Certifikovaný konzultant pro ERP informační systém Helios Orange (iNuvio).

CRM Specialista v oddělení Sales Process Management:- Práce v Salesforce (globální Cloud CRM řešení) - úprava dat, administrace systému, podpora a školení uživatelů.- Řešení požadavků předaných přes ticketovací nástroj ServiceNow.- Příprava Ovládacích panelů, Reportů, Marketingových kampaní, E-mailových šablon v prostředí CRM Salesforce - podpůrná činnost pro Sales, Kontaktní centrum, Zákaznický servis a MDM (Master Data Management) - zakládání nových zákazníků do CRM.- Kontrola a synchronizace dat mezi CRM Salesforce a SAP ERP PH3.

- Práce v nemocničním a ambulantním lékařském informačním systému AMIS*HD.- Testování Klinického informačního systému, úprava testovacích scénářů, dokumentace, evidence chyb v Jira.- Kontrola nových funkcionalit dle analytického zadání, spolupráce s kolegy při přípravě školení a dokumentace pro zákazníka.

- IT analýza, tvorba analytické dokumentace pro interní i externí vývojáře a komunikace s nimi.- Návrh atributů webových služeb vytvářených pro ESB vrstvu.- Analýza dopadů integrací mezi jednotlivými bankovními systémy.- Spolupráce s rolemi - Solution Architect, Project manager i Business Owner.- Práce na projektech - zejména DMS FileNet (Document management system) a Registr smluv (vyhledávání klientů pro regulatorní reporting do celostátního IS).

- Práce v ekonomickém ERP informačním systému FEIS - zejména moduly Účetnictví, CashFlow, Sklad a Majetek.- Práce ve schvalovacím Work Flow IS CROSEUS - slouží pro řídící kontrolu. Práce v nemocničním a ambulantním lékařském informačním systému Medicalc 4.

- Zavádění IS pro zdravotní pojišťovnu.- Analýza požadavků zákazníka, zpracování zadání pro programátory.- Konzultace s klíčovými uživateli zákazníka.- Testování, dokumentace a příprava dalších dokumentů.

Analytická a konzultační činnost na klíčových projektech:- Tvorba státního informačního systému - analýza, konzultace, jednání s klíčovými uživateli, vedení společných týmů dodavatele a odběratele, školení uživatelů, testování, dokumentace, řešení incidentů formou HelpDesk.- Tvorba aplikace Digitální archiv pro důvěryhodnou archivaci elektronicky podepsaných dokumentů - analýza, zpracování business procesů, návrh řešení, ověření legislativy, problematika el. podepisování, časových razítek, certifikátů, datových schránek, archivace apod.Využití legislativních znalostí - zákon o sociálních službách, správní řád, zákon o archivnictví a spisové službě a související vyhlášky.

1) Konzultant informačního systému (obdoba ERP systému – finanční, správní, organizační a majetkové moduly včetně workflow a DMS).2) Metodik – analytik (hlavní analytik svěřených modulů).Konzultační, analytická a metodická činnost při nasazování modulů informačního systému pro městské úřady:- Konzultace a školení informačního systému u zákazníka.- Odpovědnost za rozvoj daných modulů - sběr požadavků zákazníků, analýza a zpracování návrhu řešení a předání k realizaci. Úzká spolupráce s vývojovým odd.- Řešení dalších požadavků a dotazů formou HelpDesk a hotline, testování, dokumentace, metodická a odborná podpora.S metodickou podporou souvisí i detailní znalost legislativy a pracovních procesů (zákon o archivnictví a spisové službě, správní řád, stavební zákon, přestupkový zákon a další).

Technický servis produktu – CRM pro farmaceutické firmy:- Konzultace se zákazníkem, odstraňování problémů u zákazníka.- Instalace a konfigurace systému, převod dat, práce s databázemi.- Analýza problémů, hotline, tvorba reportů.- Písemná komunikace se zahraničními klienty (v angličtině).- Školení produktu, tvorba dokumentace, testování, spolupráce s vývojáři.