Atuação no canal E-commerce com análises para otimização da conversão ao longo do funil de vendas. Experiência focada em estudos de performance, geração de insights por meio de dados e criação de dashboards personalizados para acompanhamento dos KPI's. Domínio na manipulação de dados em ambientes Oracle, SQL e Cloud (AWS Athena), garantindo a integridade e a precisão dos dados em cada etapa. Participação ativa no processo de internalização de vendas via WhatsApp realizando o acompanhamento do desempenhos das ações e buscando identificar oportunidades de melhoria nas estratégias.

(Transição Nextel - Claro) Atuação na área de Antifraude, com foco em análise de dados para desvendar padrões e identificar potenciais fraudes. Com expertise em analytics, realizei a execução de estudos estratégicos e análises ad hoc para garantir a segurança e integridade dos processos.Desde a Nextel até a migração da base de clientes e extinção da mesma, tive a responsabilidade de realizar a manutenção e otimização dos processos antifraude, assegurando que a transição fosse fluida e eficiente. Meu trabalho envolveu não apenas a gestão e manipulação de dados, mas também o estabelecimento e monitoramento de KPIs relevantes, garantindo o melhor resultado para a organização.

Jornada profissional com atuação na equipe de Prevenção à Fraudes com foco em estudos de assertividade, análises de dados e montagem de materiais executivos. Também era de minha responsabilidade a criação e divulgação de relatórios, gerenciamento de bases de dados e manipulação via SAS ou Oracle. Tive o desafio de realizar as projeções e forecasts para as desativações involuntárias por fraude. Participei de projetos em formatos de SQUADS, nos quais pude aprender como é trabalhar com time multidisciplinar pelo mesmo objetivo, e com aplicação de metodologia ágil.

Atuação na área de Risco Comercial realizando demandas voltadas para prevenção de perdas financeiras ocasionas por fraude ou inadimplência, Elaboração de relatórios para conferência de resultados. Acompanhamento de processos para possíveis otimizações. Atualização e envio de relatórios diários para verificação de processos, auxiliando na tomada de decisão estratégica. Extração e manipulação de dados das ferramentas HP-ERM, SAS e SAP.

Análise e estudo de modus-operandi e processos específicos de fraude, auxílio no mapeamento e criação de fluxos de prevenção e fechamento de cenários mensais e envio para análise da equipe. Habilidade na criação de relatórios de acordo com a necessidade do cenário presente, bem como na extração em linguagens de programação Oracle, SQL e MySQL para elaboração de documentos. Acompanhamento de fraudes ocorridas na plataforma com pagamentos realizados através do Mercado Pago, extração e verificação de casos de chargeback para estudo e acréscimo à blacklist.

Control Desk (10/2010 – 07/2011) Atuação na área de MIS. Atualização e envio de relatórios, acompanhamento de resultados mensais para tomada de ação junto à gerência, renovação de dimensionamento, alteração de escalas e responsável pelo monitoramento da operação em tempo real para cumprimento de TMA.Agente de Pesquisa (07/2009 – 09/2010) Prestação de serviços para o Google, realizando a análise de denúncias realizadas por usuários para exclusão ou bloqueio de perfil de acordo com as violações de Termos de Uso.