concerten door beginnende musici in verpleeghuizen, maar zich niet thuis voelde in marketing en communicatie (ik wel). Resultaat: de prachtige Stichting Stroopwafelconcerten, waarvoor ik de eerste vier jaar (2019 – 2022) bestuurslid was en daarnaast communicatieadvies aan de stichter gaf plus de perscontacten en de online communicatie voor mijn rekening nam. Kijk voor hoe de stichting er nu bij staat op stroopwafelconcerten.nl of zoek op Facebook, Instagram of Youtube naar stroopwafelconcerten.★ Voor mij geen periode van Check Out | Check In zonder te studeren: [1] Uit liefhebberij Psychologie bij de Open Universiteit gaan studeren (heb de stevige module Inleiding in de psychologie 9+ afgerond). [2] Daarna mijn theoretische en praktische vaardigheden op serieus communicatieniveau aangescherpt via het starten en halen van het Communicatie C diploma bij Van der Hilst.

@ ROL: begeleiding klantenserviceteams achterstanden als communicatie- en klantreisspecialist in multidisciplinair agile team (tijdelijke functie). @ RESULTATEN: herziening van de klantcommunicatie-uitingen geschreven | doelgroepanalyse en experimentplan zelfherstelklanten gemaakt | team geholpen met vaststellen purpose en presenteren van demo's | verbeterd proces overbruggingshypotheek geïntroduceerd | crisisc-/herstelommunicatie bij foute klantcommunicatie na IT-update | analyse doorontwikkelmogelijkheden klantfeedbacktool

@ ROLLEN: productmanagement | communicatiemanagement | campagnemanagement | stakeholdermanagement | projectmanagement | salescampagnes | zorgplichtcampagnes | medewerkerstrainingen | klantevents | woordvoering toezichthouders | bureaubegeleiding | online marketing | visieontwikkeling | data-, product- en doelgroepanalyse @ RESULTATEN: 100% doelstelling gehaald in lastige salescampagnes | heldere en samenhangende communicatie gerealiseerd in al mijn projecten | nieuwe visie op 'verantwoord lenen' aangescherpt, intern uitgedragen en handen- en voeten gegeven in verkooptrainingen, salescampagnes en zorgplichtcompagnes | omslag naar online verkoop van kredieten helpen versnellen en scherpe data-analyse voor meting van resultaten ontwikkeld | meerdere uitvragingen van de AFM succesvol geleid en afgerond | succesvol medewerkers trainingsprogramma ontworpen en uitgebouwd | belangrijke factor geweest in succesvolle omslag naar agile werken van team | verbeteringen diverse webpagina's gerealiseerd | probleemloze communicatie bij migratie van kredietportefeuille van Fortis naar ABN AMRO gerealiseerd | na analyse revitalisering van vastgoedfinanciering binnen private banking gerealiseerd door inzet van succesvolle klantevents | diverse on-/offline klantcommunicatie ontwikkeld of overbeterd | actief centraal aanspreekpunt voor interne stakeholders (marketing, legal, compliance, risk, verkoop, callcenter, webcare) voor mijn productdomeinen

Verantwoordelijk met anderen voor het productassortiment en online tools t.b.v. dagelijkse bankzaken, met focus op krediet- en betaalproducten. Tevens betrokken bij de ontwikkeling van vernieuwende lokale kantoorconcepten in een succesvol loyaliteitsprogramma met branchevreemde consumentenproducten ('directvoordeel'). Lid van het crisisteam klantcommunicatie ten tijde van het overheidsingrijpen in 2008 (bankencrisis, Fortis).

Verantwoordelijk voor de verkoopresultaten, campagnes en productontwikkeling van schadeverzekeringen binnen VSB Bank. Nieuw particulier schadeverzekeringspakket ontwikkeld en geïntroduceerd, dat tot jaarlijks 10% meer verkopen leidde. Tevens nieuw zakelijk verzekeringsassortiment geïntroduceerd. Opleiding voor adviseurs herschreven, trainingen gegeven, examens en toetseisen geformuleerd.

Analyses schadeportefeuille - ontwikkeling en implementatie AMEV Combinatiepakket - begeleiding premieverhogingsacties - interne communicatie bij reorganisatie (business process redesign, van product naar klantgericht) - ontwikkeling preventiebeleid

Klantbediening en customer service bij schadeclaims - aansturen schade experts - communicatie met intermediair - beslissing over schadeuitkering - signaleren van fraude

Medewerker Ruimtelijke Ordening. Begeleiding bestemmingsplanwijzigingen, bezwaarreacties en advisering B&W. Thuis geraakt in politiek en bestuur/overheid: tijdens mijn HEAO-studie heb ik voor het wetenschappelijk bureau van de Christenunie diverse artikelen voor raadsleden gepubliceerd.

Normale dienstplichtperiode als sergeant/groepscommandant, met als aanvulling dat kapitein Slingerland van mijn compagnie me 'vanwege je menselijke/verbindende kwaliteiten' vroeg om ook als begeleider 'lastige mensen' naar de krijgsraad te begeleiden 'omdat ze zich dan gezien voelen en rustig worden van jou'.