Janaina Coimbra Email and Phone Number

Responsável pela gestão do time de consultores composta por 5 colaboradores, com foco no atendimento ao cliente Pme Construo e identifico oportunidades de upsell na base instalada por meio de revisões de contratos e visita ao clienteResponsável pelo conhecimento e desenvolvimento técnico consistente do produto, atualizações de books, preços e contratosResponsável pela gestão, manutenção e distribuição da carteira de clientesAcompanhamento das negociações de preços e prazos Responsável pelo gerenciamento, planejamento das ações comerciais

Responsável por desenvolver, gerir e motivar pessoas, capacitando-as para a superação das metas e objetivos da área de atendimento a clientes.Garantia da satisfação dos clientes com o serviço prestado, entregando os serviços solicitados conforme indicadores definidos.Reporto mensalmente os KPIs e indicadores de performance, em geral, definidos para a área. Zelo pela contínua melhoria operacional, garantindo padronização e eficiência em custos. Planejamento e acompanhamento do orçamento.Garantir que a área de atendimento em todos os seus segmentos atenda as condições de trabalho, com garantia de resultado e qualidade.Participação como mediadora nos projetos contribuindo com a visão de cliente, acompanhamento da implantação e desenvolvimento as atividades pertinentes à execução.Conhecimento em ferramenta de gestão Salesforce.

Responsável por supervisionar, motivar, desenvolver a equipe de vendas composta por 20 colaboradores Expertise em gestão de equipe a distância - resultados mantidos e garantidos Telemarketing ativo/comercialização de produtos Prospecção e distribuição de mailling/leads Escuta de ligações e monitorias de vendas Atuação na praça do Rio de Janeiro/ Nordeste ( 13 cidades ) Acompanho metas e Indicadores de performances (TMA, TMO, ABS, turn over, qualidade dentre outros) Análises operacionais e competitivas Construção e aplicação de treinamentos periódicos de método de vendas, produtos, workshops Desenvolvimento de estratégias de vendas , plano de ações por canal, região, representante Responsável por formação de equipes de vendedores Atendimento a pessoas, resolução de conflitos no ambiente de trabalho Habilidade no atendimento ao cliente/B2B no pré e pós-vendas Operação modelo , repasso para a praça as boas práticas Acompanhamento de metas e resultados Definição de planejamento mercadológico Capacitação de novos colaboradores /Onboarding Ministrar treinamentos Manutenção de ponto e escala de folgas, férias, admissão, demissão

Gerência de negócios de loja própria Coordenava um time com - 30 colaboradores/média Projeto loja premium Ipanema , novidade, diferencial da marca Atuação no salão de vendas ativamente Foco no cliente/negócios Criação de campanhas motivacionais para fomentar resultados , dinâmicas, reuniões Reconhecimento do Rh por participação em projetos inovadores Excelente avaliação no sistema PEX- certificação - qualidade atendimento / quadro gestão a vista/ Organização/ checklist, onde alcancei o nível Diamante 2 vezes

Atuação ativa na prospecção de novos negócios/clientesAutorizada Nextel Especialista em planos empresariais - B2BResponsável pela implantação do negócio pioneiro ( do ponto a operações)Recrutamento e seleção de pessoasAplicação de treinamento de vendas e produtosAgendamento de visitas comerciais e assessoria ao cliente na definição da solução adequadaRealização de follow-up constante focando no fechamento de negócios.Apresentação de relatórios sobre as atividades.Responsável pelo gerenciamento, planejamento das ações comerciais.

Foco em metas, gestão de recursos/orçamento, Gestão à melhoria continua nos processos comerciais e alavancagem de vendasAvaliação de indicadores de gestão : Vendas Sell out, rupturas, nível de serviço, venda, crescimento sobre ano anterior (LY), controle de despesas, gestão orçamentária, turnover, pesquisa de climaExpertise em Visual merchandising Construção de PDI, feedback com foco em resultadoTemplate de resultados mensais Recruto e capacito pessoasConstruo/aplico treinamentosControlo o estoque comandando inventários e evitando perdasAtendimento a clientes Premium Atuação na prospecção e manutenção da carteira de clientesDirecionamento de 30 colaboradoresProjeto loja Airton Sena - loja modelo e piloto - 50 pessoas

Geria pelo exemploRespondia por questões administrativasParticipava de visitas com diretoria da espanhaAtuava na formação de bons vendedoresParticipava de foruns de produto Capacitação de novos colaboradores dentro do perfil da marcaControle de estoque (entrada, e transferência de mercadoria/Inventários)Manutenção de ponto e escala de folgas, férias