1e lijns helpdesk• Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen.• Het inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen.• Voorraadbeheer en Inkoop van netwerkcomponenten en werkplekbenodigdheden.

Uitrol van het sociaal intranet van De Zorggroep (Z-net) en trainen van de medewerkers

- Wensen uit organisatie implementeren, achtergrondprocessen bewaken, interfaces bewaken, systeemproblemen oplossen aan de hand van eigen ontworpen schema op basis van ervaringen uit verleden, met als doel een kennisbank te creëren om snel te constateren wat er speelt. Leidraad om problemen sneller te signaleren, processen te verbeteren. Verantwoordelijk voor continuïteit van logistieke applicatie.- Dagelijks 1 tot 10 correcte registraties van vragen en incidenten (vragen, wensen… Show more - Wensen uit organisatie implementeren, achtergrondprocessen bewaken, interfaces bewaken, systeemproblemen oplossen aan de hand van eigen ontworpen schema op basis van ervaringen uit verleden, met als doel een kennisbank te creëren om snel te constateren wat er speelt. Leidraad om problemen sneller te signaleren, processen te verbeteren. Verantwoordelijk voor continuïteit van logistieke applicatie.- Dagelijks 1 tot 10 correcte registraties van vragen en incidenten (vragen, wensen, tekortkomingen, bugs) in call-systeem SysAid. Toekennen van prioriteiten en het vastleggen van de onderlinge communicatie. Behoorde tot één van de kerntaken.- Gebruikersprofielen definiëren en gebruikers indelen op basis van hun functie. Wie mag waarin; onderscheid management- en overige functies. Diverse rollen, bijv. Planning, Customer Service, Financiële administratie.- Gemiddeld 3 keer per week wijzigingen nauwkeurig testen in een test- en acceptatieomgeving, met als doel fouten te traceren en verstoringen in processen te vermijden. Testscripts gemaakt voor het testen van de logistieke applicatie. Acceptatietesten met de key-gebruikers of de klant.- Meerdere malen per week communiceren met partners, IT-afdeling, webshopleveranciers, Customer Service, EDI-service verleners m.b.t. uitbreiden functionaliteit en bewaking koppelingen. Met medewerkers meerdere malen per dag communicatie over diverse vragen. - Handleiding gemaakt voor het toevoegen van een nieuwe partner aan het transportnetwerk, met als resultaat het correct meedraaien van de partner in de transporten.- Ad hoc vraagbaak voor de functionaliteit van Logistieke software, gemiddeld 3 tot 4 keer per week.- Nieuwe releases uitrollen, medewerkers van informatie voorzien en instructies maken. Show less

- Wensen uit organisatie implementeren, achtergrondprocessen bewaken, interfaces bewaken, systeemproblemen oplossen aan de hand van eigen ontworpen schema op basis van ervaringen uit verleden, met als doel een kennisbank te creëren om snel te constateren wat er speelt. Leidraad om problemen sneller te signaleren, processen te verbeteren. Verantwoordelijk voor continuïteit van logistieke applicatie.- Dagelijks 1 tot 10 correcte registraties van vragen en incidenten (vragen, wensen… Show more - Wensen uit organisatie implementeren, achtergrondprocessen bewaken, interfaces bewaken, systeemproblemen oplossen aan de hand van eigen ontworpen schema op basis van ervaringen uit verleden, met als doel een kennisbank te creëren om snel te constateren wat er speelt. Leidraad om problemen sneller te signaleren, processen te verbeteren. Verantwoordelijk voor continuïteit van logistieke applicatie.- Dagelijks 1 tot 10 correcte registraties van vragen en incidenten (vragen, wensen, tekortkomingen, bugs) in call-systeem SysAid. Toekennen van prioriteiten en het vastleggen van de onderlinge communicatie. Behoorde tot één van de kerntaken.- Gebruikersprofielen definiëren en gebruikers indelen op basis van hun functie. Wie mag waarin; onderscheid management- en overige functies. Diverse rollen, bijv. Planning, Customer Service, Financiële administratie.- Gemiddeld 3 keer per week wijzigingen nauwkeurig testen in een test- en acceptatieomgeving, met als doel fouten te traceren en verstoringen in processen te vermijden. Testscripts gemaakt voor het testen van de logistieke applicatie. Acceptatietesten met de key-gebruikers of de klant.- Meerdere malen per week communiceren met partners, IT-afdeling, webshopleveranciers, Customer Service, EDI-service verleners m.b.t. uitbreiden functionaliteit en bewaking koppelingen. Met medewerkers meerdere malen per dag communicatie over diverse vragen. - Handleiding gemaakt voor het toevoegen van een nieuwe partner aan het transportnetwerk, met als resultaat het correct meedraaien van de partner in de transporten.- Ad hoc vraagbaak voor de functionaliteit van Logistieke software, gemiddeld 3 tot 4 keer per week.- Nieuwe releases uitrollen, medewerkers van informatie voorzien en instructies maken. Show less

Succesvol eindproef voltooid: Ontwerpen en bouwen van een bedrijfsnetwerk met twee locaties welke onderling met een beveiligde verbinding via het internet zijn gekoppeld.

Maatwerkopdrachten voor klanten formuleren en uitvoeren voor diverse webapplicaties, zoals een Bibliotheekapplicatie en een Post- en interne documenten registratie en retrieval systeem.- Functioneel ontwerp van een Postregistratie- en retrieval systeem met workflow. Aanleiding: niet passend systeem, resultaat: op maat gemaakt systeem.- Functioneel ontwerp van een kennisbank om vragen die aan de organisatie gesteld worden met hun antwoorden op te slaan, met het doel steeds het zelfde… Show more Maatwerkopdrachten voor klanten formuleren en uitvoeren voor diverse webapplicaties, zoals een Bibliotheekapplicatie en een Post- en interne documenten registratie en retrieval systeem.- Functioneel ontwerp van een Postregistratie- en retrieval systeem met workflow. Aanleiding: niet passend systeem, resultaat: op maat gemaakt systeem.- Functioneel ontwerp van een kennisbank om vragen die aan de organisatie gesteld worden met hun antwoorden op te slaan, met het doel steeds het zelfde antwoord te formuleren bij eenzelfde vraag uit het werkveld. Aanleiding: Afwijkende interpretatie van wetsartikelen door verschillende antwoorden op dezelfde vraag, resultaat: volledige, correcte antwoorden op wederkerende vragen.- Complexe conversies van databases, data van oude bibliotheekapplicatie integreren in nieuwe applicatie. Ontdubbelen van titels bij fusie van organisaties, samengestelde veldinhoud splitsen, fouten uit data filteren, resultaat: correcte data in nieuwe omgeving. Show less

Projectleider implementatie Bibliotheeksysteem Square.- Coördineren van projecten voor de implementatie van Bibliotheekapplicatie. Samenstellen van een projectplan met daarin de mijlpalen, zoals tussentijds overleg, installatie, instructie gebruikers, conversie van data, oplevering.- Projecten bewaken, communiceren met de klant en interne organisatie over aan te leveren gegevens, gewenst maatwerk, afspraken maken en vastleggen, problemen signaleren en in onderling overleg met de klant… Show more Projectleider implementatie Bibliotheeksysteem Square.- Coördineren van projecten voor de implementatie van Bibliotheekapplicatie. Samenstellen van een projectplan met daarin de mijlpalen, zoals tussentijds overleg, installatie, instructie gebruikers, conversie van data, oplevering.- Projecten bewaken, communiceren met de klant en interne organisatie over aan te leveren gegevens, gewenst maatwerk, afspraken maken en vastleggen, problemen signaleren en in onderling overleg met de klant of hoger management oplossen. Updaten van het standaard projectplan op basis van ervaringen met voorgaande implementaties om nieuwe trajecten te verbeteren, problemen sneller te signaleren. Show less

Ontwikkelen van een CV registratie en retrieval systeem. Projecten koppelen aan personen op basis van hun kennis en ervaring.

Functioneel consultant voor Square Applications, het in Oracle Applications gemigreerde service management system.- Testscripts gemaakt voor het testen van Square Applications en de interfaces met Oracle Applications ERP.- Begeleiden key-gebruikers bij de eerste implementatie van Square Applications. De gebruikers waardeerden het dat ik altijd terugkoppeling gaf wanneer ik niet meteen een antwoord had op de gestelde vraag en deze verder moest onderzoeken of anderen daarover moest… Show more Functioneel consultant voor Square Applications, het in Oracle Applications gemigreerde service management system.- Testscripts gemaakt voor het testen van Square Applications en de interfaces met Oracle Applications ERP.- Begeleiden key-gebruikers bij de eerste implementatie van Square Applications. De gebruikers waardeerden het dat ik altijd terugkoppeling gaf wanneer ik niet meteen een antwoord had op de gestelde vraag en deze verder moest onderzoeken of anderen daarover moest raadplegen.- Acceptatietesten met de key-gebruikers. Show less

Maatwerkopdrachten voor klanten formuleren en uitvoeren om hun financieel/logistieke applicatie uit te breiden.- Op gebied van Inkoop, Voorraadbeheer, Order entry.- Maatwerkopdracht voor herfinanciering van duurzame productiemachines. Geen handmatige berekeningen en invoer meer nodig, verminderde foutkans, Sneller aanleveren gegevens aan bank.- Introductie vraagvoorspelling voor het bevoorraden van monteurs die bij de klant op locatie reparaties uitvoeren. Resultaat: Betere… Show more Maatwerkopdrachten voor klanten formuleren en uitvoeren om hun financieel/logistieke applicatie uit te breiden.- Op gebied van Inkoop, Voorraadbeheer, Order entry.- Maatwerkopdracht voor herfinanciering van duurzame productiemachines. Geen handmatige berekeningen en invoer meer nodig, verminderde foutkans, Sneller aanleveren gegevens aan bank.- Introductie vraagvoorspelling voor het bevoorraden van monteurs die bij de klant op locatie reparaties uitvoeren. Resultaat: Betere beschikbaarheid van onderdelen, minder herhaalbezoeken of spoedleveringen met koeriersdiensten, kostenbesparing.- Functioneel ontwerp en programmeren uitwisseling van data tussen distributiecentrum en filialen van artikelengegevens, voorraadmutaties, verkoopgegevens. Vervanging van handmatig boeken, verminderde foutkans, kostenbesparing.- Maatwerkopdrachten voor materials resource planning binnen de kunststofverwerkende industrie op basis van recepturen en het berekenen van materiaalverbruik bij assemblage van elektrotechnische apparaten. Beter inzicht in grondstoffen- of materiaalverbruik, betere planning van benodigde voorraden, nauwkeuriger inschatten voorraadhoogte planning met kostenbesparing tot gevolg.- Bijdrage aan de analyse voor de migratie van het service management systeem van Square BV in Oracle Applications door overdracht van mijn kennis van het oude service management systeem aan de ontwikkelaars van het nieuwe systeem, Square Applications. De migratie gaf mij veel inzicht in de Oracle modules Inventory en Order Entry. Show less

Maatwerkopdrachten voor klanten formuleren en programmeren om hun financieel/logistieke applicatie uit te breiden.